Ο παίκτης από την Τσεχία είχε καταθέσει τα απαιτούμενα δικαιολογητικά για το KYC. Δυστυχώς, η επαλήθευση ήταν ανεπιτυχής. Το καζίνο δεν είχε απαντήσει. Η Ομάδα Παραπόνων αργότερα άνοιξε ξανά την καταγγελία αφού το καζίνο παρείχε στοιχεία για πολλούς λογαριασμούς που σχετίζονται με τον παίκτη. Το συμπέρασμα της ομάδας έδειξε ότι τα βήματα που έκανε το καζίνο ήταν δικαιολογημένα, οδηγώντας στην απόρριψη της καταγγελίας του παίκτη.
Γεια σας, προσπαθώ να επιλύσω την κατάσταση εδώ και περισσότερο από ένα μήνα. Έστειλα τη νέα μου κάρτα βίζας, απορρίφθηκα και η επιβεβαίωση του λογαριασμού κατάθεσης απορρίφθηκε επίσης, δέχτηκαν μόνο την ταυτότητα. Αφήστε τον αγγελιοφόρο να απορρίψει οποιοδήποτε έγγραφο. Ταυτόχρονα, πλήρωσαν την πρώτη νίκη και όταν παραλήφθηκε η νέα κάρτα ταμιευτηρίου, τίποτα δεν είναι δυνατό. Η κόρη προσβλέπει στο νέο δωμάτιο
Αγαπητή Μαρία,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Λάβετε υπόψη ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει ελαφρώς το KYC. Φαίνεται ότι το καζίνο έχει μια αυστηρή διαδικασία επαλήθευσης, αλλά δεν είναι ασυνήθιστο. Θα πρότεινα να επικοινωνήσετε με το καζίνο και να μάθετε ποια έγγραφα απαιτούνται ακριβώς και να τα παρέχετε στην καλύτερη δυνατή ποιότητα, τη σωστή μορφή και το συντομότερο δυνατό. Εάν όλα τα δεδομένα είναι σωστά, δεν θα πρέπει να υπάρχει λόγος να καθυστερήσει η ανάληψη από το καζίνο.
Μπορείτε να μας ενημερώσετε ποια μέθοδο πληρωμής έχετε χρησιμοποιήσει για να καταθέσετε χρήματα στο λογαριασμό σας;
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γεια. Κατανοώ ότι η ασφάλεια είναι ένα σημαντικό πρόβλημα όταν μια τράπεζα ταμιευτηρίου μου έδωσε ένα νέο για τον ίδιο λογαριασμό. Η κάρτα που απέρριψαν. emeyl nic
Τους μπήκα δύο φορές. Πραγματικά δεν καταλαβαίνω εάν ο λογαριασμός είναι ο ίδιος και τα τραγούδια απορρίπτονται. Γι 'αυτό πραγματικά δεν ξέρω τι θέλω.
Το έδωσα σκόπιμα ίσως περισσότερα στοιχεία, ίσως δεν μπορώ να δώσω. Σας ευχαριστούμε που το λύσατε. ***
Αγαπητή Μαρία,
Καταλαβαίνω σωστά ότι καταθέσατε με παλιά κάρτα και τώρα σας έχει εκδοθεί νέα; Έχετε τοποθετήσει καταθέσεις σε μια νέα;
Καταλαβαίνεις, έβαλα το παλιό εδώ και μου πλήρωσαν τα κέρδη. Στη συνέχεια, η τράπεζα ταμιευτηρίου μου έστειλε ένα νέο, επειδή υπήρχε επίθεση στους λογαριασμούς, οπότε για λόγους ασφαλείας έγινε μια νέα κάρτα, από την οποία την κατάθεσα, θα μπορούσα να επιλέξω, αλλά όχι όταν είμαι νέος, η κάρτα της ofotila aposlala ήταν απορρίφθηκε για μένα και ελήφθη μια δήλωση από τον λογαριασμό μου κατάθεσης.
Ευχαριστώ πολύ, Marie, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια Μαρι,
Κοίταξα το παράπονό σας και θα καταβάλω κάθε δυνατή προσπάθεια για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Woocasino σε αυτήν τη συνομιλία. Μπορείτε να προσδιορίσετε πού είναι το πρόβλημα με τη διαδικασία επαλήθευσης του παίκτη;
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Woocasino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».
Ζητώ συγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και αναγκαζόμαστε να το κλείσουμε ως «άλυτο».
Λυπάμαι πολύ που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτού του παραπόνου ως άλυτο θα επηρεάσει αρνητικά την βαθμολογία του καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.
Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του Woocasino. Λάβαμε το ακόλουθο μήνυμα:
Γεια σας, ζητάμε συγγνώμη για την καθυστέρηση στην απάντηση. Θα θέλαμε να δώσουμε διευκρινίσεις για την ερώτησή σας. Δυστυχώς, ο παίκτης δεν προσκόμισε τα απαραίτητα έγγραφα. Ζητήσαμε επίσης μια εξήγηση σχετικά με τον διπλότυπο λογαριασμό και απαντήσεις σε άλλες διευκρινιστικές ερωτήσεις. Θα χαρούμε να συνεχίσουμε τη συνεργασία μόλις διευκρινιστούν όλα τα θέματα. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας!
Αγαπητέ εκπρόσωπο του WooCasino, θα ήταν δυνατό να παρέχετε αποδεικτικά στοιχεία για τους διπλότυπους λογαριασμούς; Μπορείτε να προωθήσετε οποιαδήποτε πληροφορία στο email μου. ( peter.c@casino.guru ) Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας!
Γεια σου Πέτρο!
Σας ενημερώνουμε ότι όλα τα απαραίτητα αποδεικτικά στοιχεία έχουν σταλεί στο email σας. Ελέγξτε την αλληλογραφία σας και εάν χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες ή διευκρινίσεις, θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας!
Ευχαριστώ που μου παρείχατε τις πληροφορίες για τον εκπρόσωπο του Woocasino .
Αγαπητέ Marie, το καζίνο μου έχει παράσχει στοιχεία πολλαπλών λογαριασμών. Σας συμβουλεύω ανεπιφύλακτα να μην υπάρχει τέτοια συμπεριφορά στο μέλλον, καθώς μπορεί να οδηγήσει σε παρόμοιες καταστάσεις. Έχοντας αυτό υπόψη, πιστεύουμε ότι τα βήματα που έχει κάνει το καζίνο είναι δικαιολογημένα και στη συνέχεια θα απορρίψουμε το παράπονό σας. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Με εκτίμηση,
Πέτρος
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
