Woocasino - Τα κέρδη του παίκτη ακυρώθηκαν.

Πρόσφατα έπαιξα και κατέθεσα $500 με συνημμένο ένα μπόνους $150. Στο παρελθόν, με συνδεδεμένο μπόνους, δεν μπορούσα να στοιχηματίσω πάνω από $6,50 cdn, και ορισμένα παιχνίδια δεν μπορούν να παιχτούν όταν το μπόνους είναι ενεργό. Έπαιζα για αρκετό καιρό και κατάλαβα ότι το μπόνους είχε ολοκληρωθεί. Μπόρεσα να παίξω ένα παιχνίδι που δεν επιτρέπεται όταν παίζεται μπόνους. Άρχισα λοιπόν να στοιχηματίζω πιο ψηλά και σε αυτό έχασα αρκετά και έτσι πήγα να επιστρέψω σε ένα άλλο παιχνίδι με το οποίο είχα κάποια επιτυχία. Όπου στοιχημάτιζα κατά μέσο όρο 20 $ ανά στοίχημα. Αποφάσισα να κάνω ανάληψη καθώς θα ήταν ένα καλό ποσό που θα μπορούσα να πληρώσω κάποιες από τις προηγούμενες απώλειές μου από τον τζόγο από τον ίδιο ιστότοπο. Συνήθως, όταν κάνω ανάληψη από το Woo, το επιστρέφω εντός 24 ωρών. Δεν άκουσα τίποτα και μετά σήμερα το πρωί έλαβα ένα email που έλεγε ότι παραβίασα τους κανόνες μπόνους, κάτι που δεν μου φάνηκε νόημα. Μετά με ρώτησαν γιατί να το κάνω αυτό. Όλα φαίνονται σαν απάτη για να αποφευχθεί η πληρωμή. Έπαιξα για μεγάλο χρονικό διάστημα σύμφωνα με τους κανόνες μπόνους τους και όταν μπόρεσα να παίξω σε ένα που δεν επιτρέπει μπόνους» κατάλαβα ότι ήμουν ξεκάθαρος. Προφανώς όχι και τώρα φαίνεται ότι έχω τελειώσει τα χρήματα που έβαλα και όλα τα κέρδη.

Αγαπητή Κατιετάδα,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Έλεγξα τους Όρους και Προϋποθέσεις του μπόνους και βρήκα αυτό:

1ε. Ενώ έχετε ενεργό μπόνους, το μέγιστο στοίχημα για όλους τους τύπους παιχνιδιών (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, επιτραπέζια παιχνίδια, scratch, παιχνίδια δράσης) είναι 5 EUR / 5 USD / 50 NOK / 6,5 CAD / 6,5 AUD / 6,5 NZD / 20 PLN / 125 CZK , 600 JPY (Εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά σε ειδικούς όρους για το μπόνους). Η αγορά οποιωνδήποτε χαρακτηριστικών του παιχνιδιού (συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, των περιστροφών) θα προσθέσει στο ποσό του στοιχήματός σας. Εάν ο παίκτης υπερβεί το μέγιστο στοίχημα όταν το μπόνους είναι ενεργό, το Woocasino διατηρεί το δικαίωμα να κατασχέσει τα κέρδη.

Η θέση μας εξηγείται προσεκτικά στον Κώδικα Δίκαιου Τυχερού Παιχνιδιού https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Ο κανόνας μέγιστου στοιχήματος είναι, στην πραγματικότητα, ένα βιομηχανικό πρότυπο, ακριβώς όπως το γεγονός ότι ένα Το καζίνο έχει το δικαίωμα να αδράξει τα κέρδη του παίκτη από το παιχνίδι μπόνους αφού παραβιάσει αυτόν τον κανόνα. Προτιμούμε να μην πάμε ενάντια στα πρότυπα του κλάδου τιμωρώντας τα καζίνο που χρησιμοποιούν τον κανόνα μέγιστου πονταρίσματος κατά των παικτών κατά καιρούς.

Ωστόσο, εάν αισθάνεστε ότι σας έχουν κατηγορήσει κατά λάθος, μη διστάσετε να μου προωθήσετε το ιστορικό του παιχνιδιού σας μαζί με έναν σύνδεσμο για το συγκεκριμένο μπόνους που εξαργυρώσετε και παίξατε. Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι veronika.l@casino.guru .

Εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, στείλτε την επίσης.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

Δυστυχώς, μου επιτρέπουν να δω μόνο τις τελευταίες 50 περιστροφές, έτσι είναι σχεδόν αδύνατο. Σε αυτό το σημείο είμαι παραιτημένος ότι είμαι άτυχος. Στο παρελθόν, όταν παιζόταν ένα μπόνους, αν προσπαθούσα να στοιχηματίσω πάνω από 6,50 $, απλά δεν λειτούργησε και υπήρχαν πολλά παιχνίδια που δεν μπορούσαν να παίξουν όταν υπάρχει ένα μπόνους στο παιχνίδι. Το τελευταίο που άκουσα από τον οικοδεσπότη ήταν ότι το δούλευε. Απλώς έπρεπε να ξέρω ότι ήταν πολύ καλό για να είναι αληθινό. Δεν είχα ποτέ πολλή τύχη με αυτό το καζίνο πριν, αλλά σκέφτηκα ότι είναι η μέρα μου ίσως είμαι τυχερός..

Όταν είστε συνδεδεμένοι στο λογαριασμό σας, μπορείτε να δείτε το ποσό των κεφαλαίων μπόνους που δεν έχετε ακόμη στοιχηματίσει;

Το Καζίνο έχει πραγματικά τιμήσει τα κέρδη σήμερα και βρίσκεται στη διαδικασία αποστολής πληρωμών. Ο οικοδεσπότης που εργαζόταν μαζί μου ήταν εξαιρετικά εξυπηρετικός και εξασφάλισε ότι θα πάρω όλα τα χρήματα. Το καζίνο έχει μέγιστες ημερήσιες πληρωμές, επομένως θα χρειαστεί λίγος χρόνος. Έτσι, αυτό το καζίνο τα ανέτρεψε και παρόλο που μου είπαν ότι παραβίασα το παιχνίδι μπόνους θα μου επέτρεπαν να έχω τα κέρδη μου. Απλά πρέπει να φροντίσω να διαβάσω προσεκτικά τα ψιλά γράμματα

Χαίρομαι που το ακούω! Ενημερώστε μας για την πρόοδο των αναλήψεών σας.

Μέχρι στιγμής 2 έχουν ήδη μεταφερθεί και περιμένουν άλλα 8

Πώς πάνε οι πληρωμές; Πόσα από τα κέρδη σας έχετε λάβει μέχρι τώρα; Παρακαλώ ενημερώστε με για τυχόν ενημερώσεις.

Γεια Βερόνικα, έχω λάβει πάνω από τα μισά. Έχουν ένα μέγιστο 4000 $ την ημέρα και ένα εβδομαδιαίο μέγιστο. Μέχρι στιγμής τα πήγαν καλά και τα παίρνω όλα.

Χαίρομαι που το ακούω. Παρακαλούμε να μας ενημερώνετε για την πρόοδο.

Γεια Βερόνικα, έχω λάβει όλα τα κέρδη μου 🙂

Αγαπητή Κατιετάδα,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

Casino.Guru