Ο παίκτης από την Αλμπέρτα περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή της δεν είχε ληφθεί ακόμα. Είχε επικοινωνήσει με το καζίνο και ενημερώθηκε ότι εργάζονταν για να επιλύσουν την κατάσταση. Αργότερα, επιβεβαίωσε ότι το καζίνο είχε μεταφέρει τα χρήματα σε ευρώ στον λογαριασμό της στο Paydo. Η Ομάδα Παραπόνων είχε επισημάνει το παράπονο ως «επιλύθηκε» μετά την επιτυχή επίλυση του ζητήματος του παίκτη.
Υπέβαλα αίτημα για ανάληψη $1000 στις 23 Απριλίου. Το 888starz το ενέκρινε στις 24 και τα χρήματα αφαιρέθηκαν για επεξεργασία. Εδώ και δύο εβδομάδες βρίσκεται σε «επεξεργασία». Έχω έρθει σε επαφή μαζί τους αρκετές φορές τώρα για να αμφισβητήσω την καθυστέρηση και απλώς μου λένε επανειλημμένα να κάνω υπομονή. Έκανα την κατάθεσή μου μέσω του Paydo και το καζίνο με κάνει να κάνω ανάληψη χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο. Δεν παίρνω σαφείς απαντήσεις, αλλά απ' ό,τι καταλαβαίνω, το πρόβλημα είναι στο τέλος του Paydo;! Έχω κάνει επίσης καταθέσεις μέσω etransfer, οπότε δεν καταλαβαίνω γιατί αρνούνται να μου στείλουν απλώς ένα etransfer, καθώς αυτό είναι ένα πρόβλημα από πλευράς τους. Βασικά μου είπαν όχι, και τα συστήματα πληρωμών δεν υπόκεινται σε ρύθμιση, επομένως αυτό μπορεί να διαρκέσει αόριστο χρόνο. Θέλω τα λεφτά μου.
Γεια σου Κριστίνα!
Όχι δεν έχω. Έστειλα στο καζίνο ένα email χθες για να ρωτήσω αν απαιτείται κάτι από εμένα και μου είπαν ότι προσπαθούν να επιλύσουν την κατάσταση.
Ενημέρωση: Το καζίνο έχει μεταφέρει χρήματα σε ευρώ στον λογαριασμό μου στο Paydo.
Αγαπητή cassiesmom,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
