Ο παίκτης από το Τέξας ισχυρίζεται ότι έχει άδικο παιχνίδι, υποστηρίζοντας ότι το ποσοστό νίκης των παιχνιδιών είναι σημαντικά χαμηλότερο από αυτό που δηλώνει το καζίνο. Παρά το γεγονός ότι υπέβαλε δύο παράπονα και ζήτησε επιστροφή χρημάτων, ο παίκτης δεν έλαβε ουσιαστική απάντηση, αλλά του προσφέρθηκε μόνο μια δωρεάν μάρκα.
Έχω καταθέσει τις τελευταίες 90 ημέρες περίπου 15 χιλιάδες. Ανέφερα ότι έβλεπα τα ποσοστά και κατέγραφα το παιχνίδι μου γιατί κάποια στιγμή δεν με άφηναν να κερδίσω καθόλου και παραδέχτηκαν μάλιστα ότι οι νίκες ήταν στο 7% αντί για τις νίκες 91-92% που ισχυρίζονται ότι έχουν τα παιχνίδια τους. Μόνο ο Φεβρουάριος ήταν περίπου 10 χιλιάδες και κέρδισα μία φορά. 600 δολάρια. Τους είπα ότι ήξερα ότι άλλαξαν τις ρυθμίσεις και τους έδωσαν βίντεο και τα πάντα. Θέλω επιστροφή χρημάτων, ακόμα κι αν όχι όλα, θέλω τα χρήματά μου πίσω γιατί δεν είναι δίκαιο παιχνίδι. Ακόμη και 2 φορές παραπονέθηκα για τους όρους τους και δεν άκουσα τίποτα. Είναι τόσο προφανές και είναι κλοπή και θέλω τα χρήματά μου πίσω. Έχω ζητήσει επανειλημμένα και μου δίνουν ένα τσιπ δωρεάν. Όχι. Δεν θέλω να θέλω τα χρήματά μου πίσω επειδή τα ποσοστά είναι τόσο χαμηλά που δεν θα μου στείλουν καν τους αριθμούς τους για σύγκριση.
Αγαπητέ wali7,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Θέλω να σας ενημερώσω ότι δεν μπορούμε να κάνουμε υπόθεση αποκλειστικά με βάση αυτά που περιγράφετε. Μερικές φορές μπορεί να είστε τυχεροί και μερικές φορές όχι. έτσι λειτουργούν τα καζίνο και τα παιχνίδια καζίνο. Θα συνιστούσα να διαβάσετε το άρθρο μας σχετικά με την αναλογία πληρωμής (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Εάν έχετε περισσότερες πληροφορίες που θα βοηθούσαν την περίπτωσή μας, προωθήστε τις σε εμένα. Δυστυχώς, αυτή τη στιγμή, αν δεν έχουμε στοιχεία που να αποδεικνύουν ότι κάτι άδικο συμβαίνει, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα. Παρακαλώ μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου εάν υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσα να κάνω για εσάς σχετικά με το παράπονό σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Λάβετε υπόψη σας: Στο Casino.Guru, δεν ζητάμε ποτέ τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας στο καζίνο. Αν και ενδέχεται να ζητήσουμε πληροφορίες, δεν επιδιώκουμε ποτέ πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Αποφύγετε να κοινοποιήσετε τον κωδικό πρόσβασής σας σε τρίτους. Επικοινωνούμε κυρίως μέσω επίσημων νημάτων, περιστασιακά μέσω email για ζητούμενα αποδεικτικά στοιχεία ή σχετική επικοινωνία.
γι' αυτό ανέφερα το ποσοστό των νικών. Δεν θα έστελναν καν τα έργα μου για σύγκριση, αλλά το παιχνίδι δεν ήταν κοντά στο 90 εκατοστημόριο, πόσο μάλλον στο 92-97%
Αγαπητέ breezymeezy84,
Το RTP υπολογίζεται συνολικά για κάθε παίκτη. Κάποιοι μπορεί να είναι τυχεροί και κάποιοι όχι και ακόμα κι αν κερδίσατε μόνο το 50% όλων των παιχνιδιών, αυτό δεν σημαίνει ότι το RPT είναι 50% καθώς βασίζεται καθαρά στην τύχη. Χωρίς κανένα αρχείο καταγραφής παιχνιδιού με περαιτέρω στοιχεία, δεν μπορούμε πραγματικά να διερευνήσουμε περαιτέρω την υπόθεση.
Υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε;
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
