Ο παίκτης από τη Γερμανία παρατήρησε ότι ο λογαριασμός του στο 7signs αδειάστηκε, οι αναλήψεις του ακυρώθηκαν και 500 ευρώ χρεώθηκαν από τον τραπεζικό του λογαριασμό. Μετά από επικοινωνία με την ομάδα υποστήριξης, ο λογαριασμός του έκλεισε απότομα χωρίς λεπτομερείς εξηγήσεις.
Γειά σου,
Χθες το βράδυ, έλεγξα τον λογαριασμό μου στο 7signs και ξαφνικά υπήρχαν 0 € σε αυτόν. Νωρίτερα μέσα στην ημέρα, τα κέρδη μου των 50.000 € εξακολουθούσαν να υπάρχουν. Επιπλέον, ακυρώθηκαν οι αναλήψεις μου και χρεώθηκαν 500€ από τον τραπεζικό μου λογαριασμό. Έγραψα τότε στην ομάδα υποστήριξης. Στη συνέχεια έκλεισαν τον λογαριασμό μου και δεν έχω λάβει σωστές απαντήσεις. Θελω τα χρηματα μου πισω!
Γεια σου miguelzick03,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το 7Signs Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Όχι, ο λογαριασμός μου δεν έχει επαληθευτεί ακόμα και έπαιξα με πραγματικά χρήματα! Τελευταία επαφή ήταν χθες και μου είπαν να γράψω email, αλλά δυστυχώς δεν έχω λάβει απάντηση.
Γεια σου miguelzick03,
Μπορείτε να προωθήσετε την επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο και το ιστορικό καταθέσεων, μπόνους και στοιχημάτων σας nikolas.b@casino.guru ?
Γεια σας, μπορώ να σας στείλω την τελευταία συνομιλία, αλλά δεν έχω πρόσβαση στο ιστορικό καταθέσεων και αξίας επειδή ο λογαριασμός μου έχει κλείσει!
Γεια σου miguelzick03,
Προωθήσατε κάτι καθώς δεν μπόρεσα να εντοπίσω κάποιο email από εσάς;
Θα σας στείλω τα στιγμιότυπα οθόνης που έχω τώρα μέσω email!
Σας ευχαριστούμε miguelzick03 για όλες τις πληροφορίες που έχετε δώσει μέχρι στιγμής. Καθώς θα χρειαστούμε πρόσθετες διευκρινίσεις από το καζίνο, το παράπονό σας θα προωθηθεί τώρα στον συνάδελφό μου Branislav ( branislav.b@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Ευχαριστώ! Περιμένω απάντηση με email εδώ και 3 εβδομάδες, αλλά τίποτα. Η συνομιλία υποστήριξης απλώς μου λέει να περιμένω ή να στείλω ξανά την ταυτότητά μου μέσω email. Το έχω βαρεθεί.
Ακόμα και η υποστήριξη έχει μπλοκαριστεί στο τηλέφωνό μου, οπότε αρχίζω να πιστεύω ότι θέλουν να κρύψουν κάτι
Γεια σου, miguelzick03,
Λυπάμαι που ακούω για τον κόπο σου. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητή ομάδα του 7Signs Casino ,
Θα μπορούσατε να μας δώσετε μια εξήγηση για την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Γιατί ο λογαριασμός του χρήστη έχει αποκλειστεί και τα αμφισβητούμενα χρήματα κατασχέθηκαν; Ποια βήματα πρέπει να κάνει ο παίκτης για να ξεμπλοκάρει τον λογαριασμό και/ή να έχει πρόσβαση στα χρήματα;
Αν μιλάμε για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο, μπορεί το καζίνο να τεκμηριώσει τους ισχυρισμούς και την απόφασή του με σχετικά στοιχεία;
Μη διστάσετε να στείλετε τα απαραίτητα στοιχεία στη διεύθυνση email μου ( branislav.b@casino.guru ).
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Απενεργοποιήστε το AdBlock