Ο παίκτης από την Ιταλία αντιμετωπίζει προβλήματα με ένα καζίνο που συνεχίζει να επιτρέπει καταθέσεις παρά τον αυτο-αποκλεισμό του παίκτη. Ζητά επιστροφή των χρημάτων τουλάχιστον των 2000 ευρώ που έχουν κατατεθεί.
Αυτόματη μετάφραση:
Wazamba Casino - Ο παίκτης ζητά επιστροφή χρημάτων μετά τον αυτο-αποκλεισμό.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 2.000 €
Wazamba Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με πολύ υψηλό Δείκτη Ασφάλειας έχουν αποδειχθεί από εκατοντάδες χιλιάδες παίκτες και δεν έχουν καθόλου ή έχουν πολύ λίγα σχετικά παράπονα. Θεωρούμε ότι το παιχνίδι σε καζίνο με πολύ υψηλό Δείκτη Ασφάλειας είναι αρκετά ασφαλές, καθώς έχουν αποδείξει ότι μεταχειρίζονται τους παίκτες τους με δίκαιο τρόπο.
Το περιστατικό άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
0d 19h 38m 42s
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 6 ημέρες
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Γειά σου,
Εφόσον έχω αποκλειστεί από ιστοτόπους, πώς είναι δυνατόν αυτό το καζίνο να μου επιτρέπει ακόμα να καταθέσω χρήματα και να παίξω, παρόλο που έχω πρόσβαση σε αυτό στην Ιταλία και έχω ξοδέψει πάνω από 2000 €; Θα ήθελα να ζητήσω επιστροφή των χρημάτων τουλάχιστον των μισών από όσα έχω καταθέσει μέχρι τώρα, αν είναι δυνατόν!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ Fra95,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Αρχικά, θα ήθελα να σας εξηγήσω ποια είναι η διαφορά μεταξύ του κλεισίματος του λογαριασμού και του αυτο-αποκλεισμού:
Το κλείσιμο ενός λογαριασμού είναι απλό και δεν έχει σχεδόν κανένα αντίκτυπο - ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό ανά πάσα στιγμή και το καζίνο δεν έχει καμία υποχρέωση προς τον παίκτη.
Από την άλλη, ο αυτοαποκλεισμός κάνει. Εάν ένας παίκτης κάνει επιτυχώς έναν αυτο-αποκλεισμό, το καζίνο συμφωνεί να μην ανοίξει αυτόν τον λογαριασμό ή αν ναι μόνο υπό συγκεκριμένες συνθήκες (μετά την περίοδο υπαναχώρησης και αυτό δεν μπορεί να γίνει για παίκτες που είναι εθισμένοι/με πρόβλημα τζόγου).
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν ο λογαριασμός σας είναι κλειστός;
Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε τον λόγο για το κλείσιμο του λογαριασμού σας;
Θα θέλατε να μου προωθήσετε τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο; Η διεύθυνση email μου είναι veronika.l@casino.guru .
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Όχι ο λογαριασμός μου είναι ανοιχτός αυτήν τη στιγμή. αλλά είμαι ένα θέμα που αποκλείεται από τον εαυτό μου σε ιστότοπους AAMS σε όλη την Ιταλία, δεν καταλαβαίνω πώς ένα καζίνο που επιτρέπει στους παίκτες να καταθέσουν το ποσό που καταβλήθηκε είναι ακόμη περισσότερο από 2000 €
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Μέχρι σήμερα έχω ξοδέψει 6000€ ως θέμα αυτοεξαιρούμενος από τα site. Θα μπορούσατε να με βοηθήσετε να ανακτήσω τουλάχιστον τα μισά;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Λάβετε υπόψη ότι αυτό το καζίνο λειτουργεί χωρίς ιταλική άδεια, επομένως δεν έχει πρόσβαση στο μητρώο παικτών που έχουν αποκλειστεί μέσω της ιταλικής αρχής αδειοδότησης.
Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε ενημερώσει απευθείας το Wazamba Casino σχετικά με το πρόβλημά σας με τον τζόγο και ζητήσατε αυτο-αποκλεισμό; Εάν ναι, προωθήστε το αίτημα κλεισίματος λογαριασμού που τους στείλατε στο email μου στη διεύθυνση veronika.l@casino.guru .
Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και ανυπομονώ να σας βοηθήσω περαιτέρω.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Fra95,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Όπως είπα, εξακολουθώ να προσπαθώ να κλείσω τον λογαριασμό παιχνιδιού μου, αλλά προκαλούν χίλια προβλήματα και έχω ξοδέψει άλλες 3 χιλιάδες
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ημέρες
Μετάφραση
Αγαπητέ Fra95,
Έχετε ζητήσει να αποκλειστείτε απευθείας από το Wazamba Casino; Παρακαλώ προωθήστε τα email που στείλατε στην υποστήριξη πελατών του καζίνο με τα αιτήματα κλεισίματος του λογαριασμού σας σε εμένα στο veronika.l@casino.guru .
Όταν κάνετε αίτηση για αυτο-αποκλεισμό, αναφέρετε πάντα με σαφήνεια τον λόγο για τον οποίο θέλετε να απενεργοποιηθεί ο λογαριασμός σας και προσδιορίστε τη χρονική περίοδο. Επίσης, το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου "Θέμα" θα πρέπει να επισημαίνεται με σαφήνεια και να αναγνωρίζεται εύκολα, καθώς η υποστήριξη καζίνο λαμβάνει πολλά αιτήματα ανά ημέρα, επομένως, εάν είναι εμφανώς επισημασμένο, έχετε περισσότερες πιθανότητες να εγκριθεί το αίτημά σας το συντομότερο δυνατό. Θα συνιστούσα επίσης ανεπιφύλακτα να αποθηκεύετε πάντα το αίτημα αυτο-αποκλεισμού σας, ώστε να έχετε έγκυρη απόδειξη για μια τέτοια ενέργεια.
Παράδειγμα:
Θέμα email: Αυτοαποκλεισμός λόγω εθισμού στον τζόγο
Πληροφορίες παίκτη:
Ονομα:
Επώνυμο:
DOB:
Είσοδος στο καζίνο:
Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:
"Χαιρετίσματα xxx xxx,
Σας γράφω για να σας ενημερώσω ότι επιθυμώ να αποκλείσω αμέσως από αυτό το καζίνο και από τη λήψη οποιουδήποτε υλικού μάρκετινγκ που σχετίζεται με τον τζόγο για μια ελάχιστη περίοδο xxx μηνών/χρόνων (διάρκεια ζωής).
Ο λόγος που προηγήθηκε της απόφασής μου είναι ότι είμαι εθισμένος στον τζόγο.
Αναγνωρίζω ότι δεν θα μου επιτραπεί να ακυρώσω τον αυτο-αποκλεισμό μου κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου και ο αυτοαποκλεισμός δεν μπορεί να αρθεί πριν από τη λήξη της συμφωνηθείσας περιόδου».
Αυτόματη μετάφραση:
Fra95: 0d 19h 38m 42s για να απαντήσει
Ο/Η Veronika βρίσκεται εκτός γραφείου ή σε διακοπές. Είναι πιθανόν να μην μπορέσει να απαντήσει σε αυτό το παράπονο τόσο γρήγορα όσο συνήθως. Ευχαριστούμε για την κατανόηση.
