Ο παίκτης από το Χονγκ Κονγκ αντιμετώπισε προβλήματα με την ανάληψη 2500 RMB από το καζίνο, παρόλο που είχε υποβάλει τα απαιτούμενα έγγραφα επαλήθευσης χωρίς προβλήματα. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να βοηθήσει ζητώντας περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με το αίτημα απόσυρσης και τη διαδικασία επαλήθευσης. Ωστόσο, λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, η έρευνα δεν μπόρεσε να προχωρήσει, κάτι που οδήγησε στην απόρριψη της καταγγελίας.
Είμαι παίκτης από την Κίνα. Είναι η πρώτη μου φορά που κάνω ανάληψη χρημάτων στην 20bet και μου ζητήθηκε να επαληθεύσω διάφορα έγγραφα. Και εγώ συνεργάστηκα με την υποβολή και δεν υπήρξαν προβλήματα. Τώρα, δεν επιτρέπεται να κάνω ανάληψη 2500 RMB. Δεν έχω βγάλει ακόμα κέρδος και η κατάθεσή μου είναι ήδη τόσο πολύ. Τώρα μου λένε να περιμένω να το επεξεργαστεί το οικονομικό. Ρωτούν πόσο θα πάρει και δεν υπάρχει απάντηση. Υπάρχει κάτι που μπορώ να κάνω για να βοηθήσω ,Τι περιμένουν διάφορες ουρές ελέγχου ταυτότητας, που καθυστερούν συνεχώς τον χρόνο
Αγαπητέ 18652516314μ,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το 20Bet Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Μου έχουν αρνηθεί πολλαπλές αναλήψεις και μου ζητήθηκε να προσκομίσω διάφορα έγγραφα επαλήθευσης. Τα έχω ήδη δώσει όλα, αλλά οι αναλήψεις μου δεν έχουν διεκπεραιωθεί εδώ και 4 ημέρες. Όταν ρώτησα την εξυπηρέτηση πελατών, μου απάντησαν με το λόγο ότι είμαι στη σειρά, αλλά δεν έχουν διεκπεραιωθεί. Είπαν ότι διεκπεραίωσαν την απόσυρση σήμερα, αλλά δεν ολοκληρώθηκε μετά τη λήξη της προθεσμίας. Περιμένω πολλές μέρες και ο λογαριασμός μου είναι μια χαρά
Αγαπητέ 18652516314μ,
Λυπούμαστε που μάθαμε για το πρόβλημα με την απόσυρσή σας και κατανοούμε την ανησυχία σας.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Παρακαλώ ενημερώστε με.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
