Η παίκτρια από την Ισπανία έκανε ανάκληση των κεφαλαίων της από το καζίνο. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Πήρα δύο βραβεία, ένα των 850 € και ένα άλλο 250, δέχτηκαν την ανάληψη και ήρθαν τα χρήματα στον λογαριασμό μου ... λίγες μέρες μετά με παίρνει τηλέφωνο η τράπεζά μου και λέει ότι έχω χρέος 1100 από αυτή τη σελίδα γιατί έχουν κάνει σακίδιο την πληρωμή αυτού του βραβείου και πώς το ξόδεψα τώρα έχω το χρέος στην τράπεζα
Αγαπητή Βερόνικα,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα ανάληψης. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πώς συγκεντρώσατε τα κέρδη; Έχετε λάβει πληρωμές από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
Θα μπορούσατε να προωθήσετε το ιστορικό των παιχνιδιών και των ταμείων σας στο petronela.k@casino.guru ;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Ευχαριστούμε, Βερόνικα, για την προώθηση του τραπεζικού λογαριασμού σας. Ωστόσο, δεν έχετε απαντήσει σε καμία από τις προηγούμενες ερωτήσεις μου. Ελέγξτε την πρώτη μου απάντηση και προσπαθήστε να βοηθήσετε. Κατανοήστε ότι όλες οι πληροφορίες που ζητούνται είναι απαραίτητες εάν επιθυμούμε να προχωρήσουμε στην υπόθεση.
Αγαπητή Βερόνικα,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Σου έστειλα τα χαρτιά όπου λέει ότι η πληρωμή είχε απωθηθεί, δεν εμφανίζεται στο ταμείο και πλέον δεν χρωστάω τίποτα, εμφανίστηκαν άλλα εμβάσματα του ίδιου ποσού και δεν χρωστάω πια τίποτα... δεν ξέρω ένα πολύ περίεργο πράγμα θα στείλω ότι έχω στη διεύθυνση που μου έβαλες
Ευχαριστώ, Βερόνικα, για τα στιγμιότυπα οθόνης που προωθήθηκαν. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε προσπαθήσει να επικοινωνήσετε απευθείας αυτό το ζήτημα με το καζίνο;
Αγαπητή Βερόνικα,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.