Αγαπητή Βερόνικα,
Μετά την αποστολή των απαιτούμενων εγγράφων, το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό μου και κατέσχεσε όλο το ποσό. Με ενημέρωσαν μέσω email:
«Αγαπητέ παίκτη,
Το τμήμα ασφαλείας μας εντόπισε δραστηριότητα στον λογαριασμό σας, η οποία θεωρείται απάτη.
Από αυτή την άποψη, ο λογαριασμός σας έχει κλείσει και όλα τα χρήματα έχουν κατασχεθεί.
Εάν στο μέλλον μάθουμε ότι έχετε ανοίξει νέο λογαριασμό στο καζίνο μας, οι λογαριασμοί θα κλείσουν επίσης και όλα τα χρήματα θα κατασχεθούν.
Αυτή η απόφαση ελήφθη από τη διεύθυνση του καζίνο μας και δεν υπόκειται σε περαιτέρω εξέταση.
Με σεβασμό,
Ομάδα Υποστήριξης Καζίνο"
Ήταν προφανές από την αρχή ότι το καζίνο δεν ήθελε να πληρώσει το ποσό και η αίτηση εγγράφων και η καθυστέρηση στη διαδικασία επαλήθευσης ήταν μόνο ο λόγος. Είναι ανοησία ότι υπάρχει απάτη στις συναλλαγές μου, τότε χρειάζομαι στοιχεία από το καζίνο ότι ήταν έτσι. Πότε αποφάσισαν ότι ήταν απάτη; Αφού μου πλήρωσες 4000 από τη νίκη μου; Απλώς δεν θέλουν να πληρώσουν καθώς η νίκη είναι μεγάλη.
Dear Veronika,
After sending requested documents casino closed my account and confiscated all amount. They informed me through email:
"Dear Player,
Our security department has identified activity in your account, which is considered as fraud.
In this regard, your account has been closed and all funds have been confiscated.
If in the future we find out that you have opened a new account in our casino, the accounts will also be closed and all funds confiscated.
This decision was made by the management of our casino and is not subject to further consideration.
Respectfully,
Casino Support Team"
It was obvious from the beginning that casino didn't want to pay the amount and requesting documents and delay in verification process was only the reason. It is nonsense that there is a fraud in my transactions, then I need evidence from casino that it was so. When did they decide that it was fraud? After paying me 4000 from my winning? They just dont want to pay as the winning is big.
Αυτόματη μετάφραση: