Αγαπητέ miguelzick03,
Αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες και λεπτομέρειες, κλείνουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη - απλά χάσατε όλα τα αμφισβητούμενα χρήματα παίζοντας, ακόμη και καταθέσατε και χάσατε άλλα 500 € αφού τα χάσατε. Λαμβάνοντας υπόψη τα αρχεία καταγραφής των παιχνιδιών σας, δεν θα είχε νόημα εάν κάποιος άλλος το έκανε στον λογαριασμό σας ή εν αγνοία σας. Αν και είναι ένα αρκετά υψηλό αμφισβητούμενο ποσό, και καταλαβαίνω την απογοήτευσή σας, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα για να βοηθήσουμε.
Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με τη λύση παραπόνων, σας συνιστούμε να συμβουλευτείτε την αρχή τυχερών παιχνιδιών από την οποία ελέγχεται το καζίνο. Για οποιαδήποτε απορία, μη διστάσετε να μου γράψετε στο branislav.b@casino.guru .
Ευχαριστούμε πολύ, 7Signs Casino Team, για την παροχή πληροφοριών και για τη συνεργασία σας!
Τις καλύτερες ευχές,
Branislav, Casino.Guru
Dear miguelzick03,
After gathering all the necessary information and details, we are closing this complaint as unjustified - you simply lost all your disputed funds by playing and even deposited and lost another 500€ after losing them. Considering your game logs, it would not make sense if someone else did that on your account or without your knowledge. Although it is quite a high disputed amount, and I understand your frustration, there is nothing we can do to help.
Do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
If you are not satisfied with the complaint solution, I recommend you consult the gambling authority that the casino is regulated by. In case of any questions, feel free to write to me at branislav.b@casino.guru.
Thank you very much, 7Signs Casino Team, for providing information and for your cooperation!
Best regards,
Branislav, Casino.Guru
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση: