Ο παίκτης από την Ισπανία έχει κατηγορηθεί για δόλια δραστηριότητα. Δεδομένου ότι ο παίκτης εστίασε μόνο στα αθλητικά στοιχήματα, παραβίασε τους σχετικούς κανόνες και εν τω μεταξύ επικοινώνησε με την αρχή αδειοδότησης, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε την καταγγελία.
Γεια σας, είμαι ο Jaime Correa και καταρχάς θα ήθελα να σας ευχαριστήσω για την υπηρεσία που προσφέρει το Casino Gurú για την καταπολέμηση των αδικιών στον τομέα.
Πριν από μερικούς μήνες άνοιξα έναν λογαριασμό στο 888starz.bet όπου κατέθεσα περίπου 10.000 USDT (είναι ένας ιστότοπος που λειτουργεί με κρυπτονομίσματα). Σε σύντομο χρονικό διάστημα έχασα τα πάντα και αποφάσισα να βάλω περίπου 5.000 USDT περισσότερα, τα οποία έχασα επίσης. Ωστόσο, έκανα κάποιες αναλήψεις χαμηλών ποσών για να τις μεταφέρω από το ένα bookmaker στο άλλο και το τμήμα ασφαλείας μου ζήτησε μια φωτογραφία της ταυτότητας και της πιστωτικής μου κάρτας (που καλύπτει ορισμένους αριθμούς). Η επαλήθευση εγκρίθηκε και η απόσυρση ήταν επιτυχής.
Σε αυτό το σημείο, δεν σταμάτησα να λαμβάνω email από το τμήμα VIP για να συνεχίσω να καταθέτω και να μου προσφέρω διαφορετικά μπόνους (καταλαβαίνω ότι ήταν πολύ προσοδοφόρο για αυτούς). Υπό αυτές τις συνθήκες, αποφάσισα να καταθέσω επιπλέον 1.500 USDT, τα οποία μετατράπηκαν σε 35.000 USDT μέσα σε λίγες εβδομάδες. Όταν πήγα να αποσύρω μέρος των κερδών μου, απορρίφθηκαν και μου ζήτησαν να επικοινωνήσω με το τμήμα ασφαλείας.
Το τμήμα ασφαλείας μου ζήτησε ξανά φωτογραφία selfie με την ταυτότητά μου και το email μου (όπου βγήκαν οι συνομιλίες με το εν λόγω τμήμα). Έπρεπε να στείλω περίπου 8 διαφορετικές εικόνες γιατί όλες είχαν πρόβλημα από τη σκοπιά τους. Μόλις εγκρίθηκαν οι φωτογραφίες, με ενημέρωσαν, δύο μέρες αργότερα, ότι με κατηγόρησαν για ΑΠΑΤΗ και, καθώς έρχεται σε αντίθεση με τους όρους και τις προϋποθέσεις τους, θα προχωρούσαν στην ακύρωση όλων των στοιχημάτων και θα κλείσουν τον λογαριασμό μου.
Θεωρώ ότι αυτό είναι μια ακόμη δικαιολογία για να μην πληρώσω τα κέρδη μου. Στην πραγματικότητα, υπάρχουν πολλοί άνθρωποι στην ίδια κατάσταση που κατάφερα να διαβάσω σε διαφορετικά φόρουμ. Επίσης, με αφήνουν να κάνω ανάληψη μόνο των 1.500 USDT από την τελευταία κατάθεση.
Μάλιστα, στην αρχή της επαλήθευσης κατέγραψα αυτό το βίντεο όπου μοιράστηκα τον φόβο μου ότι θα μου έκαναν κάτι ανέντιμο (όπως είχα δει στο Trustpilot).
Μετά την επαλήθευση, όταν αποσύρθηκαν τα χρήματά μου, κατέγραψα αυτό το άλλο βίντεο .
Στο τελευταίο email από το τμήμα ασφαλείας, όπου με ενημερώνουν για την ακύρωση όλων των στοιχημάτων μου, μου λένε επίσης ότι όλες οι απαντήσεις που δίνω σε σχέση με αυτό το θέμα θα αγνοηθούν. Κατά συνέπεια, έχω υποβάλει καταγγελία στην Εθνική Αστυνομία και άνοιξα διάφορες καταγγελίες όπως το CasinoMeister ή το AskGamblers.
Καθώς με κατηγορούν για απάτη και έρχεται σε αντίθεση με τους όρους και τις προϋποθέσεις, η AskGamblers με ενημέρωσε ότι δεν μπορούσαν να με βοηθήσουν αφού δεν μπορούν να μεσολαβήσουν στους όρους και τις προϋποθέσεις που έχω αποδεχτεί προηγουμένως.
Το CasinoMeister δεν μου έχει δώσει ακόμα απάντηση.
Ακολουθώντας τη συμβουλή των AskGamblers, έχω ανοίξει επίσης μια διαφωνία με την Master License του 888Starz (Antillephone) αλλά δεν έχω διαβάσει θετικά πράγματα για τις διαμεσολαβήσεις τους.
Ανησυχώ ότι αυτό δεν θα καταλήξει και ότι όλη η προσπάθεια και τα χρήματά μου έχουν χαθεί. Για το λόγο αυτό δεν θα σταματήσω μέχρι να αποδοθεί δικαιοσύνη και θα ήθελα πολύ τη βοήθειά σας.
Ευχαριστώ πολύ, είμαι στη διάθεσή σας,
Τζέιμς.
Αγαπητέ Jaime,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Καταλαβαίνω καλά ότι αυτή είναι η μόνη εξήγηση σχετικά με τη δόλια δραστηριότητα από το καζίνο που λάβατε;
Εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο που δεν έχει συμπεριληφθεί στα συνημμένα, προωθήστε την στη διεύθυνση kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Επίσης, θα μπορούσατε σας παρακαλώ να συμβουλεύσετε εάν στοιχηματίσατε μόνο σε αθλητικά στοιχήματα; Παίξατε κανένα παιχνίδι καζίνο;
Τέλος, εάν έχετε ήδη επικοινωνήσει με την Αρχή Αδειών, θα προτιμούσαμε να αποφύγουμε να παρέμβουμε στην έρευνά τους.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Ευχαριστώ πολύ Kristina για την απάντησή σου.
Πράγματι. Σε καμία στιγμή δεν ειπώθηκε κάτι άλλο. Με κατηγόρησαν για απάτη, απέσυραν τα κέρδη μου και μου έκαναν αδύνατο να συνεχίσω τον τζόγο.
Έκανα μόνο αθλητικά στοιχήματα, γενικά σε μεγάλα πρωταθλήματα (NFL, Euroleague…) όπως μπορείτε να δείτε στο συνημμένο αρχείο των τελευταίων στοιχημάτων μου.
Τέλος, έγραψα δύο φορές στον πάροχο άδειας ζητώντας βοήθεια για το πώς να προχωρήσω, αλλά δεν έλαβα ποτέ απάντηση.
Παρακαλώ βοηθήστε με σε αυτό το θέμα.
Ζητώ συγγνώμη, αλλά κατανοήστε ότι μπορούμε να βοηθήσουμε μόνο με παράπονα που σχετίζονται με διαδικτυακά καζίνο. Δεν έχουμε αρκετές πληροφορίες για να βοηθήσουμε σε αυτό το είδος ζητήματος. Εφόσον επικοινωνήσατε με την αρχή αδειοδότησης, θα συνιστούσα να περιμένετε την απόφασή τους.
Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό το καζίνο, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
