Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε αναλήψεις τρεις εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
The player from Germany has requested withdrawals three weeks prior to submitting this complaint. Unfortunately, winnings haven’t been received yet. Player’s complaint has been resolved successfully.
Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε αναλήψεις τρεις εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
Γεια σας έχω στις 15.06.-22.06. και στις 28.06. 2000€ αναλήψεις που γίνονται κάθε φορά.
Καμία πληρωμή δεν ελήφθη μέχρι σήμερα.
Η πρώτη μου πληρωμή έγινε στις 21 Ιουνίου. επίσης πάνω από 6000€ που έλαβα στις 06.06-07.06. και 08.06.2022.
Έχω ακόμα ένα κέρδος 17.000 € στον λογαριασμό μου, το οποίο δεν μπορώ να πληρώσω γιατί εκκρεμούν τα 6.000 € και μόνο όταν ολοκληρωθεί η μεταφορά μπορώ να πληρώνω 2.000 € κάθε μέρα μέχρι την εβδομάδα των 6.000 €.
Έγραψα στην εξυπηρέτηση πελατών μέσω ζωντανής συνομιλίας που είπε ότι θα υπάρξουν πολλές πληρωμές αυτή τη στιγμή και θα χρειαζόταν λίγος χρόνος.
Hello I have on 15.06.-22.06. and on 28.06. 2000€ withdrawals made each time.
No payment received until today.
My first payout was on June 21st. also over 6000€ which I received on 06.06-07.06. and 08.06.2022.
I still have a profit of €17,000 in my account, which I can't pay out because the €6,000 is pending and only when the transfer is complete can I pay out €2,000 every day until the €6,000 week.
I wrote to the customer service via live chat who said there would be a lot of payout right now and it would take a while.
Hallo ich habe am 15.06.-22.06.und am 28.06. jeweils 2000€ Auszahlen getätigt.
Bis heute keine Auszahlung erhalten.
Meine erste Auszahlung war am 21.06. auch über 6000€ die ich am 06.06-07.06. und 08.06.2022 tätigte.
Ich habe einen Gewinn noch von 17000€ im Konto die ich auch nicht auszahlen kann weil die 6000€ in der Schwebe sind und erst wenn die Überweisung fertig ist dann kann Mann wieder täglich 2000€ bis die 6000€ Woche auszahlen.
ich habe mich über live Chat mit den Kundenservice geschrieben die meinen es würde grade viel Auszahlung sein und es würde noch eine Weile dauern.
Αγαπητέ odemir6969,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για τις καθυστερημένες αναλήψεις σας. Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε εάν τα κέρδη σας συγκεντρώθηκαν με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Πότε ελήφθη η τελευταία πληρωμή;
Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Υποθέτοντας ότι ολοκληρώσατε επιτυχώς την επαλήθευση KYC και εγκρίθηκαν οι αναλήψεις σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι θέμα χρόνου να τις λάβετε.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear odemir6969,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawals. Could you please advise if your winnings were accumulated with or without an active bonus? When was the last payment received?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawals approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive them.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Γεια σου Πετρονέλα,
Έκανα με επιτυχία την επαλήθευση KYC με την Wazamba, η οποία μου πλήρωσε επίσης 6000€ πριν. Ήθελα να πληρώσω άλλα 6000 € μετά και είναι ακόμα σε εκκρεμότητα, συν ότι έχω ακόμα 17.000 € στο ταμείο του καζίνο στον λογαριασμό μου 23.000 € που έχω εκεί.
τις καλύτερες ευχές
Hello Petronela,
I successfully did the KYC verification with Wazamba, which also paid me €6000 before. I wanted to pay out another €6000 afterwards and they are still pending, plus I still have €17000 in the casino cashier on my account €23,000 that I have there.
Best regards
Hallo Petronela,
ich habe erfolgreich die KYC-Verifizierung mit Wazamba durchgeführt, die auch schon mir 6000 € ausbezahlt wurde vorher.Ich habe danach weitere 6000 jetzt auszahlen wollen und die sind immer noch im Pending, Plus ich habe noch 17000€ in Casino Kasse auf meinen Konto also 23000€ die ich da habe.
Beste Grüße
Και όχι, παίζω πάντα χωρίς μπόνους γιατί πάντα φέρνει μπελάδες.
Ήταν τα δικά μου χρήματα με τα οποία έπαιξα και κέρδισα.
τις καλύτερες ευχές
And no, I always play without a bonus because it always brings trouble.
it was my own money that I played and won with.
Best regards
Und nein ich spiel immer ohne Bonus weil der immer nur Ärger bringt.
es war mein eigenes Geld mit dem ich Gespielt habe und Gewonnen habe.
Beste Grüße
Γεια σου Πετρονέλα,
κάτι τρέχει αυτή τη στιγμή έλαβα ένα email τα πρώτα 2000€ είναι καθ' οδόν οπότε προχωράει τόσο αργά τώρα 👍
τις καλύτερες ευχές
Hello Petronela,
something's moving right now I got an email the first 2000€ are on the way so it's progressing so slowly now 👍
Best regards
Hallo Petronela,
da bewegt sich grade was habe eine Mail bekommen die ersten 2000€ sind auf dem Weg also es geht jetzt voran so langsam👍
Beste Grüße
Άλλη μια ενημέρωση, άλλα 2000€ μόλις ήρθαν 👍.
λίγο αργότερα αλλά πάντα εκεί πάει μπροστά.
Τις καλύτερες ευχές.
Another update, another €2000 just came 👍.
a little later but always there it goes forward.
Best regards.
Nochmal ein Update es sind weitere 2000€ gekommen eben 👍.
etwas später aber immer hin es geht vorwärts.
Beste Grüße.
Γεια, μπορείτε να κλείσετε την θήκη πήρε το 6000 και μετά τα έπαιξα όλα κάτω. Είναι απλώς κρίμα που τρέχουν ένα τέτοιο σύστημα ξεσκαρταρίσματος, υποθέτοντας ότι οι άνθρωποι απλώς θα χάσουν τα νεύρα τους και μετά θα τα στοιχηματίσουν όλα ξανά. Οπότε δεν θα ξαναπαίξω εκεί.
Hello you can close the case got the 6000 and then I played everything down. It's just a shame that they run such a rip-off system, speculating that people will just lose their nerve and then gamble everything away again. So I'll never play there again.
Hallo ihr könnt den Fall schließen habe die 6000 bekommen und dann habe ich alles runter gespielt. Ist einfach schade das die so einen abzocke System durchführen, die Spekulieren auf dass die Leute einfach die Nerven verlieren und dann alles wieder verzocken. Also da spiele ich niemals mehr.
Λυπάμαι που ακούω ότι τα υπόλοιπα κέρδη σας παίχτηκαν και χάθηκαν. Καταλαβαίνω καλά ότι από ολόκληρο το ποσό των 23.000 € λάβατε 2.000 € + 6.000 €;
I'm sorry to hear that your remaining winnings have been played and lost. Do I understand correctly that from the entire amount of €23,000 you received €2,000 + €6,000?
Αγαπητέ odemir6969,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στο παράπονό σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα το απορρίψουμε.
Dear odemir6969,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond to your complaint in the given time frame, or don’t require any further assistance, we will reject it.
Γεια σου Πετρονέλα,
Μεταφέρθηκαν 6.000 € και πόνταξα τα 17.000 €, το ξέρουν και το κάνουν εικασίες, αυτό είναι σκόπιμα.
τις καλύτερες ευχές
Hello Petronela,
€6,000 was transferred and I gambled away the €17,000, they know it and are speculating on it, that's intentional.
Best regards
Hallo Petronela,
es sind 6000€ überweisen worden und die 17000€ habe ich verspielt, die wissen es und spekulieren darauf das ist vorsätzlich.
liebe Grüße
Λυπάμαι που ακούω ότι παίξατε το υπόλοιπο ποσό. Παρόλα αυτά, έχω την άδειά σας να κλείσω αυτή την υπόθεση όπως επιλύθηκε με το επίδικο ποσό των 6.000 €;
I'm sorry to hear that you played the remaining amount. Nevertheless, do I have your permission to close this case as resolved with the disputed amount of €6,000?
Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, odemir6969, για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru
ΥΓ: Έχω αναπροσαρμόσει το επίδικο ποσό από 23.000€ σε 6.000€.
As the problem has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, odemir6969, for your cooperation and confirmation, and please don’t hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
PS: I have adjusted the disputed amount from €23,000 to €6,000.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.