7Bets.io Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει προβλήματα απόσυρσης λόγω επαναλαμβανόμενων αιτημάτων επαλήθευσης ταυτότητας.

Μπήκα στο καζίνο 7bets πριν από 3 εβδομάδες και έκανα μια κατάθεση με ένα μπόνους που στοιχηματίστηκε με επιτυχία. Έστειλα email στα έγγραφά μου για επαλήθευση και είχα υπόλοιπο περίπου 1200 . Μετά την καταδίωξη της επαλήθευσης, μου έστειλαν email ότι ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε, αλλά όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη, μου είπαν ότι η selfie μου με αναγνωριστικό έλειπε, παρόλο που ήταν επισυνάπτεται στο αρχικό μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, οπότε τη έστειλα ξανά. Αφού προσπαθήσατε να λάβετε βοήθεια για την επίλυση αυτού του ζητήματος και σας ενημέρωσε η υποστήριξη συνομιλίας ότι θα γινόταν μια συγκεκριμένη ώρα μια συγκεκριμένη ημέρα, δεν έχει ακόμη διορθωθεί. Νιώθοντας ότι δεν επρόκειτο να λάβω ποτέ τα χρήματά μου και ότι ο ιστότοπος χρησιμοποιούσε τακτικές για να καθυστερήσει κ.λπ., παραιτήθηκα και προσπάθησα να ξοδέψω τα χρήματα που είχα στον λογαριασμό μου, αλλά τώρα έχω πάνω από 2700 στο λογαριασμό μου και αγνοούμαι από την υποστήριξη συνομιλίας και υποστήριξη μέσω email και καμία βοήθεια. Θα προτιμούσα να μου πουν ευθέως ότι δεν θα δω ποτέ αυτά τα χρήματα, αλλά είναι πολλά χρήματα και ψυχικά κουραστικό να το αντιμετωπίσω. Παρακαλώ βοηθήστε

Αγαπητή Kerrybelle,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν όλα τα έγγραφά σας έχουν εγκριθεί από το καζίνο - εκτός από τη selfie σας με ταυτότητα; Πληροί η φωτογραφία όλες τις απαραίτητες προϋποθέσεις; Είναι σε υψηλή ποιότητα, είναι καθαρό και ευανάγνωστο το κείμενο, τραβήχτηκε με φυσικό φως;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

Γεια . Το καταλαβαίνω αυτό, αλλά έχω ζητήσει επανειλημμένα εάν υπάρχει κάποιο πρόβλημα να με ενημερώσετε, ώστε να μπορώ να το επιλύσω. Δεν είχα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που να αναφέρουν ότι υπάρχει πρόβλημα με τη φωτογραφία selfie και δεν αναφέρθηκε όταν έλαβα το αρχικό email δηλώνοντας ότι τα έγγραφά μου είχαν επαληθευτεί σίγουρα αυτή θα ήταν η ευκαιρία να με ενημερώσετε ότι η selfie δεν ήταν κατάλληλη για να μου επιτρέψει να προωθήστε ένα άλλο, αλλά δεν είχα αυτή την απάντηση από αυτούς. Επίσης, όλα τα άλλα έγγραφά μου έχουν επαληθευτεί. Στη σελίδα επαλήθευσης έχουν όλοι ένα τικ δίπλα τους εκτός από selfie με ταυτότητα

Απλά γρήγορη ενημέρωση. Δεν ξέρω αν αυτό θα είναι σχετικό, αλλά έστειλα ακριβώς τα ίδια έγγραφα στον αδελφό ιστότοπο ninbet και μέσα σε 24 ώρες έχουν επαληθευτεί όλα τα έγγραφά μου, συμπεριλαμβανομένης της selfie. Λειτουργούν με την ίδια υποστήριξη συνομιλίας και όταν επικοινωνήσουμε μαζί μου λαμβάνω απαντήσεις και υποστήριξη.

Άλλη μια ενημέρωση. Έστειλα email με μια ακόμη selfie ακολουθώντας τις συμβουλές σας σχετικά με την ποιότητα των selfie και έλαβα μια απάντηση τελικά από την υποστήριξη. Δεν έχω επαληθευτεί, αλλά τα περισσότερα από τα email μου σχετικά με αυτό το ζήτημα έχουν αγνοηθεί, οπότε μπορώ μόνο να ελπίζω ότι μια απάντηση είναι καλό σημάδι;

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση. Έχει ελεγχθεί το έγγραφό σας; Παρακαλώ ενημέρωσέ με.

Γεια . Το έγγραφο έχει μεταφορτωθεί αλλά δεν έχει ακόμη επαληθευτεί.

Έχω λάβει αυτή την απάντηση

Όταν στέλνετε μια selfie με την ταυτότητά σας στο καζίνο για λόγους επαλήθευσης, είναι σημαντικό όλα τα προσωπικά στοιχεία στην ταυτότητά σας να είναι ευδιάκριτα στη φωτογραφία. Επομένως, σας προτείνω να τραβήξετε άλλη μια φωτογραφία σε φυσικό φως και σε υψηλή ανάλυση, ώστε να μπορεί να επαληθευτεί εύκολα.

Γεια . Είμαι στη διαδικασία να το επιχειρήσω ξανά.

Γειά σου

Τώρα δεν μπορώ να παίξω κανένα παιχνίδι που λαμβάνω ο πάροχος μηνυμάτων που δεν είναι διαθέσιμος. Ρώτησα γιατί δεν θα φορτώνονταν τα παιχνίδια για να ενημερωθούν για τεχνικά ζητήματα σε μια συνομιλία υποστήριξης και στη συνέχεια για να ενημερωθούν σε μια συνομιλία λίγες ώρες αργότερα ελέγχεται το ιστορικό παιχνιδιού μου. Όταν το υπόλοιπό μου έφτασε σχεδόν τις 4000, έπαιξα για να προσπαθήσω να το κατεβάσω καθώς αρχίζω να νιώθω ότι δεν θα λάβω τα χρήματά μου. Η νέα μου φωτογραφία ανέβηκε και έτσι περιμένω για άλλη μια φορά να επαληθευτεί .

Συγγνώμη που το πρόσθεσα ξανά, αλλά πιστεύω ότι θα κλείσουν τον λογαριασμό μου. Στέλνω 2 μεταγραφές συνομιλίας και το τρέχον υπόλοιπό μου. Μου είπαν ότι ο λογαριασμός μου "ελέγχεται"

Με εκτίμηση Kerry W.

Ενημέρωση .. έτσι έχουν επαληθεύσει τον λογαριασμό μου .. αλλά έχουν αφαιρέσει το υπόλοιπό μου. Δεν έχω email με εξήγηση για αυτό. Πώς μπορούν να το κάνουν αυτό?? Μου έχουν πιστώσει την αρχική μου κατάθεση από την εμφάνιση;;;

Άλλη μια ενημέρωση. Προφανώς ο λογαριασμός μου έχει ελεγχθεί και προφανώς τα κέρδη μου έχουν κατασχεθεί επειδή έπαιξα ένα "απαγορευμένο" παιχνίδι με κεφάλαια μπόνους . Αυτό είναι τόσο λάθος καθώς τα περισσότερα παιχνίδια δεν μπορούσα να παίξω. Αυτό είναι καταστροφικό για μένα, καθώς μετά από 4 εβδομάδες αναμονής που ήμουν υπομονετικός και επικοινωνώντας κατά την επαλήθευση, βρήκαν έναν λόγο να μην πληρώσουν τα κέρδη μου. Αυτή είναι πολύ άδικη πρακτική και ένα επικίνδυνο παιχνίδι που παίζει αυτός ο ιστότοπος. Αυτά ήταν πολλά χρήματα. Ξέρω ότι με έχουν δυνατά και βρίσκουν τον λόγο τους να μην μου πληρώσουν τα κέρδη μου

Εδώ είναι η μεταγραφή της συνομιλίας

αν και το γνωρίζω τώρα, νιώθω ότι ο περιορισμός μου στα παιχνίδια που μπορούσα να παίξω, ωθούν τους παίκτες σχεδόν να παίξουν αυτά τα απαγορευμένα παιχνίδια. Δεν είναι τυχαίο που δεν μπορούσα να φορτώσω ορισμένους παρόχους μέχρι να στοιχηματιστεί το μπόνους μου, οι περισσότεροι από τους οποίους δεν ήταν στη λίστα απαγορευμένων παιχνιδιών και οι περισσότεροι παίκτες δεν θα διαβάσουν πλήρως τη μαζική πλήρη λίστα των απαγορευμένων παιχνιδιών και απλώς θα βρουν ένα παιχνίδι που μπορούν να φορτώσουν. Όλα αυτά μου έχουν προκαλέσει τόσο άγχος και όλα είναι για τίποτα. Δεν ξέρω πώς επιτρέπεται να λειτουργούν αυτοί οι ιστότοποι και οι πάροχοι παιχνιδιών τους επιτρέπουν καλή τη πίστη να το κάνουν αυτό σε παίκτες που πιθανότατα δεν είναι ήδη πλήρως διανοητικά καλοί. Πρέπει να καταστρέψει. Σας ευχαριστώ για τη βοήθεια.

Ευχαριστώ πολύ, Kerrybelle, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μπράνισλαβ ( branislav.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Ευχαριστώ

Γειά σου . Χρειάζεται να κάνω κάτι άλλο??

Γεια σου, Kerrybelle,

Λυπάμαι που μαθαίνω για τη δυσάρεστη εμπειρία σας και λυπάμαι για την καθυστέρηση. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του 7Bets.io Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητή ομάδα του Καζίνο 7Bets.io ,

Μπορείτε να μας δώσετε μια εξήγηση για την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Γιατί κατασχέθηκαν τα αμφισβητούμενα κέρδη του χρήστη; Αν μιλάμε για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο, μπορεί το καζίνο να τεκμηριώσει την απόφασή του με σχετικά στοιχεία;

Μη διστάσετε να στείλετε τα απαραίτητα στοιχεία στη διεύθυνση email μου ( branislav.b@casino.guru ).

Καταλαβαίνω σωστά ότι το καζίνο επιτρέπει έναν συγκεκριμένο τύπο παιχνιδιού που αναφέρεται παραπάνω και, στη συνέχεια, κατάσχει τα κέρδη των παικτών για παραβίαση κανόνων που δεν επιβάλλονται από το σύστημά του;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Είναι υπέροχο ευχαριστώ. Επιχείρησα επίσης αναλήψεις £800 και £1200 όπου μετά την απόρριψη τα χρήματα επέστρεψαν στον λογαριασμό μου. Επίσης όταν τα κέρδη κατασχέθηκαν γιατί να πιστώσουν στον λογαριασμό μου τα 30 £ που κατέθεσα αρχικά ???

Δεν νομίζω ότι θα υπάρξει ανταπόκριση αλλά σας ευχαριστώ που προσπαθήσατε 😊

Επίσης, δεν έχω λάβει ακόμη μια εξήγηση μέσω email όπως αναφέρεται στη συνομιλία υποστήριξης.

Είναι μια τυπική διαδικασία όταν παραβιάζονται οι Όροι και Προϋποθέσεις Μπόνους, Kerrybelle. Τα διαδικτυακά καζίνο κατάσχουν μόνο κεφάλαια/κέρδη μπόνους και επαναφέρουν τις αρχικές καταθέσεις στους λογαριασμούς των παικτών. Ωστόσο, εάν υπάρχει μόνο ένας λόγος (αυτός που αναφέρθηκε παραπάνω) για τον οποίο τα κέρδη σας κατασχέθηκαν, δεν ήταν σωστός/δίκαιος. Διαφορετικά, θα χρειαστούμε περισσότερες λεπτομέρειες και επεξηγήσεις.

Θα πρέπει να περιμένουμε την απάντηση του καζίνο ούτως ή άλλως.

Ωραία ευχαριστώ για την εξήγηση.

Γεια . Μόλις διάβασα μια περίπτωση όπου τα κέρδη ενός παίκτη κατασχέθηκαν επειδή έπαιξαν ένα "απαγορευμένο παιχνίδι" που παίζεται με μπόνους. Αυτό το παιχνίδι απέδειξε ότι το παιχνίδι δεν ήταν αρχικά στη λίστα αλλά προστέθηκε αργότερα. Έχω ελέγξει επίσης τις λίστες απαγορευμένων παιχνιδιών για άλλες ιστοσελίδες και το "απαγορευμένο" παιχνίδι που έπαιξα δεν ήταν σε καμία από αυτές τις λίστες. Διαφορετικά, οι λίστες απαγορευμένων παιχνιδιών είναι σχεδόν πανομοιότυπες ακόμη και με την ίδια σειρά.

Δεν είμαι σίγουρος αν αυτό θα με βοηθήσει. Η υποστήριξη είπε ότι έπαιξα το "απαγορευμένο" παιχνίδι στις 10.13 στις 13 Ιανουαρίου. Έκανα την κατάθεσή μου μόνο στις 9.11 στις 13 Ιανουαρίου. Στις 14 Ιανουαρίου ήταν όταν στοιχηματίστηκε το μπόνους μου και προσπάθησα να κάνω ανάληψη μόνο £250 που ήταν το υπόλοιπό μου εκείνη τη στιγμή. Αυτό απορρίφθηκε λόγω επαλήθευσης που υποβλήθηκε εκείνη την ημέρα. Μετά την απόρριψη της απόσυρσής μου, συνέχισα να προσπαθώ να κάνω ανάληψη καθώς το υπόλοιπό μου αυξανόταν και αυξανόταν. Απέρριψαν την ανάληψη των £250 και επέστρεψαν το υπόλοιπο στον λογαριασμό μου. Έπαιζα μόνο 1 μέρα. Αυτά ήταν κεφάλαια με πραγματικά χρήματα. Μπορείτε να δείτε όλες τις προσπάθειές μου για ανάληψη. Πέρα από αυτά η μέθοδός μου σταμάτησε να λειτουργεί, οπότε δεν μπορούσα να προσπαθήσω να αποσυρθώ ξανά. Γιατί ο λογαριασμός μου δεν "ελέγχθηκε" στην προσπάθειά μου στα 250 £.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητή Kerrybelle,

Δεδομένου ότι ο εκπρόσωπος του καζίνο επικοινωνούσε τακτικά μαζί μου στο παρελθόν, και βλέπω ότι δεν είναι συνδεδεμένος για αρκετές ημέρες, μπορεί να έχει έναν καλό λόγο για να μην απαντήσει. Ως εκ τούτου, αποφάσισα να δώσω στο καζίνο επιπλέον 7 ημέρες για να απαντήσει και να μου παράσχει τις πρόσθετες πληροφορίες και λεπτομέρειες που ζήτησα.

Ωστόσο, σημειώστε, εάν δεν επικοινωνήσουν μαζί μου ή δεν δοθούν σχετικές λεπτομέρειες μέχρι τη λήξη του τρέχοντος χρονοδιακόπτη, η καταγγελία θα κλείσει σύμφωνα με την προηγούμενη ανάρτησή μου, λαμβάνοντας υπόψη όλα τα στοιχεία που έχουν συγκεντρωθεί μέχρι στιγμής.

Ο εκπρόσωπος του καζίνο θα λάβει τις ίδιες πληροφορίες εκτός του νήματος.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας

Αγαπητέ Kerrybelle,

Απλώς σας ενημερώνω ότι ο εκπρόσωπος του καζίνο μου έγραψε κατά τη διάρκεια της εβδομάδας, και είμαστε ήδη σε επαφή ξανά - διακοπές.

Ωστόσο, φαίνεται ότι θα πρέπει να περιμένω για τις πρόσθετες λεπτομέρειες που ζήτησα από το καζίνο και στη συνέχεια να συζητήσω το θέμα εσωτερικά με την ομάδα.

Θα επιστρέψω μόλις έχω όλα όσα χρειάζονται για να σας ενημερώσω για το πώς θα προχωρήσουμε περαιτέρω.

Ευχαριστώ

Αγαπητή Kerrybelle,

Συγγνωμη για την καθυστερηση. Επέστρεψα με νέα.

Αφού λάβαμε πρόσθετες λεπτομέρειες από το καζίνο και συζητήσαμε το θέμα εσωτερικά με την ομάδα, ουσιαστικά συμφωνήσαμε ομόφωνα ότι τα κέρδη δεν έπρεπε να κατασχεθούν και επικοινώνησα με τον εκπρόσωπο του καζίνο με τη σύστασή μας να εξοφλήσετε τα αμφισβητούμενα κέρδη σας.

Παρόλο που το καζίνο δεν επιβάλλει τους κανόνες/περιορισμένα παιχνίδια του σωστά και δίκαια, όπως κατάλαβα, συγκεντρώσατε κάποια κέρδη στο περιορισμένο παιχνίδι, ωστόσο, όχι σημαντικά σε σύγκριση με ολόκληρο το αμφισβητούμενο ποσό. Επομένως, δεδομένου ότι το παιχνίδι είναι περιορισμένο για μπόνους για κάποιο λόγο και θα μπορούσε να σας δώσει επίσης ένα αθέμιτο πλεονέκτημα, τόλμησα να προσφέρω στο καζίνο να αφαιρέσει τα κέρδη που πραγματοποιήθηκαν στο περιορισμένο παιχνίδι από το αμφισβητούμενο ποσό (περίπου 350 GBP), κάτι που νομίζω ότι θα ήταν ένδειξη δικαιοσύνης από την πλευρά σας. Οπότε αυτή τη στιγμή περιμένω απάντηση.

Για κάποιο λόγο, το καζίνο δεν απαντά στο νήμα. Ωστόσο, για να παρακολουθώ τον χρόνο επεξεργασίας, επαναφέρω το χρονόμετρο για το καζίνο και θα σας ενημερώσω για μια ενημέρωση και την τελική απόφαση του καζίνο όταν την έχω.

Σας ευχαριστώ πολύ για την υπομονή σας.

Αυτά είναι υπέροχα νέα, ευχαριστώ, ανυπομονώ για μια λύση. Ευχαριστω για ΟΛΗ σας τη ΒΟΗΘΕΙΑ .

Kerrybelle, βλέπω ότι ο εκπρόσωπος του καζίνο δεν έχει συνδεθεί ξανά για αρκετές ημέρες.

Δεδομένου ότι συνήθως προσφέρουμε 2x7 ημέρες για απαντήσεις και στα δύο εμπλεκόμενα μέρη, το χρονόμετρο για το καζίνο επαναφέρθηκε και είμαστε απολύτως σαφείς σχετικά με το τι ζητείται από το καζίνο, επεκτείνω το χρονόμετρο για το καζίνο για τελευταία φορά.

Ωστόσο, αυτή τη φορά περιμένουμε μόνο την επιβεβαίωση του καζίνο για την επανεξετασμένη απόφασή του ή την απόρριψη της σύστασής μας. Όταν λάβω απάντηση ή λήξει ο τρέχων χρονοδιακόπτης, θα σας ενημερώσω και πιθανότατα θα μάθουμε πώς τελειώνει η καταγγελία.

Σας ευχαριστούμε πολύ για την άπειρη υπομονή και την κατανόησή σας.

Γεια . Παρατηρώ ότι το χρονόμετρο έχει τελειώσει και δεν υπάρχουν νέα. Σωστά ότι τώρα θα είναι κλειστό;

Αγαπητέ Kerrybelle,

Ναι έχεις δίκιο.

Δυστυχώς, επειδή δεν έχουμε λάβει περαιτέρω σχετικές πληροφορίες από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα (απασχολημένος εκπρόσωπος του καζίνο και αδυναμία πληρωμής των αμφισβητούμενων κερδών σας σύμφωνα με τη σύστασή μας), δεν έχει νόημα να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να κλείστε το ως 'ανεπίλυτο', κάτι που θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο.

Για οποιαδήποτε απορία μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου στο branislav.b@casino.guru .

Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Ελπίζω ειλικρινά να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή και ελπίζω να χρησιμοποιήσει αυτήν την επιλογή στο μέλλον.

Τις καλύτερες ευχές,

Branislav, Casino.Guru