7BitCasino - Το μπόνους του παίκτη δεν πιστώθηκε.

Χαίρετε,

Βρήκα το καζίνο 7bit εδώ στο casino.guru. Η θετική φήμη φαινόταν καλή και το αποκλειστικό μπόνους τράβηξε την προσοχή μου.

Ακολούθησα τον σύνδεσμο εδώ στο casino.guru στον ιστότοπο του καζίνο τους, όπου προσγειώνεστε σε μια σελίδα προορισμού που δείχνει το προσφερόμενο μπόνους (και πώς να το αποκτήσετε - καταθέστε 20 € και χρησιμοποιήστε τον κωδικό μπόνους που αναφέρεται επίσης εδώ στο casino.guru ). Μετά την εγγραφή πληκτρολόγησα τον κωδικό μπόνους - έγινε αποδεκτός - και κατέθεσα. Δεν έλαβα το μπόνους όμως.

Αφού επικοινώνησαν με τη ζωντανή συνομιλία, μου είπαν ότι χρειάζομαι έναν ειδικό σύνδεσμο (τους έδειξα τον σύνδεσμο από τον γκουρού του καζίνο, στιγμιότυπο οθόνης του δικού τους ιστότοπου που μου προσφέρει το μπόνους και στιγμιότυπο οθόνης του αποδεκτού κωδικού μπόνους) για να δικαιούμαι το αναφερόμενο μπόνους και δεν μπορώ να πιστώσω το μπόνους σε μένα.

Πρώτα από όλα λοιπόν: Χρησιμοποίησα τον σύνδεσμο εδώ από το casino.guru.

2ον: Έφτασα σε μια σελίδα προορισμού που είναι μέρος του ΙΣΤΟΤΟΠΟΥ ΤΟΥΣ που μου πρόσφερε το μπόνους (πώς θα φτάσω εκεί αν δεν χρησιμοποίησα έναν σύνδεσμο για αυτό το μπόνους;)

3ον: ο κωδικός μπόνους έγινε δεκτός στο ταμείο.

Οπότε όλο αυτό το σύνδεσμο είναι πολύ αμφίβολο στην αρχή (πάλι, πώς μπορώ να φτάσω στη σελίδα προορισμού αυτού του μπόνους στον ιστότοπό τους όταν όχι από έναν σύνδεσμο που κατευθύνεται σε αυτό το μπόνους;), αλλά αφού ο δικός τους ιστότοπος το πρόσφερε μπόνους για μένα, είναι αρκετά προφανές ότι κάτι στην άκρη τους δεν λειτούργησε. Πρώτα σκέφτηκα ότι ήταν κάποια παρεξήγηση, αλλά αφού μίλησα με την υποστήριξη (για μια ολόκληρη μέρα) μοιάζει περισσότερο σαν να είναι απλώς ένα κόλπο για να κάνεις τους ανθρώπους να καταθέσουν ή κάτι τέτοιο, ποιος ξέρει.

Τέλος πάντων, εξαιτίας αυτού η εμπιστοσύνη μου σε αυτό το καζίνο καταστρέφεται και επειδή αυτό είναι το πιο σημαντικό πράγμα στον διαδικτυακό τζόγο, θέλω επιστροφή χρημάτων στην κατάθεσή μου. Δεδομένου ότι μου πρόσφεραν αυτό το μπόνους (μπορεί να υπάρχουν κάποια προβλήματα επικοινωνίας μεταξύ της αποκλειστικής προσφοράς του casino.guru και αυτών, αλλά επειδή ο δικός τους ιστότοπος το πρόσφερε και σε μένα, θα πρέπει να είναι προφανές ότι είναι το τέλος τους) και επέλεξαν να μην το προσθέσουν, Πλήρωσα για κάτι που διαφημίστηκε από αυτούς αλλά δεν παραδόθηκε ποτέ. Αυτό θα έπρεπε να είναι απλό, αλλά κατά κάποιο τρόπο πιστεύουν ότι μπορούν απλώς να κρατήσουν τα χρήματά μου.

Είναι σαν να πηγαίνεις σε ένα μπάνιο όπου διαφημίζεται μια μεγάλη πισίνα και απλά παίρνεις μια μπανιέρα. Προφανώς θα ζητούσατε επιστροφή χρημάτων (και πιθανώς να επικοινωνήσετε με τις αρχές).

Θα εκτιμούσα τη βοήθειά σας σε αυτό. Ξέρω ότι είναι μόνο 30 €, αλλά ακόμα κι αν δεν πάρω τα χρήματα πίσω, θέλω να μάθουν οι άλλοι ότι αυτό το καζίνο προσπαθεί να ξεγελάσει τους πελάτες.

Θα επισυνάψω τα στιγμιότυπα που ανέφερα. Αν χρειάζεστε κάτι άλλο, πείτε μου.

Τις καλύτερες ευχές,

Κρις

Γεια σου τυφώνα PJ,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το 7BitCasino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Μπορείτε να διευκρινίσετε εάν ήταν το μπόνους πρώτης κατάθεσης; Η κατάθεσή σας εξακολουθεί να είναι στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή το παίξατε μακριά; Θα μπορούσατε να προωθήσετε την επικοινωνία με το καζίνο στο nikolas.b@casino.guru παρακαλώ;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου Νίκο,

Ευχαριστώ για την γρήγορη απάντησή σας.

Ναι, είναι το μπόνους πρώτης κατάθεσης. Επισύναψα ένα στιγμιότυπο οθόνης της προσφοράς στην αρχική μου ανάρτηση (και μπορείτε ακόμα να το βρείτε εδώ στο casino.guru).

Δεν έχω παίξει με την κατάθεση.

Θα σας προωθήσω την επικοινωνία.

Τις καλύτερες ευχές,

τυφώναςPJ

Αγαπητή ομάδα γκουρού,

Ήταν τόσο αναστατωμένο για εμάς που μάθαμε για την απογοήτευση του hurricanePJ εξαιτίας αυτού του μπόνους. Δυστυχώς, αυτό το μπόνους είναι μόνο για παίκτες που έχουν εγγραφεί μέσω συνδέσμου θυγατρικών. Ελέγξαμε ξανά την εκπλήρωση των προϋποθέσεων για αυτό το μπόνους και, δυστυχώς, ο πελάτης έχει εγγραφεί μέσω λανθασμένου συνδέσμου συνεργάτη, γι' αυτό το μπόνους δεν προστέθηκε.

Ωστόσο, εκτιμούμε τους παίκτες μας και ως ένδειξη πίστης η ομάδα μας αποφάσισε να προσθέσει αυτό το μπόνους στον παίκτη. Έχουμε στείλει email στο hurricanePJ με την προσφορά αυτού του μπόνους με όλους τους όρους μπόνους και τώρα περιμένουμε τη θετική απάντηση του παίκτη για να προσθέσουμε το μπόνους.

Ελπίζουμε ότι το παράπονο θα επιλυθεί το συντομότερο δυνατό και ευχόμαστε ειλικρινά στον πελάτη και στην ομάδα του Guru ό,τι καλύτερο.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ομάδα 7BitCasino

Αγαπητέ 7Bitcasino,

από τώρα (μόλις τράβηξα ξανά ένα στιγμιότυπο οθόνης) ο σύνδεσμος που είναι διαθέσιμος εδώ στο casino.guru εξακολουθεί να σας οδηγεί στην αναφερόμενη σελίδα προορισμού μπόνους του ιστότοπού σας. Εάν ο ίδιος ο σύνδεσμος είναι σωστός ή όχι είναι αποκλειστικά δική σας ευθύνη, καθώς η σελίδα προορισμού μπόνους επιβεβαιώνει την προσφορά από την πλευρά σας (+ η αποδοχή του κωδικού μπόνους το επιβεβαιώνει ξανά). Ο χρήστης δεν μπορεί - σε κανένα σημείο - να παρατηρήσει ότι χρειάζεται ειδικό σύνδεσμο (ή ότι αυτός που χρησιμοποίησε είναι λάθος).

Αυτό είναι πιθανότατα σημαντικό και για το casino.guru, καθώς φαίνεται να αρνούνται τη συνεργασία σας; Αλλά αυτό είναι μεταξύ casino.guru και 7bitcasino.

Το γεγονός ότι στείλαμε 17 μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε διάστημα 20 ωρών περίπου και δεν καταλήξατε σε αυτήν τη λύση έως ότου υπέβαλα μια καταγγελία δείχνει ότι πράγματι προσπαθείτε απλώς να εξαπατήσετε τους ανθρώπους να καταθέσουν με ψευδείς πληροφορίες και να κρατήσουν τα χρήματα. Επιπλέον, δεν έχετε καν διορθώσει το πρόβλημα, επομένως προφανώς προσπαθείτε να συνεχίσετε αυτήν την ανήθικη διαδικασία.

Λάθη συμβαίνουν συνεχώς, γι' αυτό ένα γνήσιο καζίνο θα είχε απλώς ζητήσει συγγνώμη για το λάθος και είτε θα είχε προσθέσει το μπόνους είτε θα επέστρεφε την κατάθεση. Το γιατί ένα καζίνο με τη φήμη σας πρέπει να ενεργεί με αυτόν τον τρόπο με ξεπερνά, αλλά δεν θέλω να ξέρω τι συμβαίνει όταν κάποιος προσπαθεί να αποσύρει τα χρήματα που κέρδισε όταν ένα μπόνους 50 € είναι ήδη τόσο προβληματικό.

Όπως είπα ήδη, η εμπιστοσύνη είναι το πιο σημαντικό πράγμα στον διαδικτυακό τζόγο και η συμπεριφορά σας δείχνει ότι δεν μπορείτε να σας εμπιστευτούν.

Ελπίζω ακόμα να μου επιστραφούν τα χρήματα.

Με εκτίμηση,

τυφώναςPJ

Αγαπητή ομάδα γκουρού,

Προσφέραμε στον hurricanePJ να εκδώσει το μπόνους που ζητούσε ο παίκτης, ωστόσο αρνήθηκε αυτήν την προσφορά. Σε αυτή την περίπτωση πρέπει να ενημερώσουμε ότι σχετικά με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις του ιστότοπού μας " Τα χρήματα που κατατίθενται στο καζίνο πρέπει να χρησιμοποιούνται μόνο για δραστηριότητες τυχερών παιχνιδιών. Για αυτό, όλες οι καταθέσεις πρέπει να στοιχηματιστούν τουλάχιστον 3 φορές, επιτραπέζια/ζωντανά παιχνίδια τουλάχιστον 10 φορές παίζοντας πραγματικά χρήματα. Εάν ένας παίκτης είναι ύποπτος για ξέπλυμα χρήματος ή άλλες δόλιες ενέργειες, το καζίνο έχει το δικαίωμα να τερματίσει τον λογαριασμό του παίκτη." Αναφέρεται στους Όρους και Προϋποθέσεις του καζίνο μας, 10. Ενότητα Πολιτική κατά της απάτης.

Παρακαλούμε τον πελάτη να ολοκληρώσει το ποντάρισμα της κατάθεσης πριν την ανάληψη.

Τις καλύτερες ευχές,

Ομάδα 7BitCasino

Αγαπητέ 7BitCasino,

Η δήλωση ενός κανόνα κατά της απάτης σε αυτή την περίπτωση είναι κάπως ειρωνική.

Τέλος πάντων, εφόσον πρόκειται για κανόνα κατά της απάτης, μπορεί να εφαρμοστεί μόνο εάν

- η ίδια η κατάθεση γίνεται υπό νομικές συνθήκες, κάτι που δεν συμβαίνει εδώ.

- Αυτό θα ήταν απόσυρση, αλλά δεν είναι. Είναι μια επιστροφή χρημάτων επειδή ο λόγος οφείλεται σε δική σας ευθύνη.

Εάν αυτός ο κανόνας μπορούσε να εφαρμοστεί σε όλες τις καταθέσεις, δεν θα μπορούσατε να θεωρηθείτε υπεύθυνοι με κανέναν τρόπο. Αυτό θα ήταν βολικό, έτσι δεν είναι;

Αγαπητή ομάδα γκουρού,

Όπως μπορούμε να δούμε, ο κύριος ισχυρισμός του hurricanePJ είναι ότι δεν έλαβε το μπόνους που ήθελε. Επικοινωνήσαμε με τον πελάτη και προσφερθήκαμε να λάβουμε αυτό το μπόνους, ωστόσο ο παίκτης αρνήθηκε να λάβει το μπόνους. Γι' αυτό, σε σχέση με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις μας, ο παίκτης πρέπει να παίξει την κατάθεση με το στοίχημα x3 για τα παιχνίδια κουλοχέρη ή το στοίχημα x10 για τα επιτραπέζια παιχνίδια. Όπως αναφέραμε ήδη, σύμφωνα με τους κανόνες του καζίνο μας "Τα χρήματα που κατατίθενται στο καζίνο πρέπει να χρησιμοποιούνται μόνο για δραστηριότητες τυχερών παιχνιδιών. Γι' αυτό, όλες οι καταθέσεις πρέπει να στοιχηματιστούν τουλάχιστον 3 φορές, επιτραπέζια/ζωντανά παιχνίδια τουλάχιστον 10 φορές παίζοντας πραγματικά χρήματα. Εάν ένας παίκτης είναι ύποπτος για ξέπλυμα χρήματος ή άλλες δόλιες ενέργειες, το καζίνο έχει το δικαίωμα να τερματίσει τον λογαριασμό του παίκτη."

Ο πελάτης μπορεί ακόμα να πάρει το μπόνους αν θέλει. Διαφορετικά, θα πρέπει να παίξει την κατάθεσή του με το στοίχημα x3 ή x10 σε σχέση με τους κανόνες του καζίνο μας.

Με εκτίμηση,

Ομάδα 7BitCasino

Αγαπητέ hurricanePJ,

Μπορείτε παρακαλώ να διευκρινίσετε γιατί αρνηθήκατε να λάβετε το μπόνους εάν ήταν ο κύριος στόχος της καταγγελίας;

Γεια σου Νίκο,

Το παράπονό μου δεν αφορούσε ποτέ τη λήψη του μπόνους και το είπα ήδη στο αρχικό μου μήνυμα. Υπέβαλα αυτήν την καταγγελία για να λάβω επιστροφή χρημάτων λόγω της ανήθικης συμπεριφοράς του καζίνο και να προειδοποιήσω άλλους γι' αυτό.

Προς το παρόν, η κατάσταση είναι ακριβώς η ίδια. Ο σύνδεσμος εξακολουθεί να οδηγεί στην ίδια ακριβώς σελίδα προορισμού πάνω από μια εβδομάδα αργότερα. Εξαιτίας αυτού, είναι αναμενόμενο ότι θα συνεχίσουν να κάνουν το ίδιο πράγμα σε άλλους, αφού προφανώς δεν έχουν καμία πρόθεση να το αλλάξουν. Θα συνεχίσουν να διαφημίζουν την προσφορά που δεν σχεδιάζουν ποτέ να εκπληρώσουν και θα εξαπατήσουν τους πιθανούς πελάτες για να καταθέσουν.

Πώς μπορεί να εμπιστευτεί ένα καζίνο που λειτουργεί έτσι;

Αγαπητή ομάδα γκουρού,

Η hurricanePJ έκανε μια κατάθεση για να λάβει το μπόνους πρώτης κατάθεσης που προωθείται στον ιστότοπό σας. Δυστυχώς, ο πελάτης χρησιμοποίησε λάθος σύνδεσμο συνεργάτη κατά την εγγραφή του και δεν έλαβε αυτόματα το μπόνους με την κατάθεση.

Η ομάδα υποστήριξής μας πρόσφερε στο hurricanePJ το τυπικό μπόνους πρώτης κατάθεσης το οποίο 100% μπόνους + 100 δωρεάν περιστροφές, ωστόσο ο παίκτης αρνήθηκε από αυτήν την προσφορά. Λυπηθήκαμε βαθιά που μάθαμε ότι ο πελάτης ήταν τόσο απογοητευμένος λόγω αυτού του μπόνους, οπότε επικοινωνήσαμε μαζί του μέσω email με την προσφορά να προσθέσουμε το μπόνους που ζητούσε, αλλά ο παίκτης αρνήθηκε ξανά την προσφορά.

Καθώς ο κύριος λόγος αυτής της καταγγελίας ήταν ότι ο παίκτης δεν έλαβε το μπόνους που ήθελε στην κατάθεσή του, έχουμε κάνει ό,τι μπορούσαμε για να το επιλύσουμε.

Λόγω του γεγονότος ότι ο παίκτης απέρριψε την έκδοση του μπόνους, παρακαλούμε τον hurricanePJ να παίξει την κατάθεσή του με το στοίχημα x3 για τους κουλοχέρηδες ή το στοίχημα x10 για επιτραπέζια και ζωντανά παιχνίδια σε σχέση με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις του καζίνο μας. Αυτός ο κανόνας βρίσκεται στην ενότητα 10. Πολιτική κατά της απάτης. Εάν το επιθυμεί ο hurricanePJ, μπορούμε ακόμα να προσθέσουμε το μπόνους στον λογαριασμό του. Με άλλο τρόπο, πρέπει να στοιχηματίσει την κατάθεση λόγω αυτού του κανόνα.

Ελπίζουμε ότι η καταγγελία θα επιλυθεί σύντομα. Ευχόμαστε στον πελάτη και στην ομάδα Guru μια υπέροχη μέρα!

Με εκτιμιση,

Ομάδα 7BitCasino

Γεια σου τυφώνα PJ,

Εάν θέλετε πραγματικά να λάβετε πίσω μόνο την κατάθεσή σας (χωρίς να αποδεχτείτε το μπόνους), θα πρέπει να ακολουθήσετε τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο - επομένως θα πρέπει να στοιχηματίσετε το ποσό που καταθέσατε σύμφωνα με τους όρους. Είναι ένας απολύτως φυσιολογικός κανόνας που αποτρέπει το ξέπλυμα χρήματος.

Ζητήσατε την επιστροφή χρημάτων λόγω του μη πιστωμένου μπόνους που σας προσφέρθηκε αργότερα. Εάν το αρνηθήκατε, θα μπορείτε να κάνετε ανάληψη μετά την ανατροπή της κατάθεσης.

Γεια σου Νίκο,

Κρίμα που επιλέγεις να αγνοήσεις αυτό που κάνουν. Νόμιζα ότι ο γκουρού του καζίνο έχει κάποιες γνώσεις σχετικά με τους νόμους και την ηθική, αλλά όχι - τα καζίνο μπορούν να ξεφύγουν με ό,τι θέλουν.

Η πρόθεσή μου να ευαισθητοποιήσω για το πρόβλημα θα αποτύχει καθώς και αυτό θα επισημανθεί ως επιλυμένο. Κανείς δεν θα το δει και απλά θα συνεχίσει ως έχει.

-----

Αγαπητέ 7BitCasino,

Οφείλω να ομολογήσω ότι μου κάνει εντύπωση που η υποστήριξή σας παρέμεινε φιλική ανά πάσα στιγμή. Εξακολουθώ να μην ξέρω γιατί πρέπει να ενεργείτε με τον τρόπο που ενεργείτε, αλλά τουλάχιστον αυτό είναι κάτι στο οποίο μπορείτε να χτίσετε.

Τέλος πάντων, έχω βαρεθεί να επενδύω χρόνο σε αυτό το θέμα. Κερδίζετε, προσθέστε το μπόνους στον λογαριασμό μου και θα το παίξω.

Με εκτίμηση,

τυφώναςPJ

Αγαπητή ομάδα hurricanePJ και Guru,

Είμαστε στην ευχάριστη θέση να μοιραστούμε μαζί σας ότι επικοινωνήσαμε με την hurricanePJ και το μπόνους πιστώθηκε στον λογαριασμό.

Ελπίζουμε ότι αυτό το παράπονο θα επιλυθεί το συντομότερο δυνατό και ευχόμαστε ειλικρινά στον πελάτη ό,τι καλύτερο.

Με εκτίμηση,

Ομάδα 7BitCasino

Γεια σου τυφώνα PJ,

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι λάβατε το μπόνους από το καζίνο;

Γεια σου Νίκο,

Έλαβα το μπόνους.

Τις καλύτερες ευχές,

τυφώναςPJ

Σας ευχαριστούμε hurricanePJ που μας ενημερώσατε ότι το πρόβλημα έχει επιλυθεί. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε ξανά οποιοδήποτε πρόβλημα στο μέλλον, θα προσπαθήσουμε ευχαρίστως να σας βοηθήσουμε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος