The player from Croatia faces account closure and confiscation of his €9,100.00 winnings from Wintopia Casino, which he earned after using a Welcome Bonus. He disputes the casino's claim of "systematic bonus abuse" and wishes to recover his winnings.
Ο παίκτης από την Κροατία αντιμετωπίζει κλείσιμο λογαριασμού και κατάσχεση των κερδών του 9.100,00 € από το Wintopia Casino, τα οποία κέρδισε αφού χρησιμοποίησε ένα μπόνους καλωσορίσματος. Αμφισβητεί τον ισχυρισμό του καζίνο για «συστηματική κατάχρηση μπόνους» και επιθυμεί να ανακτήσει τα κέρδη του.
Θα ήθελα να υποβάλω μια επίσημη καταγγελία σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού μου και την παράνομη κατάσχεση των κερδισμένων μου κερδών. Έπαιξα με το Welcome Bonus στο Wintopia Casino και κέρδισα 9.100,00 €. Κέρδισα 9.100,00 € και στη συνέχεια με πληρώθηκε 1.500,00 €, το οποίο ακολούθησε το κλείσιμο του λογαριασμού μου για «συστηματική κατάχρηση μπόνους». Μου είπαν επίσης ότι παραβίασα την ρήτρα 13: Συμπαιγνία, εξαπάτηση, απάτη και εγκληματική δραστηριότητα.
Αυτή ήταν η πρώτη φορά που έπαιζα στο καζίνο Wintopia και δεν είχα ιστορικό καταχρηστικής, δόλιας ή άλλης συμπεριφοράς που θα δικαιολογούσε τέτοια τιμωρία. Δεν έχω ιδέα γιατί έκλεισε ο λογαριασμός μου, αλλά πιστεύω ακράδαντα ότι αυτή η απόφαση λήφθηκε καθαρά με βάση το ότι είχα κερδίσει ένα σημαντικό χρηματικό ποσό.
Έπαιζα κουλοχέρηδες και είχα προβλήματα με τον ιστότοπό τους, καθώς κολλούσε και απλώς έπαιξα και έψαξα σε τυχαίους κουλοχέρηδες μέχρι να βρω κάτι που μπορούσα να παίξω.
Θα ήθελα να ζητήσω να ελεγχθεί αυτή η υπόθεση και να δικαιολογηθούν τα παρακρατηθέντα κέρδη μου. Εάν αυτό το θέμα παραμείνει άλυτο, δεν θα έχω άλλη επιλογή από το να το αναφέρω στις αρμόδιες αρχές ή να ζητήσω νομική βοήθεια. Αρνούμαι να αφήσω αυτή την υπόθεση να μείνει άλυτη και πιστεύω ότι θα ασκηθεί δικαιοσύνη στη βιομηχανία τυχερών παιχνιδιών.
Παρακαλώ συμβουλέψτε με για την απόφασή σας το συντομότερο.
I would like to launch a formal complaint regarding my account closure and the wrongful confiscation of my earned winnings. I played with the Welcome Bonus at Wintopia Casino and won €9,100.00. I earned €9,100.00 and was subsequently paid €1,500.00, which was then followed by my account getting closed for "systematic bonus abuse." I was also told that I breached Clause 13: Collusion, Cheating, Fraud, and Criminal Activity.
This was the first time I was playing at Wintopia casino and have no history of abusive, fraudulent or any other behaviour that would warrant such punishment. I have no idea why my account has been closed, but I strongly believe that this decision was made purely on the basis that I had won a considerable amount of money.
I played slots and had issues with their site, as it was crashing and just played and searched random slots until I found something I could play.
I would like to ask this case to be checked and that my withheld winnings be justified. Should this matter remain unresolved, I will have no option but to report this to relevant authorities or seek legal aid. I refuse to let this case go unresolved, and trust that fairness will be exercised within the gaming industry.
Kindly advise me on your decision at the earliest.
Αγαπητέ bluPancake72,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Wintopia Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Dear bluPancake72,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Wintopia Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Αυτή η ανάρτηση είναι προς το παρόν ιδιωτική. Εκκρεμεί έγκριση από την Casino Guru. Δημοσιεύουμε τις νέες αναρτήσεις μόνο αφού τις ελέγξουμε για να βεβαιωθούμε ότι δεν περιέχουν ευαίσθητες πληροφορίες που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
