Αξιολόγηση Tez888 Casino

Ο παίκτης από την Ινδία αντιμετώπισε προβλήματα με τις πληρωμές ανάληψης που δεν διεκπεραιώθηκαν, παρά το γεγονός ότι οι καταθέσεις έγιναν γρήγορα από το καζίνο. Συμβουλεύσαμε τον παίκτη να κάνει υπομονή και να περιμένει τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα της απόσυρσης, καθώς οι καθυστερήσεις μπορεί να οφείλονται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή σε μεγάλο όγκο αιτημάτων. Ο παίκτης ενημερώθηκε ότι δεν επιτρεπόταν η υποβολή πολλαπλών παραπόνων για το ίδιο ζήτημα και ότι μόνο ένα παράπονο θα παρέμενε ανοιχτό για επίλυση.

Ο παίκτης από την Ινδία δεν μπόρεσε να κάνει ανάληψη χρημάτων για 3 ημέρες. Ζητήσαμε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με την επαλήθευση λογαριασμού, τις προηγούμενες αναλήψεις, τη χρήση μπόνους, την προσβασιμότητα του λογαριασμού και την επικοινωνία με το καζίνο. Ωστόσο, ο παίκτης απέτυχε να απαντήσει στα ερωτήματά μας ή να παράσχει τις απαραίτητες λεπτομέρειες. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης ανταπόκρισης και ανεπαρκών πληροφοριών.

Ο παίκτης από την Ινδία είχε καταθέσει 2000 και 3000, αλλά τα ποσά δεν εμφανίζονταν στο πορτοφόλι του καζίνο. Συμβουλεύσαμε τον παίκτη να επικοινωνήσει με τον πάροχο πληρωμών του για έρευνα, καθώς το καζίνο δεν μπορούσε να επιλύσει απευθείας αυτό το ζήτημα. Ο παίκτης προειδοποιήθηκε για τη χρονοβόρα διαδικασία και συμβουλεύτηκε να μην καταθέσει περισσότερα χρήματα μέχρι να επιλυθεί το πρόβλημα. Λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από την Ινδία περίμενε 20 ημέρες για να αποσύρει κέρδη 10.000.000 INR από το Tez888.com. Το καζίνο είχε υποβάλει το αίτημα ανάληψης υπό εξέταση, αναφέροντας ζητήματα με την εξέταση στοιχημάτων και τις διαδικασίες KYC. Παρά την παροχή όλων των απαιτούμενων εγγράφων, ο λογαριασμός του παίκτη απενεργοποιήθηκε με κατηγορίες για χρήση λογισμικού τρίτων και ξέπλυμα χρήματος. Το καζίνο απέτυχε να ανταποκριθεί στις επανειλημμένες απόπειρες επικοινωνίας μας. Το παράπονο επισημάνθηκε ως «ανεπίλυτο» λόγω της έλλειψης συνεργασίας του καζίνο. Από τότε επιχειρούσαμε να ανοίξουμε ξανά την υπόθεση, αλλά το καζίνο δεν παρείχε επαρκή αιτιολόγηση για τις ενέργειες του λογαριασμού, με αποτέλεσμα να μην επιλύεται η καταγγελία.

Ο παίκτης από την Ινδία είχε αναφέρει δυσκολίες με μια ανάληψη που είχε ζητηθεί πριν από τρεις εβδομάδες, αλλά δεν είχε πιστωθεί στον λογαριασμό του. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να κατανοήσει το ζήτημα θέτοντας στον παίκτη αρκετές διευκρινιστικές ερωτήσεις. Ωστόσο, λόγω έλλειψης ανταπόκρισης από τον παίκτη, η ομάδα δεν μπόρεσε να διερευνήσει περαιτέρω ή να δώσει πιθανές λύσεις. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε, αλλά η ομάδα παρέμενε ανοιχτή σε βοήθεια εάν ο παίκτης αποφάσιζε να ξαναρχίσει την επικοινωνία.

Ο παίκτης από την Ινδία, ο οποίος χρησιμοποιούσε ένα διαδικτυακό καζίνο για ένα χρόνο, ανέφερε ότι ο λογαριασμός του είχε αποκλειστεί απροσδόκητα στις αρχές εκείνου του μήνα και δεν μπορούσε να κάνει ανάληψη του υπολοίπου του περίπου 3500 rs. Δεν είχε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο. Ζητήσαμε περαιτέρω πληροφορίες από τον παίκτη για να διερευνήσουμε το ζήτημα. Ωστόσο, λόγω μη ανταπόκρισης από την πλευρά του καζίνο, δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε στην έρευνα. Κατά συνέπεια, η καταγγελία περατώθηκε ως ανεπίλυτη.

Ο παίκτης από την Ινδία είχε καταπέσει τα κέρδη του. Είχε επικοινωνήσει με την Ομάδα Παραπόνων για βοήθεια, αλλά δεν είχε απαντήσει στα ερωτήματά τους για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεσή του. Λόγω της έλλειψης ανταπόκρισής του, η ομάδα δεν μπόρεσε να διερευνήσει περαιτέρω το ζήτημα και ως εκ τούτου, η καταγγελία είχε απορριφθεί.

Ο παίκτης από την Ινδία είχε παραπονεθεί ότι η κατάθεσή του δεν αντανακλούσε στο πορτοφόλι του και ένα ποσό 1126 INR είχε αφαιρεθεί σε ένα στοίχημα 3 £. Δήλωσε ότι είχε κάνει δύο καταθέσεις των 1000 INR η καθεμία, μία από τις οποίες δεν εμφανιζόταν στον λογαριασμό του. Είχε επίσης αναφέρει ότι δεν υπήρχε μπόνους και ήταν αποκλειστικά το ποσό που είχε καταθέσει. Παρά τα πολλαπλά αιτήματα από την ομάδα παραπόνων για τον παίκτη να παράσχει το ιστορικό καταθέσεων και στοιχημάτων του για περαιτέρω έρευνα, ο παίκτης δεν συμμορφώθηκε. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης απαραίτητων πληροφοριών.

Ο παίκτης από την Ινδία είχε αναφέρει ότι η κατάθεσή του ύψους Rs. 30000 στις 16/03/2024 δεν είχε πιστωθεί στον λογαριασμό του στο καζίνο Tez888 και η υποστήριξη πελατών δεν ανταποκρίθηκε. Είχαμε συμβουλεύσει τον παίκτη να επικοινωνήσει με τον πάροχο πληρωμών του για έρευνα, καθώς το καζίνο θα είχε περιορισμένη δυνατότητα να βοηθήσει σε αυτήν την περίπτωση. Κρατήσαμε την καταγγελία ανοιχτή για ένα μήνα για ενημερώσεις. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι το ποσό της κατάθεσης είχε ληφθεί. Στη συνέχεια, επισημάναμε την καταγγελία ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από την Ινδία είχε ζητήσει απόσυρση πριν υποβάλει το παράπονό του, αλλά δυστυχώς, τα κέρδη του δεν είχαν ληφθεί εκείνη τη στιγμή. Μετά την υποβολή της καταγγελίας, η Ομάδα Παραπόνων τον είχε ενημερώσει ότι οι αναλήψεις ενδέχεται να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως και του είχε προτείνει να περιμένει τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα της απόσυρσης προτού υποβάλει καταγγελία. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι έλαβε την απόσυρσή του την ημέρα μετά την κατάθεση της καταγγελίας του. Μετά από αυτήν την επιβεβαίωση, είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.