Yabby Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατασχέθηκαν.

Κέρδισα λίγο περισσότερα από 400 $ στην προσφορά καλωσορίσματος που είπαν στην προσφορά, η μέγιστη εξαργύρωση είναι 50,00, ήμουν εντάξει με αυτό, αλλά έστειλαν ένα email ότι είχα πολλούς λογαριασμούς και πήρα όλα τα κέρδη μου από εμένα και έχω μόνο 1 λογαριασμό και αυτό είναι το μόνο που είχα ποτέ, αναζητούν λόγους για να μην πληρώσω και όταν δεν βρίσκουν έναν, φτιάχνουν έναν περιττό να πω ότι δεν θα παίξω ποτέ ξανά σε αυτό το καζίνο και θα συμβουλέψω όλους όσους μπορώ να μην ασχοληθώ με αυτούς τους απατεώνες

Αγαπητέ Woodstar1,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για τα προβλήματα που αντιμετωπίσατε με το καζίνο.

Για να κατανοήσετε καλύτερα την κατάστασή σας και να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να δώσετε κάποιες πρόσθετες πληροφορίες;

• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε τις λεπτομέρειες της προσφοράς καλωσορίσματος στην οποία συμμετείχατε;
• Πότε λάβατε το email από το καζίνο που σας κατηγορεί ότι έχετε πολλούς λογαριασμούς; Θα μπορούσατε να προωθήσετε ένα αντίγραφο αυτού του email στο petronela.k@casino.guru ?
• Έχετε επικοινωνήσει στο παρελθόν με το καζίνο σχετικά με αυτό το θέμα;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια Woodstar1,

Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε αποδεικτικά στοιχεία, αλλά, προτού το πράξουμε, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν, εξ όσων γνωρίζετε, υπάρχει πιθανότητα κάποιος άλλος από τα μέλη της οικογένειάς σας ή από τους γείτονές σας να έχει ανοίξει λογαριασμό από το ίδιο Διεύθυνση IP ή συσκευή ως δική σας ή χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση email σας;

• Είχε προηγουμένως επαληθευτεί ο λογαριασμός σας;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Όχι εκτός αν κάποιος γείτονας κλέβει wifi και ποιες είναι οι πιθανότητες ένας γείτονας να κλέψει wifi και να εγγραφεί στο ίδιο καζίνο με εμένα

Γεια Woodstar1,

• Επαληθεύτηκε προηγουμένως ο λογαριασμός σας, παρακαλώ;

Ευχαριστώ.

Αγαπητέ/-ή Woodstar1,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Όχι δεν ήταν

Ευχαριστώ πολύ, Woodstar1, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μπράνισλαβ ( branislav.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου, Woodstar1,

Λυπάμαι που ακούω για τον κόπο σου. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητή ομάδα του Yabby Casino ,

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να εξηγήσετε την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες;

Εφόσον μιλάμε για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο, μπορεί το καζίνο να τεκμηριώσει τους ισχυρισμούς και την απόφασή του με σχετικά στοιχεία;

Μη διστάσετε να στείλετε τις απαραίτητες λεπτομέρειες και αποδεικτικά στοιχεία στη διεύθυνση email μου ( branislav.b@casino.guru ).

Γεια σου Μπράνισλαβ,

Γεια Woodstar1,

Ελπίζω να είστε και οι δύο καλά.

Μετά τη διεξαγωγή ολοκληρωμένου ελέγχου του λογαριασμού του παίκτη, διαπιστώθηκε ότι ο παίκτης παραβίασε τους Γενικούς μας Όρους και Προϋποθέσεις δημιουργώντας πολλαπλούς λογαριασμούς. Ο παίκτης κατέγραψε τέσσερις λογαριασμούς με το ίδιο όνομα χρήστη , τα ίδια γενέθλια και από την ίδια διεύθυνση IP . Επιπλέον, η διεύθυνση email που παρέχεται από τον παίκτη δεν σχετίζεται με τον λογαριασμό από τον οποίο αφαιρέθηκαν τα χρήματα, επιβεβαιώνοντας περαιτέρω την παράβαση.

Όπως αναφέρεται στους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις, με τους οποίους συμφωνούν όλοι οι παίκτες κατά την ολοκλήρωση της διαδικασίας εγγραφής:

https://yabbycasino.com/terms-and-conditions

5 ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ ΧΡΗΣΤΗ

5.1 Άνοιγμα λογαριασμού χρήστη

σι. Κάθε παίκτης επιτρέπεται να έχει έναν λογαριασμό χρήστη. Εάν το Καζίνο διαπιστώσει ότι ένας Παίκτης έχει ανοίξει περισσότερους από έναν Λογαριασμούς Χρήστη, το Καζίνο διατηρεί το δικαίωμα να κλείσει όλους τους λογαριασμούς του Παίκτη, ενώ όλα τα πιθανά κέρδη και τα μπόνους θα θεωρούνται ακυρωμένα και άκυρα.

Branislav, για τη διευκόλυνσή σας, στείλαμε ένα email στη διεύθυνση που παρείχατε, το οποίο περιέχει λεπτομερείς πληροφορίες που υποστηρίζουν τα ευρήματά μας.

Ελπίζουμε τα στοιχεία που παρέχονται να διευκρινίζουν αυτήν την κατάσταση. Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις ή χρειάζεστε επιπλέον διευκρινίσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Τις καλύτερες ευχές,

James P*******

Καζίνο Yabby

Αγαπητέ Woodstar1,

Είμαι πεπεισμένος ότι το περιμένατε και γι' αυτό αποφασίσατε να μην σχολιάσετε άλλο το θέμα.

Αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες και λεπτομέρειες από τον James, κλείνουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο - πολλαπλών λογαριασμών και κατάχρησης μπόνους. Επιπλέον, υποβάλατε την καταγγελία με λάθος email/λογαριασμό που δεν είχε υπόλοιπο. Ωστόσο, δεν θα είχατε το δικαίωμα των αμφισβητούμενων κερδών ούτως ή άλλως.

Θα ήθελα να διορθώσω μόνο μία λεπτομέρεια που δόθηκε από τον εκπρόσωπο του καζίνο - τα ονόματα χρήστη άλλαξαν και όχι εντελώς πανομοιότυπα.

Το καζίνο ενήργησε σωστά και σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του.

Για οποιαδήποτε απορία, μη διστάσετε να μου γράψετε στο branislav.b@casino.guru .

Σας ευχαριστούμε πολύ, James and Yabby Casino Team, για τη βοήθεια και τη συνεργασία σας!

Τις καλύτερες ευχές,

Branislav, Casino.Guru