Winbig21 Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Winbig21.com

Είχα ένα δωρεάν μπόνους στο οποίο πληρούσα τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού και έκανα μια κατάθεση για να μπορέσω να κάνω ανάληψη του μέγιστου μπόνους που ήταν 65 £.

Από τις 27 Ιουλίου συνεχίζουν να μου λένε ότι θα το πάρω το συντομότερο και αυτό και αυτό.

Μερικοί από αυτούς πιθανότατα με γνωρίζουν ήδη καθώς δεν χρειάζεται καν να τους πω γιατί ανοίγω τη συνομιλία, λένε απλώς "Θα το ψάξω για εσάς" ναι το ξέρω.

Μιλάνε μαζί μου, αλλά ακούω το ίδιο πράγμα ξανά και ξανά.

Αγαπητέ Bixanu01,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα ανάληψης.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από το καζίνο στο παρελθόν; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;

Σας έχουν ενημερώσει γιατί δεν μπορείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας; Είναι ζήτημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας;

Το αίτημα ανάληψης εξακολουθεί να 'εκκρεμεί' στον λογαριασμό σας;

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Γεια, Ναι η απόσυρσή μου είναι ακόμα σε εκκρεμότητα.

Απλώς μου λένε συνέχεια ότι θα το λάβω το συντομότερο.

Αυτή είναι η πρώτη μου απόσυρση.

ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΣΥΝΑΛΛΑΓΗΣ - 312049

ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ:

ΠΕΜΠΤΗ 27 ΙΟΥΛΙΟΥ 2023

ΤΥΠΟΣ ΣΥΝΑΛΛΑΓΗΣ:

ΠΛΗΡΩΜΗ

ΑΝΑΓΝΩΡΙΣΤΙΚΟ:

BTC 1

ΠΟΣΟ:

65 £

ΤΡΟΠΟΣ ΠΛΗΡΩΜΗΣ:

ΓΕΝΙΚΟΣ

ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ:

ΖΗΤΕΙΤΑΙ

ΜΑΤΑΙΩΣΗ:

Ευχαριστώ για την απάντησή σας,

Έχετε λάβει επιβεβαίωση από το καζίνο που επαληθεύτηκε ο λογαριασμός σας, παρακαλώ;

Υπέβαλα τα απαιτούμενα αναγνωριστικά για τα οποία δεν είπαν ποτέ τίποτα, απλώς μου λένε ότι πρόκειται να επεξεργαστεί σύντομα

Όπως μπορείτε να δείτε και στις παραπάνω εικόνες, κάπως έτσι πάει η κουβέντα μας κάθε φορά.

Ίσως κάποια στιγμή λένε ότι έχουν εσωτερικά προβλήματα, αλλά το 90% των περιπτώσεων είναι αυτή η απάντηση αντιγραφής/επικόλλησης.

Ευχαριστώ

Tiberiu P*****

Ευχαριστώ πολύ, Bixanu01, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Pavel ( pavel.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Ωστόσο, θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι φαίνεται να είναι κοινή πρακτική του Winbig21 Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να διαμεσολαβήσουμε κάθε είδους ζήτημα. Ανεξάρτητα από πολλά ανεπίλυτα παράπονα με την ένδειξη "Καμία πολιτική αντίδρασης", συνεχίζουμε να προσπαθούμε.

Γεια σου, Bixanu01!

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Τώρα θα ασχοληθώ με το παράπονό σας και ελπίζω ότι μαζί θα λύσουμε το πρόβλημα.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το καζίνο να τους δώσει την ευκαιρία να εξηγήσουν τη δική τους πλευρά της κατάστασης.

Ευχαριστώ!

Γεια σου Πάβελ

Αυτό είναι υπέροχο.

Ευχαριστώ

Δεν θα απαντήσουν.

Ήρθαμε σε επαφή σήμερα ξανά και το ίδιο πράγμα ξανά "η οικονομική μας ομάδα μπλα μπλα μπλα μπλα".

Ευχαριστώ για την προσπάθεια πάντως

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Γεια σου Πάβελ,

Μπορείτε παρακαλώ να κλείσετε αυτό το παράπονο, έλαβα την πληρωμή που ήταν 65 $, όχι 65 £, αλλά είμαι ευχαριστημένος με αυτό.

Ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας παιδιά κάνετε καταπληκτική δουλειά.

Bixanu01

Αγαπητέ Bixanu01,

Χαίρομαι που λάβατε τα χρήματά σας. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία και την υπομονή σας, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Πάβελ Κ

Ομάδα γκουρού καζίνο