A Big Candy Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Γεια σας, χρειάζομαι τη βοήθειά σας. Παίζω στο A Big Candy και κέρδισα $684,24 AUD, αλλά μέχρι τώρα δεν έχω πάρει ακόμα την πληρωμή. Κατανοώ ότι η ταχύτητα ανάληψης εξαρτάται από την περίπτωση, εξαρτάται από την επαλήθευση λογαριασμού. Στην πραγματικότητα, έχω ήδη επαληθεύσει τόσο την άδεια οδήγησης όσο και την ταυτότητα του διαβατηρίου μου, δεν έχω λάβει ακόμη τα χρήματά μου. Μιλώντας στην υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών τους, απλώς δεν είναι πρόθυμοι να ενημερώσουν την κατάσταση, απλώς λέγοντας ότι είναι ακόμα υπό "διαδικασία".

Έχω εκπληρώσει όλες τις απαιτήσεις τους ζητώντας την άδεια οδήγησης και το διαβατήριό μου + ζητώντας μου να κάνω την πρώτη κατάθεση

Αγαπητέ qazplm,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το A Big Candy Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Καταλαβαίνω καλά τα αιτήματά σας για ανάληψη συνεχίζουν να ακυρώνονται;
• Καταλαβαίνω καλά ότι κερδίσατε από ένα μπόνους χωρίς κατάθεση;
• Έχετε κάνει προηγούμενες καταθέσεις στο καζίνο;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το θέμα; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Καταλαβαίνω καλά τα αιτήματά σας για ανάληψη συνεχίζουν να ακυρώνονται;

ΑΠΑΝΤΗΣΗ: Η Abigcandy δεν έχει ακυρώσει καμία από τις αποσύρσεις μου ακόμα.

Καταλαβαίνω καλά ότι κερδίσατε από ένα μπόνους χωρίς κατάθεση;

ΑΠΑΝΤΗΣΗ: ΚΑΤΑΘΕΣΗ 30 $

Έχετε κάνει προηγούμενες καταθέσεις στο καζίνο;

ΑΠΑΝΤΗΣΗ: ΕΓΩ ΕΚΑΝΑ ΜΟΝΟ ΜΙΑ ΚΑΤΑΘΕΣΗ ΜΕΧΡΙ ΤΩΡΑ

Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το θέμα; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Γεια, το ποσό αμφισβήτησης θα πρέπει να είναι 684,24 $ AUD

γεια στις 6:59 μ.μ. Έλαβα email από μια μεγάλη καραμέλα, μου ζητούν να κάνω μια άλλη κατάθεση για επαλήθευση, περίεργο που έκανα ήδη αυτήν την κατάθεση νωρίτερα και μπορώ να δω την προηγούμενη κατάσταση κατάθεσης να εμφανίζεται εγκεκριμένη, γιατί μου ζητούν συνέχεια να καταθέσω ξανά ?

παρακαλούμε δείτε τη συνημμένη οθόνη εκτύπωσης του email από το A Big Candy και επίσης αποδεικτικά στοιχεία ότι καταθέτω πριν και ότι έχει εγκριθεί.

Προσάρμοσα την αμφισβητούμενη τιμή.

Σύμφωνα με το ιστορικό συναλλαγών του καζίνο, η κατάθεσή σας ήταν μόνο 28$, θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε εάν αυτό είναι ακριβές;

Έχετε ενημερωθεί ότι τα 30 AUD θα πιστωθούν στον λογαριασμό σας κατά την κατάθεση;

γεια ναι το ποσό είναι 28 AUD λόγω χρεώσεων μετατροπής. Τέλος πάντων, ακόμα δεν έχω λάβει την πληρωμή μου

Γεια σας τώρα ενέκριναν την απόσυρσή μου, αλλά μέχρι τώρα δεν έχω λάβει ακόμα την πληρωμή μου.

και ενέκριναν μόνο την ανάληψη $100 που είναι τόσο γελοίο, καταλαβαίνω ότι χρησιμοποίησα δωρεάν μάρκες για να παίξω τα παιχνίδια, όταν χρησιμοποιούσα δωρεάν μάρκες για να παίξω τα παιχνίδια, κατάφερα να πετύχω $1600++, αλλά αργότερα όταν πέτυχα τον στόχο το μείωσε στα 100 $, οπότε όταν αυτά τα 100 $ γίνουν τα πραγματικά μετρητά, συνεχίζω να δοκιμάζω την τύχη μου και αργότερα φτάνει τα 684,24 $…. Δείτε το συνημμένο στιγμιότυπο οθόνης για πληροφορίες

όπως μπορείτε να δείτε τη λίστα συναλλαγών, ο διαχειριστής έχει εγκρίνει δύο φορές την ανάληψη, οπότε αναμενόταν ότι θα μεταφερθούν 2 αναλήψεις, αλλά μετά αφού μίλησα με την CS, είπαν όχι, είπαν ότι θα χάσουν 584,24 $. Και νομίζω ότι αυτό δεν έχει νόημα, όταν χρησιμοποιώ τις δωρεάν μάρκες για να παίξω τα παιχνίδια που πέτυχα $1600 και αργότερα όταν στοιχηματίστηκα το ποσό-στόχο που είχαν ήδη χάσει μια φορά, γιατί τώρα έχασαν για δεύτερη φορά;! το χρηματικό ποσό που θα μεταφερθεί στον λογαριασμό μου θα πρέπει να είναι 684,24 και όχι μόνο 100 $…

Γεια σας, τώρα θα ήθελα απλώς να πληρωθώ με αυτά τα 100 $, μπορείτε να με βοηθήσετε να μιλήσω μαζί τους πότε θα λάβω τα χρήματά μου; Μέχρι τώρα δεν υπάρχουν εισερχόμενα χρήματα στο πορτοφόλι Bitcoin μου…. Μπορείτε να με βοηθήσετε να επικοινωνήσω μαζί τους, πότε είναι η ακριβής ημερομηνία που θα λάβω τα χρήματά μου

Ευχαριστώ για την διευκρίνιση.

Η κατάσταση «απόσυρση διαχειριστή» σημαίνει κατάσχεση κερδών ή άλλη μείωση σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις αυτής της πλατφόρμας.

• Καταλαβαίνω καλά ότι τα κέρδη σας περιορίστηκαν δύο φορές στα 100 δολάρια, την πρώτη φορά αφού ολοκληρώσατε το ποντάρισμα των δωρεάν περιστροφών μπόνους και τη δεύτερη αφού συνεχίσατε να παίζετε με το ποσό και κερδίσατε;
• Από το ιστορικό συναλλαγών σας, μπορώ να δω μόνο μία περίπτωση μείωσης κερδών. Μπορείτε να εξηγήσετε πότε ακριβώς μειώθηκαν τα κέρδη σας την πρώτη φορά;

Αγαπητέ/-ή qazplm,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.