7BitCasino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν μειωθεί.

Το σωστό αμφισβητούμενο ποσό είναι 15 mBTC =~ 0,015 BTC

Μου εστάλη ένα email προώθησης από τον χειριστή που προσφέρει ένα συγκεκριμένο ποσό δωρεάν περιστροφών από τον πάροχο παιχνιδιών Platypus ανάλογα με το ποσό κατάθεσης (Εικόνα 1). Έτσι, αποφάσισα να κάνω μια κατάθεση (Εικόνα 2) και έλαβα 22 δωρεάν περιστροφές σύμφωνα με τους Όρους & Προϋποθέσεις Μπόνους (Εικόνα 3). Όπως μπορείτε να δείτε στο ιστορικό των στοιχημάτων μου (Εικόνα 4), αποφάσισα να παίξω με το υπόλοιπο του λογαριασμού μου πρώτα σε ένα παιχνίδι που ονομάζεται "Muerto En Mictlan" και φύλαξα τις 22 δωρεάν περιστροφές από το Platypus για αργότερα σε περίπτωση που κερδίσω, ώστε να θα μπορούσε να εξαργυρώσει αμέσως χωρίς να δεσμευτεί με μπόνους. Δυστυχώς, είχα χάσει όλο το ποσό της κατάθεσής μου και έμεινα με τις 22 δωρεάν περιστροφές στον λογαριασμό μου. Είχα επιλέξει το παιχνίδι "Book of Light" της Platypus για να παίξω τις 22 δωρεάν περιστροφές μου. Το συνολικό ποσό που είχα κερδίσει από τις δωρεάν περιστροφές είναι 0,0007 BTC σύμφωνα με το προσωπικό υποστήριξης του χειριστή μέσω της συνομιλίας μας μέσω email (Εικόνα 5) ως εξής Οι περιστροφές έμειναν ύποπτα έξω από το ιστορικό στοιχημάτων μου που είχα ζητήσει λίγο μετά το συμβάν. Με τα κέρδη 0,0007 BTC να προέρχονται από τις δωρεάν περιστροφές του Platypus, αποφάσισα να δοκιμάσω την τύχη μου στο παιχνίδι με το όνομα "Big Heist" του Booongo και τελείωσα τη συνεδρία μου από το παιχνίδι "Book of Light". Το υπόλοιπο του λογαριασμού μου ανέβηκε στα 0,01969482 BTC ενώ κέρδιζα στο παιχνίδι Big Heist όταν ξαφνικά είδα το υπόλοιπό μου να πέφτει στα 0,005 BTC χωρίς να κάνω τίποτα. Έτσι, επικοινώνησα αμέσως με την υποστήριξή τους μέσω συνομιλίας και email (Εικόνα 5) και ο χειριστής μαζί με το προσωπικό υποστήριξης συνεχίζει να επιμένει ότι η αιτία της κατάσχεσης περίπου 0,01464482 BTC ήταν ότι είχα υπερβεί το μέγιστο ποσό κέρδους των 0,005 BTC σύμφωνα με τους bonus T&C (Εικόνα 3). Εντελώς μπερδεμένος με τον λόγο που δόθηκε καθώς το ποσό που είχα κερδίσει από τις δωρεάν περιστροφές μπόνους είναι 0,0007 BTC, εξέτασα τους Όρους και τις Προϋποθέσεις του μπόνους και εκεί αναφέρει:

«Η μέγιστη νίκη από

Το 22 FS είναι 0,005 BTC / 0,1 ETH / 0,9 BCH / 2 LTC / 1700 DOG / 100 USDT / 330 XRP / 1000

TRХ / 230 ADA / 0,5 BNB...."

Σε αυτήν την ρήτρα δηλώνει το ποσό κέρδους περιορισμού και πού πρέπει να επιβληθεί το ποσό ο περιορισμός στο οποίο προέρχεται από τις 22 δωρεάν περιστροφές. Η υποστήριξή τους συνεχίζει να επιμένει (Εικόνα 5) ότι η ρήτρα δηλώνει "Το μέγιστο κέρδος από 22 FS και όλα τα κέρδη που προκύπτουν από αυτό ενώ η απαίτηση στοιχηματισμού δεν ικανοποιείται είναι 0,005 BTC...", αλλά αυτό δεν αναφέρεται στους Όρους και Προϋποθέσεις τους. Προσπάθησα για μια ολόκληρη εβδομάδα να αιτιολογήσω το προσωπικό υποστήριξής τους και να τους κάνω να το καταλάβουν αυτό χωρίς αποτέλεσμα, οπότε τώρα ζητώ τη βοήθειά σας για την ανάκτηση του αδικαιολόγητα κατασχεθέντος ποσού των 0,015 BTC στον λογαριασμό μου διαθέσιμο για άμεση ανάληψη, καθώς είχα ολοκληρώσει την απαιτήσεις στοιχηματισμού για το 0,0007 BTC που είχα κερδίσει από τις δωρεάν περιστροφές Platypus.

Σας ευχαριστώ για τον χρόνο και την προσοχή σας και περιμένω τα σχόλιά σας.

Με σεβασμό,

Τσέστερ

Αγαπητέ geemail2485,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις μπόνους και βρήκα αυτό ( εδώ ):

«Προσφορά Τετάρτης

Για να διεκδικήσετε αυτήν την προσφορά, εισαγάγετε τον κωδικό προσφοράς ΤΕΤΑΡΤΗ πριν κάνετε μια κατάθεση.

Αυτό το μπόνους προστίθεται αυτόματα πάνω από την κατάθεση που έγινε την Τετάρτη (UTC). Η ελάχιστη κατάθεση για να πληροίτε τις προϋποθέσεις για το δωρεάν μπόνους περιστροφής είναι:

Για 40 δωρεάν περιστροφές - 0,001 BTC / 20 EUR / 25 USD / 30 AUD / 200 NOK / 30 CAD / 2485 RUB / 30 NZD / 100 PLN / 110 BRL / 418860 VND / 2500 BCH / 2500 JP. 65 XRP / 340 DOG / 25 USDT / 200 TRX / 45 ADA / 0,1 BNB.

Για 100 δωρεάν περιστροφές - 0,003 BTC / 50 EUR / 55 USD / 75 AUD / 500 NOK / 70 CAD / 6210 RUB / 80 NZD / 250 PLN / 1163490 VND / 275 BRL / 6240 BRL / 6240 LTC / 6240 JP 850 DOG / 55 USDT / 165 XRP/ 500 TRX / 115 ADA / 0,25 BNB.

Σημειώστε ότι το μπόνους θα λήξει μετά από 3 ημέρες εάν δεν ενεργοποιηθεί.

Ένα δωρεάν μπόνους περιστροφής επιτρέπεται ανά άτομο, νοικοκυριό, διεύθυνση, κοινόχρηστο υπολογιστή ή διεύθυνση IP κατά τη διάρκεια της Τετάρτης.

Θα δοθούν δωρεάν περιστροφές σε ένα από τα παιχνίδια που υποστηρίζονται από BGaming, Platipus , Belatra , Booming , Mascot ή Betsoft . Κάθε εβδομάδα θα επιλέγεται ένα διαφορετικό παιχνίδι για αυτήν την προσφορά.

Τα αποτελέσματα από τις δωρεάν περιστροφές θα πρέπει να πονταριστούν 45 φορές για να πληρούν τις απαιτήσεις στοιχηματισμού.

Μέγιστη εξαργύρωση: 100 EUR/ 0,005 BTC / 100 USD/ 100 AUD/ 100 CAD/ 1000 NOK/ 7000 RUB/ 100 NZD/ 445 PLN/ 2326980 VND / 12400 JPYCH / 0G. / 330 XRP / 1000 ТRХ / 230 ADA / 0,5 BNB ή το ισοδύναμό του σε άλλα νομίσματα.

Το μπόνους δωρεάν περιστροφών που διαφημίζεται σε αυτήν την προσφορά προστίθεται πάνω από την κατάθεση και θα πρέπει να παιχτεί μετά το παιχνίδι της κατάθεσης, το ποσό που κατατέθηκε θα πρέπει να στοιχηματιστεί τουλάχιστον 3 φορές πριν ο πελάτης μπορεί να ζητήσει εξαργύρωση."

Θα ήθελα να τονίσω, ότι σύμφωνα με τον Κώδικα Δίκαιων Τυχερών Παιχνιδιών https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , θεωρούμε ότι το επιβαλλόμενο όριο κέρδους είναι άδικο και επιθετικό, μόνο όταν εφαρμόζεται σε ένα παιχνίδι με πραγματικά χρήματα, ωστόσο, δεχόμαστε μπόνους Όρους και Προϋποθέσεις που περιορίζουν το μέγιστο ποσό μετρητών από ένα παιχνίδι μπόνους.

Κατανοήστε ότι αυτός ο κανόνας ισχύει για το τελικό αίτημα ανάληψης.

Ελπίζω ότι αυτή η εξήγηση ήταν χρήσιμη και συμφωνείτε ότι τα κέρδη σας περιορίστηκαν δίκαια.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Κατανοήστε ότι αναφέρεστε στο λανθασμένο μπόνους (Προσφορά Τετάρτης) όταν δηλώνετε τη μέγιστη ρήτρα εξαργύρωσης. Το μπόνους στο οποίο αναφέρομαι στην καταγγελία μου ελήφθη ένα Σάββατο σύμφωνα με το δείγμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που είχα επισυνάψει με ένα όνομα αρχείου "Εικόνα 1 - Gmail - Chester, Platipus Crypto Week!" 💸.pdf' που είχα παράσχει κατά την υποβολή. Χρησιμοποιήστε αυτούς τους όρους και προϋποθέσεις μπόνους κατά την εξέταση της καταγγελίας μου. Ευχαριστώ. Προσπάθησα να επισυνάψω ξανά το έγγραφο σε αυτήν την απάντηση, αλλά δεν μπορώ για άγνωστους λόγους. Θα μπορούσα να το στείλω μέσω email με κάποιο τρόπο;

Ευχαριστώ, geemail2485, για τη διόρθωση.

Αυτοί είναι οι σωστοί όροι και προϋποθέσεις μπόνους, που σχετίζονται με την προώθηση Platipus Crypto Week:

Ωστόσο, η μέγιστη εξαργύρωση παραμένει η ίδια. Κατανοήστε ότι αυτό το όριο ισχύει για το σύνολο των κερδών που συγκεντρώθηκαν από τις 22 Δωρεάν Περιστροφές σας.

Παρακαλώ ευγενικά βοηθήστε με να καταλάβω πώς οι δηλώσεις "Το μέγιστο κέρδος ΑΠΟ 22 FS είναι 0,005 BTC..." και "Το μέγιστο εξαργύρωση και όλα τα κέρδη σε αυτό κατά τη συμπλήρωση των απαιτήσεων μπόνους του απονεμημένου ποσού από 22 FS είναι 0,005 BTC...."ισούται με το ίδιο ακριβώς νόημα για εσάς. Θα το εκτιμούσα απολύτως καθώς είμαι άναυδος άναυδος μέχρι την τρίτη δημοτικού γιατί για μένα αυτές οι δηλώσεις σημαίνουν δύο διαφορετικά και ξεχωριστά αντικείμενα. Αυτό στο οποίο αναφέρομαι είναι ακριβώς όπως έχει ληφθεί από τους Όρους και Προϋποθέσεις τους χωρίς πρόσθετες τροποποιήσεις ή εικασίες κανενός είδους - κερδίζοντας από 22 Δωρεάν Περιστροφές - και πόσα κέρδισα από το Bonus 22 FS από το οποίο έπαιξα το παιχνίδι Book of Light ? Πώς θα αιτιολογούσατε και θα εξηγούσατε γιατί τα κέρδη από περιστροφές που παίζονται σε παιχνίδια που δεν είναι Platypus μετά τη νίκη 0,0007 BTC από το 22 Book of Light FS υπολογίζονται ως μέρος των μέγιστων κερδών ΑΠΟ τα 22 FS; Η ρήτρα αναφέρεται ακριβώς ότι εφαρμόζεται στο "....κερδίζοντας από 22 FS....." αλλά το 7bitcasino, και τώρα συμπεριλαμβανομένου και εσάς, δηλώνετε ότι οι Όροι και Προϋποθέσεις είναι λανθασμένοι και θα πρέπει να εφαρμοστούν στο ".... όλα τα κέρδη ενώ έχετε αυτό το μπόνους ενεργό στον λογαριασμό ενός παίκτη..."; Παρακαλώ ενημερώστε με αν έχω παρεξηγήσει γιατί αν οι νέοι όροι και προϋποθέσεις μπορούν να εκδηλωθούν από τον αέρα, το μόνο που μένει να πω και να ακούσουν όλοι είναι... "ΤΡΕΞΕ!"

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να μου πείτε πώς καταλαβαίνετε αυτή τη φράση; Τα μέγιστα κέρδη από 22 Δωρεάν Περιστροφές είναι x ποσό και μετά μπορείτε να συνεχίσετε να παίζετε και να κάνετε ανάληψη όσο θέλετε, είναι σωστό; Τότε αυτά τα κέρδη συγκεντρώνονται από τι, αν όχι από τις Δωρεάν Περιστροφές; Έχετε αποσύρει χρήματα ή έχετε κάνει νέες καταθέσεις κατά τη διάρκεια αυτής της συνεδρίας;

Κατανοώ ότι η ρήτρα αναφέρεται ως "Κέρδη από τις 22 Δωρεάν Περιστροφές" που σημαίνει ακριβώς όπως αναφέρεται. Εντάξει, ας το αναλύσουμε ακόμη περισσότερο. Μου απονεμήθηκαν 22 Δωρεάν Περιστροφές σωστά; και σύμφωνα με το μπόνους προσφοράς Platypus T&C το μέγιστο όριο του οποίου μπορεί να κερδίσει ένας παίκτης από αυτές τις 22 δωρεάν περιστροφές είναι 0,005 BTC. Σωστός? Εντάξει. Όπως επιβεβαιώθηκε από την υποστήριξή τους στη συνομιλία μας μέσω email, με την ολοκλήρωση αυτών των 22 δωρεάν περιστροφών, είχα κερδίσει 0,0007 BTC που είναι κάτω από το μέγιστο όριο των 0,005 BTC σωστά; Και κατά την άποψή μου, οι 22 δωρεάν περιστροφές που αναφέρονται στην εν λόγω ρήτρα μπόνους σημαίνουν ακριβώς όπως δηλώνεται με την κυριολεκτική έννοια, 22 δωρεάν περιστροφές. Δηλαδή, το μέγιστο που μπορεί να κερδίσει κάποιος από το μπόνους 22 δωρεάν περιστροφές, ΟΧΙ οποιεσδήποτε από τις περιστροφές πριν ή κατά τη διάρκεια της ταυτόχρονης αναπαραγωγής διαφορετικών παιχνιδιών ούτε μετά, αλλά μόνο σε αυτές τις 22 δωρεάν περιστροφές, είναι 0,005 BTC και κέρδισα 0,0007 BTC. Λοιπόν, πού ακριβώς παραβίασα οποιονδήποτε από τους όρους και τις προϋποθέσεις μπόνους τους για να κατασχέσουν τα κέρδη μου που πραγματοποιήθηκαν μετά το παιχνίδι των 22 δωρεάν περιστροφών;

Όχι, δεν έχω κάνει καταθέσεις ή αναλήψεις από αυτόν τον ιστότοπο από το συμβάν.

Αγαπητέ geemail2485,

Θα θέλαμε να διευκρινίσουμε ορισμένα σημεία σχετικά με το αίτημά σας.

Πρώτον, έχετε λάβει 22 δωρεάν περιστροφές στα παιχνίδια του Platipus. Μετά από αυτό, τα παίξατε σε ένα από τα παιχνίδια Platipus (δυστυχώς, δεν μπορούμε να δούμε αυτή τη διαδικασία στο σύστημά μας). Κερδίσατε από αυτές τις δωρεάν περιστροφές 0,0007 BTC και τότε αυτό το ποσό θα έπρεπε να είχε στοιχηματιστεί. Και ακριβώς από αυτό το ποσό, το μέγιστο κέρδος είναι 0,005 BTC.

Σύμφωνα με τους όρους μας, όλα τα μπόνους κατάθεσης έχουν ελάχιστη απαίτηση κατάθεσης για την απόκτηση του μπόνους, περιορισμό του μέγιστου δυνατού ποσού μπόνους, όρους στοιχηματισμού, περιορισμό του μέγιστου ποσού στοιχημάτων κατά το ποντάρισμα και χρονικό περιορισμό του μπόνους, εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά. Αυτό σημαίνει ότι η διαδικασία πονταρίσματος είναι υποχρεωτική και το μέγιστο κέρδος από το μπόνους μετά το ποντάρισμα είναι 0,005 BTC.

Ως αποτέλεσμα, το αντίστοιχο κέρδος προστέθηκε στο υπόλοιπό σας αφού πραγματοποιήσετε όλες τις απαιτήσεις στοιχήματος και τα υπόλοιπα χρήματα αφαιρέθηκαν κατά σύστημα λόγω αυτού του κανόνα.

Εκτιμούμε την κατανόησή σας.

Με εκτιμιση,

Ομάδα Καζίνο 7Bit

Για να αναφέρω την απάντησή σας:

"Πρώτον, έχετε λάβει 22 δωρεάν περιστροφές στα παιχνίδια της Platipus. Μετά από αυτό, τις παίξατε σε ένα από τα παιχνίδια Platipus (δυστυχώς, δεν μπορούμε να δούμε αυτή τη διαδικασία στο σύστημά μας). Κερδίσατε από αυτές τις δωρεάν περιστροφές 0,0007 BTC και στη συνέχεια Αυτό το ποσό θα έπρεπε να είχε στοιχηματιστεί. Και ακριβώς από αυτό το ποσό, το μέγιστο κέρδος είναι 0,005 BTC.

0,0007 BTC < 0,005 BTC

Λοιπόν, από πού προήλθε η παραβίαση των όρων και των συμφωνιών μας ώστε το καζίνο σας να κατασχέσει τα κέρδη μου; Επιπλέον, γιατί κατασχέθηκαν τα κέρδη μου που δεν σχετίζονταν με τις 22 δωρεάν περιστροφές, ενώ οι Όροι και Προϋποθέσεις Μπόνους σας καθόρισαν μόνο ένα ανώτατο όριο κερδών ΑΠΟ τις 22 Δωρεάν Περιστροφές;

Απευθείας προσφορά από τη ρήτρα περιορισμού κέρδους Bonus T&C:

«.....Η μέγιστη νίκη από

Το 22 FS είναι 0,005 BTC / 0,1 ETH / 0,9 BCH / 2 LTC / 1700 DOG / 100 USDT / 330 XRP / 1000 TRH / 230 ADA / 0,5 BNB.

Το 77 FS είναι 0,005 BTC / 0,1 ETH / 0,9 BCH / 2 LTC / 1700 DOG / 100 USDT / 330 XRP / 1000 TRH / 230 ADA / 0,5 BNB. Το 199 FS είναι 0,008 BTC / 0,15 ETH / 1,4 BCH / 3 LTC / 2550 DOG / 495 XRP / 150 USDT / 1500 TRX / 0,75 BNB / 345 ADA.

Το 777 FS είναι 0,015 BTC / 0,23 ETH / 2,6 BCH / 5,6 LTC / 5020 DOG / 690 XRP / 295 USDT / 4940 TRX / 1,1 BNB / 650 ADA....."

Αγαπητέ geemail2485,

Κατανοήστε ότι τα κέρδη σας δεν κατασχέθηκαν επειδή παραβήκατε τους όρους και τις προϋποθέσεις, αλλά περιορίστηκαν λόγω του κανόνα μέγιστου εξαργύρωσης.

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να απορρίψω την καταγγελία σας ως αδικαιολόγητη. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.

Μια τελευταία ερώτηση, πού βρίσκεται αυτή η ρήτρα μέγιστης εξαργύρωσης στους σχετικούς Όρους και Προϋποθέσεις μπόνους;

Έχω δημοσιεύσει τους σχετικούς όρους μπόνους στην προηγούμενη απάντησή μου πριν από μία εβδομάδα.

Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Για τους προαναφερθέντες λόγους, θα απορρίψω τώρα αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστώ για την κατανόηση.