Ο παίκτης από τη Γερμανία περίμενε τα κέρδη του από τον Απρίλιο. Έλαβε πληρωμή σχεδόν 2 μήνες μετά την υποβολή του αιτήματος ανάληψης. Η καταγγελία επιλύθηκε.
Ζήτησα πληρωμή 300 € στις 04/08/2022. Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί. Αφού πέρασαν 2 εβδομάδες, στράφηκα στη ζωντανή συνομιλία. Εκεί με παρέπεμπαν στη διεύθυνση payments@wildpharao.com κάθε φορά. Έχω γράψει συνολικά 3 email τις τελευταίες 2 εβδομάδες, αλλά κανένα δεν έχει απαντηθεί. Επειδή προφανώς δεν είμαι ο μόνος με το πρόβλημα, όπως μπορώ να δω από τις τρέχουσες κριτικές, δοκιμάζω τη βοήθειά σας τώρα.
Αγαπητέ Ανδρέα,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Ευχαριστώ για το email σου, Ανδρέα. Ποιον τρόπο πληρωμής για ανάληψη των κερδών σας έχετε επιλέξει; Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε ποια είναι η τρέχουσα κατάσταση του αιτήματος ανάληψης; Έχει επισημανθεί ως σε εκκρεμότητα ή υπό επεξεργασία στον λογαριασμό σας;
Γεια σας,
Πλήρωσα με λεπτομέρεια (καθώς και πλήρωσα). Η πληρωμή εκκρεμεί.
Ευχαριστώ πολύ Ανδρέα για τη μέχρι τώρα συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav ( branislav.b@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.
Γεια σου Ανδρέα,
Λυπάμαι που ακούω ότι η απόσυρσή σας έχει καθυστερήσει. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Wild Pharao Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητή ομάδα καζίνο Wild Pharao,
Θα μπορούσατε να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμη η απόσυρση του παίκτη και πότε μπορεί να αναμένει την πληρωμή;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Αγαπητέ Ανδρέα,
Σας ευχαριστούμε που μας ενημερώσατε για το πρόβλημά σας. Λυπούμαστε πολύ για την καθυστέρηση σε αυτήν την εξαργύρωση. Ήμασταν απασχολημένοι εργαζόμαστε για να βελτιώσουμε το σύστημα Cashout μας.
Θα κλιμακώσω αυτό το θέμα και θα επανέλθω σε εσάς το συντομότερο δυνατό.
Τις καλύτερες ευχές,
Ομάδα Υποστήριξης WildPharao
Εντάξει, ενημερώστε μας μόλις έχετε τις απαραίτητες πληροφορίες.
Ανυπομονούμε να ακούσουμε σύντομα νέα σας.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Wild Pharao Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη», κάτι που θα έχει αρνητικό αντίκτυπο στην αξιολόγηση του καζίνο.
Αγαπητέ Ανδρέα,
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι λάβατε την πληρωμή;
Τις καλύτερες ευχές,
Ομάδα Υποστήριξης WildPharao
Ανδρέα, σύμφωνα με τις τελευταίες πληροφορίες παραπάνω, η πληρωμή έχει ήδη διεκπεραιωθεί.
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι το έχετε ήδη λάβει;
Αγαπητέ Ανδρέα,
Επιλύθηκε το πρόβλημά σας; Μπορείτε να μας ενημερώσετε και να απαντήσετε στην ερώτηση από την προηγούμενη ανάρτησή μου;
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν ενημερώσετε την κατάσταση της καταγγελίας σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα την απορρίψουμε.
Ανυπομονούμε να ακούσουμε από εσάς.
Μεγάλος! Ευχαριστούμε, Ανδρέα, για την επιβεβαίωση και τη χρήση του κέντρου επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαίρομαι πολύ που λάβατε τα χρήματά σας. Καθώς το ζήτημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα επισημάνουμε τώρα το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Αν και ειλικρινά ελπίζω ότι δεν θα συμβεί, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε, Wild Pharao Casino, για την παροχή πληροφοριών και για τη συνεργασία σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Branislav, Casino.guru