Ο παίκτης από την Ιταλία δεν κατάφερε να ολοκληρώσει μια διαδικασία επαλήθευσης ταυτότητας παρά τις πολυάριθμες προσπάθειες. Το καζίνο ζητά την ίδια ταυτότητα που χάνεται και ο παίκτης είναι πρόθυμος να υποβάλει είτε διαβατήριο είτε άδεια οδήγησης. Η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Γεια σας, έχω λογαριασμό σε αυτό το καζίνο για περίπου ενάμιση χρόνο και για τον ίδιο χρόνο, προσπαθούσα ανεπιτυχώς να ολοκληρώσω τη διαδικασία επαλήθευσης της ταυτότητάς μου. Αρχικά, ζήτησαν αδύνατες φωτογραφίες με την ταυτότητά μου, το πρόσωπό μου και το αίτημα email τους, όλα ευανάγνωστα. Έχω στείλει τέτοιου είδους φωτογραφίες δεκάδες φορές και κάθε φορά η απάντηση ήταν ένα αίτημα για κάτι διαφορετικό. Τα παράτησα για μερικούς μήνες, μετά προσπάθησα ξανά, αλλά στο μεταξύ έχασα την ταυτότητα με την οποία είχα εγγραφεί. Προσπάθησα να ρωτήσω αν θα μπορούσα να στείλω το διαβατήριό μου ή την άδεια οδήγησης, αλλά συνεχίζουν να ζητούν την ταυτότητα χωρίς να αναγνωρίζουν την ερώτησή μου. Θα μπορούσα να έχω την υποστήριξή σας; Είμαι έτοιμος να ολοκληρώσω οποιαδήποτε διαδικασία επαλήθευσης, αλλά αρνούμαι να με κοροϊδέψουν. Δεν μπορώ να επισυνάψω στιγμιότυπα οθόνης, αν τα χρειάζεστε μπορώ να σας τα στείλω ιδιωτικά, ευχαριστώ.
Γεια σου danielebianchinipro,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το 888Starz Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Έχετε μια νέα ταυτότητα και την προωθήσατε στο καζίνο από τότε; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
