Καλημέρα σε όλους
Ευχαριστώ για την συνέχεια.
Απαντώ με χαρά:
"Ο εν λόγω παίκτης προσπαθεί να αποσύρει τα κέρδη που πραγματοποιήθηκαν με κατάθεση σε τραπεζική κάρτα στο πορτοφόλι κρυπτογράφησης, κάτι που δεν μπορεί να επιτρέψει η πολιτική μας για την AML."
Α/ Ναι, αυτό είναι σωστό, δοκίμασα το "crypto wallet" ως τρίτη προσπάθεια, αφού δεν μου έδωσαν απάντηση για το ποια μέθοδο πραγματικά μπορώ να χρησιμοποιήσω για την απόσυρση των κερδών μου.
Επιπλέον, το τμήμα ασφαλείας απαιτεί από τον παίκτη να ολοκληρώσει την επαλήθευση και να παράσχει όλα τα απαραίτητα έγγραφα, τα οποία δεν έχουν ακόμη ολοκληρωθεί.
Α/Κανείς δεν μου είχε αναφέρει ποτέ αυτό το σημείο στις πολλές διαβουλεύσεις που έκανα, στην αρχή έστειλα αποδεικτικό του DUI μου το οποίο αποδέχτηκαν και έστειλα επίσης απόδειξη εισοδήματος. (Εάν δέχτηκαν τα DUI, που είναι το Μοναδικό Έγγραφο Ταυτότητας) τότε πρέπει να μάθω τι χρειάζονται για να επαληθεύσουν τον λογαριασμό μου εκτός από αυτό το έγγραφο.
Τα έγγραφα εισοδήματος και της κάρτας μου έχουν απορριφθεί. 
,
Τέλος, μπορούμε πάντα να παρέχουμε όλα τα αρχεία καταγραφής συνομιλιών μεταξύ του παίκτη και του καζίνο και δεν μπορούμε να διαγράψουμε τίποτα, καθώς είναι τεχνικά αδύνατο.
R/Αυτό μπορεί πραγματικά να σας βοηθήσει να δείτε την περίπτωσή μου, έχω ζητήσει εξατομικευμένη βοήθεια και να κλιμακώσουν την υπόθεσή μου επειδή δεν ένιωσα ποτέ ότι με βοηθούν ή θέλουν να με βοηθήσουν. Ρώτησα τι να κάνω; Τι μέθοδο να χρησιμοποιήσω για να μπορέσω να κάνω ανάληψη και μου έχουν δώσει μόνο απαντήσεις "βρες άλλο μέσο για ανάληψη"
Λαμβάνοντας υπόψη ότι το τμήμα ασφαλείας έχει σοβαρούς λόγους να πιστεύει ότι χρησιμοποιήθηκε κάρτα τρίτου μέρους για κατάθεση, η ανάληψη μπορεί να γίνει μόνο μετά την ολοκλήρωση της επαλήθευσης.
Α/Με αυτή την περίπτωση έκανα μια κατάθεση 10,00 $ για να δω αν μπορώ να κάνω ανάληψη με αυτόν τον τρόπο, όπως επαναλαμβάνω, απελπισμένος επειδή δεν έχουν δώσει συνέχεια, έχω δοκιμάσει αρκετές επιλογές.
Good morning everyone
Thanks for the follow up.
I gladly answer:
"The player in question is trying to withdraw the winnings made by bank card deposit to the crypto wallet, which our AML policy cannot allow."
A/ Yes, that is correct, I tried "crypto wallet" as a third attempt, since they did not give me an answer as to what method can really be used to withdraw my profits.
Additionally, the security department requires the player to complete verification and provide all necessary documents, which have not yet been completed.
A/No one had ever mentioned this point to me in the many consultations I made, at first I sent proof of my DUI which they accepted and I also sent proof of income. (If they accepted the DUI ones, which is the Unique Identity Document) then I need to know what they need to verify my account in addition to this document.
My income and card documents have been rejected.
Lastly, we can always provide all conversation logs between the player and the casino, and there is nothing we can delete as it is technically impossible.
R/This can really help you see my case, I have asked for personalized help and for them to escalate my case because I have never felt that they help me or want to help me. I have asked about what to do? What method to use to be able to withdraw and they have only given me answers of "find another means to withdraw"
Considering that the security department has a strong reason to believe that a third-party card was used for a deposit, the withdrawal can only be made after verification is completed.
A/With this case I made a deposit of $10.00 to see if I could withdraw this way, as I repeat, desperate because they have not followed up, I have tried several options.
Buen día a todos
Gracias por el seguimiento.
Con gusto respondo:
"El jugador en cuestión está intentando retirar las ganancias obtenidas mediante el depósito con tarjeta bancaria a la billetera criptográfica, lo que nuestra política AML no puede permitir."
R/ Si, es correcto intenté con "billetera criptográfica" como tercer intento, ya que no me dan respuesta de qué método realmente me puede servir para retirar mis ganancias.
Además, el departamento de seguridad exige que el jugador complete la verificación y proporcione todos los documentos necesarios, que aún no se han completado.
R/Este punto nunca nadie me lo había comentado en las múltiples consultas que realicé, en un principio mandé comprobantes de mi DUI que si me los aceptaron y también mande de ingresos. (Si me aceptaron las del DUI que es el Documento Único de Identidad) entonces necesito saber que es lo que necesitan para verificar mi cuenta además de este documento.
Me han rechazado los documentos de ingresos y tarjeta.
Por último, siempre podemos proporcionar todos los registros de conversaciones entre el jugador y el casino, y no hay nada que podamos eliminar ya que es técnicamente imposible.
R/Realmente esto les puede servir para ver mi caso, he pedido ayuda personalizada y que escalaran mi caso porque nunca he sentido que me ayuden o quieran ayudarme. He preguntado sobre qué hacer? Qué método ocupar para poder retirar y solo me han dado respuestas de "busque otro medio para retirar"
Teniendo en cuenta que el departamento de seguridad tiene una razón sólida para creer que se utilizó una tarjeta de terceros para un depósito, el retiro solo se puede realizar después de completar la verificación.
R/Con este caso hice un deposito de $10.00 para ver si por este medio podía retirar, esto como les repito desesperado porque no me han dado seguimiento he intentado varias opciones.
Αυτόματη μετάφραση:
