The player from Ukraine faces a withdrawal issue at Shuffle Casino after successfully increasing his balance through betting. Despite multiple attempts to withdraw his winnings, his requests remain in standby mode without clear communication from support, including requests for confirmation of his registration address.
Ο παίκτης από την Ουκρανία αντιμετωπίζει πρόβλημα απόσυρσης στο Shuffle Casino αφού αύξησε επιτυχώς το υπόλοιπό του μέσω στοιχημάτων. Παρά τις πολλαπλές προσπάθειες να αποσύρει τα κέρδη του, τα αιτήματά του παραμένουν σε κατάσταση αναμονής χωρίς σαφή επικοινωνία από την υποστήριξη, συμπεριλαμβανομένων των αιτημάτων για επιβεβαίωση της διεύθυνσης εγγραφής του.
Στις 13 Μαρτίου 25 έκανα κατάθεση στον λογαριασμό μου στο Shuffle Casino, όπου παίζω εδώ και πολύ καιρό και δεν είχα κανένα πρόβλημα μέχρι στιγμής. Πόνταρα σε αθλήματα - ποδόσφαιρο και Dota, ρισκάροντας όλα μου τα στοιχήματα, έβαλα all-in και αύξησα το υπόλοιπό μου κατά περίπου 9 φορές, αποφάσισα πρώτα να αποσύρω μέρος του και μετά να ποντάρω τα υπόλοιπα σε αθλήματα, πράγμα που έκανα. Αλλά μετά είδα ότι απλά δεν μου πλήρωσαν τα χρήματά μου, σκέφτηκα ότι ίσως υπήρχε καθυστέρηση αφού διέταξα την ανάληψη του υπόλοιπου ποσού, μπήκαν επίσης σε κατάσταση αναμονής και μέχρι τώρα μένουν εκεί, επικοινώνησα με την υποστήριξη και όταν ρώτησα γιατί δεν έκαναν ανάληψη, για κάποιο λόγο μου είπαν να επιβεβαιώσω τον τόπο εγγραφής μου, κάτι που έκανα. Μετά είπαν να περιμένω, αλλά δεν ήταν ξεκάθαρο τι να περιμένω, είπαν ότι κάπου είχαν στείλει το πρόβλημά μου. Μετά απλά με αγνόησαν και απλά δεν μου απαντούν πια, και ο προσωπικός μου VIP μάνατζερ επίσης με αγνοεί και δεν απαντά τίποτα.
On March 13, 25, I made a deposit to my account at Shuffle Casino, where I have been playing for a long time and have not had any problems so far. I bet on sports - football and Dota, risking all my bets, I placed all-in and increased my balance by about 9 times, I decided to first withdraw part of it and then bet the rest on sports, which I did. But then I saw that they simply did not pay me my money, I thought maybe there was just a delay after I ordered the rest of the amount to be withdrawn, they also went into standby mode and are just hanging there until now, I contacted support, and when I asked why they were not withdrawing, for some reason they told me to confirm my place of registration, which I did. Then they said to wait, but it was not clear what to wait for, they said that they had sent my problem somewhere. Then they simply ignored me and simply do not answer me anymore, and my personal VIP manager also ignores me and does not answer anything.
13 марта 25 года сделав депозит на аккаунт в казино Shuffle в котором давно играю и до сих пор не было проблем. Делал ставки на спорт - футбол и доту, все ставки рискуя ставил all-in и увеличив свой баланс примерно в 9 раз, я решил сначала вывести часть и остальное дальше ставить на спорт, что и сделал. Но потом я увидел что мои деньги мне просто не выплачивают думал может просто задержка после того как я заказал на вывод остальную сумму они так же ушли в режим ожидания и просто висят сейчас так до сих пор, обратился в поддержку она мне на мой вопрос почему не выводят зачем то сказала подтвердить место регистрации моё, что я и сделал. потом они сказали ждать, а что ждать не ясно, сказали что направили куда то мою проблему. Потом они просто меня игнорировали и не отвечают мне уже попросту, так же и мой персональный вип менеджер меня игнорирует и не отвечает ничего.
Αγαπητέ semrayc,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα επέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Dear semrayc,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with the casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, please, let us know and we will intervene and try to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Tomas
Αυτή η ανάρτηση είναι προς το παρόν ιδιωτική. Εκκρεμεί έγκριση από την Casino Guru. Δημοσιεύουμε τις νέες αναρτήσεις μόνο αφού τις ελέγξουμε για να βεβαιωθούμε ότι δεν περιέχουν ευαίσθητες πληροφορίες που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Αυτή η ανάρτηση είναι προς το παρόν ιδιωτική. Εκκρεμεί έγκριση από την Casino Guru. Δημοσιεύουμε τις νέες αναρτήσεις μόνο αφού τις ελέγξουμε για να βεβαιωθούμε ότι δεν περιέχουν ευαίσθητες πληροφορίες που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
