Αρχική σελίδαΠαράπονα7Signs Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε με τα κέρδη να λείπουν.

7Signs Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε με τα κέρδη να λείπουν.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 50.000 €

7Signs Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 28/03/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 09/05/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε αναφέρει ότι ο λογαριασμός του στο 7signs είχε αδειάσει, οι αναλήψεις του ακυρώθηκαν και 500 ευρώ χρεώθηκαν από τον τραπεζικό του λογαριασμό. Αφού επικοινώνησε με την ομάδα υποστήριξης, ο λογαριασμός του έκλεισε ξαφνικά χωρίς λεπτομερή εξήγηση. Ο λογαριασμός του δεν είχε επαληθευτεί και είχε παίξει με πραγματικά χρήματα. Αφού εξετάσαμε την υπόθεση και συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι η καταγγελία ήταν αδικαιολόγητη καθώς ο παίκτης είχε χάσει όλα τα αμφισβητούμενα χρήματα παίζοντας. Η καταγγελία είχε κλείσει καθώς οι ενέργειες του παίκτη ήταν σύμφωνες με τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου,

Χθες το βράδυ, έλεγξα τον λογαριασμό μου στο 7signs και ξαφνικά υπήρχαν 0 € σε αυτόν. Νωρίτερα μέσα στην ημέρα, τα κέρδη μου των 50.000 € εξακολουθούσαν να υπάρχουν. Επιπλέον, ακυρώθηκαν οι αναλήψεις μου και χρεώθηκαν 500€ από τον τραπεζικό μου λογαριασμό. Έγραψα τότε στην ομάδα υποστήριξης. Στη συνέχεια έκλεισαν τον λογαριασμό μου και δεν έχω λάβει σωστές απαντήσεις. Θελω τα χρηματα μου πισω!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου miguelzick03,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το 7Signs Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Όχι, ο λογαριασμός μου δεν έχει επαληθευτεί ακόμα και έπαιξα με πραγματικά χρήματα! Τελευταία επαφή ήταν χθες και μου είπαν να γράψω email, αλλά δυστυχώς δεν έχω λάβει απάντηση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου miguelzick03,

Μπορείτε να προωθήσετε την επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο και το ιστορικό καταθέσεων, μπόνους και στοιχημάτων σας nikolas.b@casino.guru ?

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, μπορώ να σας στείλω την τελευταία συνομιλία, αλλά δεν έχω πρόσβαση στο ιστορικό καταθέσεων και αξίας επειδή ο λογαριασμός μου έχει κλείσει!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου miguelzick03,

Προωθήσατε κάτι καθώς δεν μπόρεσα να εντοπίσω κάποιο email από εσάς;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Θα σας στείλω τα στιγμιότυπα οθόνης που έχω τώρα μέσω email!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε miguelzick03 για όλες τις πληροφορίες που έχετε δώσει μέχρι στιγμής. Καθώς θα χρειαστούμε πρόσθετες διευκρινίσεις από το καζίνο, το παράπονό σας θα προωθηθεί τώρα στον συνάδελφό μου Branislav ( branislav.b@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ! Περιμένω απάντηση με email εδώ και 3 εβδομάδες, αλλά τίποτα. Η συνομιλία υποστήριξης απλώς μου λέει να περιμένω ή να στείλω ξανά την ταυτότητά μου μέσω email. Το έχω βαρεθεί.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Ακόμα και η υποστήριξη έχει μπλοκαριστεί στο τηλέφωνό μου, οπότε αρχίζω να πιστεύω ότι θέλουν να κρύψουν κάτι

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου, miguelzick03,

Λυπάμαι που ακούω για τον κόπο σου. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητή ομάδα του 7Signs Casino ,

Θα μπορούσατε να μας δώσετε μια εξήγηση για την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Γιατί ο λογαριασμός του χρήστη έχει αποκλειστεί και τα αμφισβητούμενα χρήματα κατασχέθηκαν; Ποια βήματα πρέπει να κάνει ο παίκτης για να ξεμπλοκάρει τον λογαριασμό και/ή να έχει πρόσβαση στα χρήματα;

Αν μιλάμε για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο, μπορεί το καζίνο να τεκμηριώσει τους ισχυρισμούς και την απόφασή του με σχετικά στοιχεία;

Μη διστάσετε να στείλετε τα απαραίτητα στοιχεία στη διεύθυνση email μου ( branislav.b@casino.guru ).

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Branislav,


Σας στείλαμε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με τα αποδεικτικά στοιχεία και με βάση την κριτική μας, δεν υπάρχει μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση από τρίτο μέρος.


Θα θέλαμε να επιστήσουμε την προσοχή σας στους ακόλουθους όρους και προϋποθέσεις που αποδέχθηκε ο πελάτης κατά την εγγραφή του λογαριασμού του σε εμάς:


3.3 Πρέπει να διατηρείτε εμπιστευτικά τα στοιχεία σύνδεσης/όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασής σας και να μην αποκαλύπτετε αυτές τις πληροφορίες σε τρίτους. Είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι για κάθε είδους ενέργεια ή/και συναλλαγή που πραγματοποιείτε χρησιμοποιώντας τον λογαριασμό σας. Οποιοδήποτε μέρος εισέρχεται στο λογαριασμό σας χρησιμοποιώντας τα σωστά στοιχεία σύνδεσης και κωδικό πρόσβασης θα θεωρείται ως εσείς και οποιεσδήποτε συναλλαγές θα θεωρούνται έγκυρες και πραγματοποιούνται από εσάς. Δεν θα είμαστε υπεύθυνοι ή υπεύθυνοι για την πρόσβαση τρίτων στον λογαριασμό σας ή για τυχόν απώλειες που σχετίζονται με τη μη εξουσιοδοτημένη χρήση του λογαριασμού σας. όλη αυτή η μη εξουσιοδοτημένη χρήση θα θεωρείται δική σας χρήση.

6.6.2 Δεν μπορεί να πραγματοποιηθεί επιστροφή χρημάτων αφού η εν λόγω κατάθεση (ή το σχετικό μπόνους) έχει χρησιμοποιηθεί για την τοποθέτηση ενός στοιχήματος.

Με βάση το προαναφερθέν άρθρο, δεν υπάρχει δυνατότητα επιστροφής χρημάτων στον λογαριασμό του πελάτη.


Ελπίζουμε ότι αυτό παρέχει σαφήνεια για το θέμα. Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση!


Τις καλύτερες ευχές,

7 Σημάδια



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ miguelzick03,

Αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες και λεπτομέρειες, κλείνουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη - απλά χάσατε όλα τα αμφισβητούμενα χρήματα παίζοντας, ακόμη και καταθέσατε και χάσατε άλλα 500 € αφού τα χάσατε. Λαμβάνοντας υπόψη τα αρχεία καταγραφής των παιχνιδιών σας, δεν θα είχε νόημα εάν κάποιος άλλος το έκανε στον λογαριασμό σας ή εν αγνοία σας. Αν και είναι ένα αρκετά υψηλό αμφισβητούμενο ποσό, και καταλαβαίνω την απογοήτευσή σας, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα για να βοηθήσουμε.

Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με τη λύση παραπόνων, σας συνιστούμε να συμβουλευτείτε την αρχή τυχερών παιχνιδιών από την οποία ελέγχεται το καζίνο. Για οποιαδήποτε απορία, μη διστάσετε να μου γράψετε στο branislav.b@casino.guru .


Ευχαριστούμε πολύ, 7Signs Casino Team, για την παροχή πληροφοριών και για τη συνεργασία σας!


Τις καλύτερες ευχές,

Branislav, Casino.Guru

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα