Έλαβα ένα email (εικόνα παρακάτω) με μπόνους χωρίς κατάθεση για 50 δωρεάν περιστροφές στο Aloha King στο 7bitcasino.com. Έχω παίξει εκεί στο παρελθόν και έχω έναν λογαριασμό στον οποίο έχω καταθέσει πολλές φορές - δεν είχα ποτέ μετρητά. Μίλησα σε ζωντανή συνομιλία και προστέθηκαν μπόνους - μαζί με συμφωνημένους όρους (αναφέρονται τόσο στο email όσο και στη ζωντανή συνομιλία - δείτε φωτογραφίες παρακάτω) στοιχήματος 45x και μέγιστο ποσό μετρητών από 0,009 btc.
Για καλή μου τύχη, πραγματικά κέρδισα και έπαιξα μέσω στοιχήματος και ήθελα να εξαργυρώσω τα κέρδη μου περίπου 0,0084. Υπέβαλα ανάληψη και περίπου 12 ώρες αργότερα έλαβα ένα email ότι το μέγιστο cash out ήταν 0,003 και ότι κατάσχεσαν επιπλέον κέρδη 0,0054 (εικόνα παρακάτω από το email που ελήφθη).
Έστειλα email και συμβούλεψα για τους όρους μπόνους και μου δόθηκε η ευκαιρία να στείλω το email μπόνους με 3 διαφορετικούς τρόπους, με συνολικά 17 email εμπρός και πίσω. Σε αυτό το σημείο, έχουν περάσει 72 ώρες και το μόνο που έχω είναι ότι στάλθηκε στο τμήμα που θα χειριστεί.
Αυτό είναι γελοίο και θα πρέπει να κοπεί και να στεγνώσει, καθώς οι όροι διατυπώθηκαν στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο καθώς και στη ζωντανή συνομιλία τους - με στοιχεία που δόθηκαν για να υποστηρίξουν το μπόνους email που ελήφθη με τους αναφερόμενους όρους ΚΑΙ φωτογραφία της συνομιλίας όπου ο ζωντανός πράκτορας έδωσε συμφωνημένους όρους.
Ελπίζω να λάβω λύση και τα κατασχεθέντα κεφάλαιά μου να επιστραφούν στον λογαριασμό μου.
Παρακαλώ βοηθήστε στην επίσπευση, καθώς δεν μου δόθηκε καμία ένδειξη ETA ή ταχεία βοήθεια. Αυτό είναι ένα τόσο ασπρόμαυρο ζήτημα και δεν πρέπει να είναι κάτι που πρέπει να συλλογιστεί.
I received an email (picture below) with a no deposit bonus for 50 free spins on Aloha King at 7bitcasino.com. I have played there before and have an account where I have deposited numerous times- never had a cash out. I spoke on live chat and had bonus added- along with agreed upon terms (listed in both email and live chat- see photos below ) of wager 45x and max cash out of 0.009btc.
To my luck, I actually won and played thru wager and wanted to cash out my winnings of approx 0.0084. I submitted withdrawal and about 12 hours later received an email that max cash out was 0.003 and that they confiscated additional winnings of 0.0054 (picture below of email received).
I emailed and advised of bonus terms and was given the run around and had to send the bonus email 3 different ways, with a total of 17 emails back and forth. At this point, it has been 72 hours and all I’ve gotten is this was sent to the department that will handle.
This is ridiculous and should be cut and dry as terms were laid out in email as well as with their live chat- with evidence given to support the bonus email received with listed terms AND photo of chat where live agent gave agreed upon terms.
I am hoping to get a resolution and my confiscated funds sent back to my account.
Please help to expedite as I have been given no indication of ETA or expedited help. This is such a black and white issue and should not be something that needs to be pondered over.
Αυτόματη μετάφραση:
