Yabby Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.

γεια σας

Αντιμετωπίζω πρόβλημα με την επαλήθευση του λογαριασμού μου.

Σήμερα είναι περίπου μια εβδομάδα από τότε που έστειλα το έγγραφό μου και δεν επαληθεύουν τον λογαριασμό μου

Ήρθα σε επαφή και μου λένε ότι δεν μπορούν να κάνουν τίποτα για να με βοηθήσουν...

Αγαπητή Καρολίνα,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά τη διάρκεια της οποίας το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Έχετε ενημερωθεί για το τι ακριβώς φαίνεται να αποτελεί πρόβλημα κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

μεχρι στιγμης δεν μου εχουν πει τιποτα για τα εγγραφα μου..απλα ζητανε να περιμενω.. αλλα αυτο εχει 7 μερες και λενε οτι δεν εχουν προσβαση στο τμημα επαληθευσης.

Ευχαριστώ πολύ, Καρολίνα, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Martin που θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Καρολίνα!

Θα φροντίσω το παράπονό σας από εδώ και πέρα. Θα ήθελα να προσκαλέσω εκπροσώπους του Yabby Casino σε αυτήν την καταγγελία προκειμένου να μας βοηθήσουν να επιλύσουμε το πρόβλημα.

Αγαπητή Καρολίνα,

Ελπίζω να είσαι καλά.

Είμαι στην ευχάριστη θέση να σας ενημερώσω ότι ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως και πληροί τις προϋποθέσεις για ανάληψη!

Όπως εξήγησε ευγενικά η Petronela, η διαδικασία KYC αποτελεί αναπόσπαστο μέρος της διαδικασίας επαλήθευσης και πρέπει να εξετάσουμε όλες τις σχετικές πληροφορίες λεπτομερώς για να διασφαλίσουμε την ασφάλειά σας, καθώς και τη δική μας. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο η διαδικασία KYC μπορεί να χρειαστεί έως και 5 εργάσιμες ημέρες για να οριστικοποιηθεί πλήρως, και αυτό συνέβη για την επαλήθευση σας.

Όπως αναφέρατε, ήσασταν σε επαφή με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας, η οποία δεν έχει πρόσβαση στα έγγραφα επαλήθευσης, για λόγους ασφαλείας. Η φιλική ομάδα μας CS σας έχει ενημερώσει ότι η διαδικασία επαλήθευσης μπορεί να διαρκέσει έως και 5 εργάσιμες ημέρες.

Καθώς τα έγγραφά σας υποβλήθηκαν και παραλήφθηκαν την Τρίτη, 16 Νοεμβρίου, σήμερα ήταν η 5η εργάσιμη ημέρα και είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας πούμε ότι τα έγγραφά σας επαληθεύτηκαν χωρίς καθυστερήσεις.

Συγχαρητήρια για τη νίκη σας! Για να κάνετε ανάληψη, επικοινωνήστε με την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών μας και θα σας σταλούν άμεσα τα χρήματά σας!

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας και ανυπομονούμε να σας δούμε περισσότερους στο Yabby Casino.

Με εκτιμιση,

Ιορδανία

γεια σας

ο λογαριασμός μου ενημερώθηκε σήμερα..έλαβα email επιβεβαίωσης

Σας ευχαριστώ

Αγαπητή Καρολίνα,

Σας ευχαριστώ και πάλι για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Είμαστε χαρούμενοι που όλα τελείωσαν καλά. Ενημερώστε μας εάν υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο μπορούμε να βοηθήσουμε.

Με εκτιμιση,

Ιορδανία

Καζίνο Yabby

Γεια σου Καρολίνα!

Χαίρομαι που βλέπω τα καλά νέα. Θεωρείτε λυμένο το θέμα; Παρακαλούμε ενημερώστε μας, εάν υπάρχει κάτι άλλο που μπορούμε να σας βοηθήσουμε.

Γεια σου Μάρτιν

Όλα λύθηκαν..

Ευχαριστώ

Αγαπητή Καρολίνα,

Καθώς το παράπονο επιλύθηκε επιτυχώς, θα το κλείσουμε τώρα ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.