Ζήτησα δύο αναλήψεις στις 5 Φεβρουαρίου, η μία ήταν $2.500 και η άλλη $1.500.
Κέρδισα αυτά τα χρήματα ταυτόχρονα, επομένως είναι το ίδιο παιχνίδι, τα ίδια κέρδη, δεν έπαιξα και δεν έχω παίξει στο καζίνο από τότε, επομένως δεν ακύρωσα τα κέρδη μου.
Στις 12 Φεβρουαρίου εγκρίθηκε η πρώτη μου ανάληψη 2.500 $.
Αλλά η δεύτερη ανάληψη μου (1.500 $) εκκρεμεί μέχρι σήμερα.
Δεν χρειάζεται να αναθεωρηθεί, καθώς το έχουν κάνει ήδη με την πρώτη μου απόσυρση.
κυριολεκτικά πρέπει μόνο να μπουν και να πατήσουν έγκριση/πληρωμή ό,τι πρέπει να κάνουν για να μου πληρώσουν τα κέρδη μου.
Έχω επικοινωνήσει με τη λειτουργία συνομιλίας κάθε μέρα τους τελευταίους δύο μήνες. Πάνω από 30 αιτήματα παρακολούθησης έχουν σταλεί στην ομάδα πληρωμών/ομάδα διεκπεραίωσης ό,τι κι αν είναι και ακόμη εκκρεμεί η απόσυρσή μου.
Έχω στείλει πάνω από 15 email στο support@abigcandy.com και payments@abigcandy.com και κανένα από τα email μου δεν έχει απαντηθεί.
Λαμβάνω την ίδια γενική χαζή απάντηση από τους ανθρώπους στο chat, ότι κάνουν ό,τι μπορούν για να μου φέρουν τα κέρδη μου, να είστε σίγουροι ότι θα έχω τα κέρδη μου σύντομα και ότι έχουν σταλεί άλλα αιτήματα παρακολούθησης και η διοίκηση γνωρίζει την κατάστασή μου και δουλεύω πάνω σε αυτό αλλά ακόμα τίποτα. Δυσκολεύομαι να πιστέψω ότι υπάρχει τόσο μεγάλη καθυστέρηση μεταξύ των αναλήψεών μου όταν έγιναν με διαφορά ενός λεπτού και η πρώτη μου έχει πληρωθεί πριν από περισσότερο από ένα μήνα.
I requested two withdrawals on the 5th of February, one being $2,500 and the other being $1,500.
I won this money at the same time, therefore it is same gameplay, same winnings, I did not and have not played the casino since so I didn’t void my winnings.
On the 12th of February my first withdrawal was approved $2,500.
But my second withdrawal ($1,500) is still pending to this day.
It doesn’t need to be reviewed ect as they have already done this with my first withdrawal.
they literally only have to go in and hit approve/pay whatever it is they have to do to pay me my winnings.
I have contacted the chat feature every single day for the past two months. Over 30 follow up requests have been sent to the payments team/processing team whatever and still my withdrawal is pending.
I have sent over 15 emails to support@abigcandy.com and payments@abigcandy.com and not one of my emails have been responded.
I get the same generic bullshit reply from the people on chat, that their doing their best to get me my winnings, rest assured I will have my winnings soon, and that another follow up requests have been sent and management are aware of my situation and working on it but still nothing. I find it very hard to believe that there is this much of a delay between my withdrawals when they were made one minute apart and my first one has been paid over a month ago.
Αυτόματη μετάφραση:
