Αρχική σελίδαΠαράποναWazamba Casino - Η επαλήθευση του λογαριασμού του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Wazamba Casino - Η επαλήθευση του λογαριασμού του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 5.884 €

Wazamba Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Υποβλήθηκε: 05/01/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 21/03/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Άλλο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Αυστρία είχε θέμα με το Wazamba Casino. Παρά το γεγονός ότι είχε υποβάλει τα απαραίτητα έγγραφα επαλήθευσης ταυτότητας, το καζίνο δεν είχε επαληθεύσει τον λογαριασμό του. Ο παίκτης δήλωσε ότι η διαδικασία επαλήθευσης ήταν σε εξέλιξη για εβδομάδες, με όλα τα άλλα έγγραφα εκτός από την ταυτότητά του να έχουν εγκριθεί. Το καζίνο ζήτησε μια εναλλακτική ταυτότητα για περαιτέρω επαλήθευση. Το πρόγραμμα αναπαραγωγής συμμορφώθηκε, αλλά αντιμετώπισε προβλήματα με την ποιότητα της μεταφόρτωσης του εγγράφου. Το καζίνο επισήμανε τα έγγραφα λόγω έλλειψης χαρακτηριστικών ασφαλείας και αμφισβητήσιμης εγκυρότητας. Παρά τις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε, η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε λόγω αυτών των ζητημάτων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου γκουρού του καζίνο,


Έχω ένα πρόβλημα με το Wazamba Casino. Ο λογαριασμός μου έχει σχεδόν επαληθευτεί και έχω ήδη στείλει τόσο την μπροστινή όσο και την πίσω όψη της ταυτότητάς μου, μαζί με μια εικόνα προσώπου ή μια εικόνα "ζωντανής κάμερας" για επικύρωση της ταυτότητάς μου.


Χρειάζομαι ευγενικά βοήθεια γιατί ο λογαριασμός μου εξακολουθεί να μην επαληθεύεται.




Τις καλύτερες ευχές,

Φερδινάνδος




Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου stockharsh,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το xxx Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες μετά την αποστολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος




Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, έχετε υπόψη σας ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 καταγγελίες.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε ένα χαρούμενο, επιτυχημένο και υγιές νέο έτος 2024 και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Η διαδικασία επαλήθευσης εκτελείται εδώ και μερικές εβδομάδες νομίζω, αλλά όλα τα άλλα έγγραφα έχουν ήδη επαληθευτεί.


Αυτό σημαίνει ότι όλα τα άλλα έγγραφα, όπως απόδειξη διεύθυνσης, ιστορικό συναλλαγών κ.λπ. έχουν εγκριθεί.

Αλλά επιβεβαιώθηκε και η ταυτότητά μου με ζωντανή εικόνα αλλά τώρα θέλεις άλλο έγγραφο και δεν το καταλαβαίνω.


Η τελευταία συνομιλία με το καζίνο έγινε μέσω ζωντανής συνομιλίας σχεδόν πριν από μια εβδομάδα.



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ stockharsh,

Προσδιόρισε το καζίνο τι ήταν λάθος με το έγγραφο που προωθήσατε; Θα ήταν δυνατό να προωθηθεί η επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο nikolas.b@casino.guru για περαιτέρω αναθεώρηση;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Δεν μου το είπες ακόμα. Με άλλα λόγια, δεν μπορώ να προωθήσω τίποτα.


Αφορά ακριβώς γιατί ο λογαριασμός μου δεν έχει επαληθευτεί ακόμα, παρόλο που έχω ήδη κάνει όλα τα απαραίτητα βήματα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ stockharsh,

Λάβετε υπόψη ότι δεν είμαστε το καζίνο, αλλά ένα κέντρο επίλυσης τρίτων, επομένως δεν έχουμε πληροφορίες σχετικά με το τι έλαβε το καζίνο από εσάς ή τι σας έστειλε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Michal ( michal.v@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου stockharsh,

Με λένε Μιχάλ και θα σε βοηθήσω με την περίπτωσή σου. Ελπίζω ότι μαζί θα καταλήξουμε σε μια επιτυχή επίλυση του ζητήματός σας.

Θα ήθελα να ζητήσω την παρουσία ενός εκπροσώπου από το καζίνο σε αυτή τη συνομιλία.

Αγαπητέ Wazamba Casino ,

Θα μπορούσατε να παράσχετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με την καθυστερημένη επαλήθευση και να διευκρινίσετε την κατάσταση;

Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Με σεβασμό,

Μιχάλη


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ πελάτη,


Σας ευχαριστούμε που απευθυνθήκατε.


Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι για να συνεχιστεί η επαλήθευση λογαριασμού, πρέπει να μας δώσετε μια εναλλακτική ταυτότητά σας (μπορεί να είναι διαβατήριο ή άδεια οδήγησης), η οποία μπορεί να μεταφορτωθεί στην ενότητα επαλήθευσης του προφίλ σας. Θα ελέγξουμε το έγγραφο με προτεραιότητα όταν το παρέχετε. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.


Τις καλύτερες ευχές,

Wazamba.com

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Wazamba Casino,


Γιατί ο παίκτης πρέπει να στείλει μια εναλλακτική ταυτότητα; Δεν επαρκούσε η ταυτότητα που είχε ήδη στείλει; Ή μήπως υπήρχε κάποιο πρόβλημα με την ποιότητα της εικόνας ή το ίδιο το ID;;



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Μιχάλη,


Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι στείλαμε email στο michal.v@casino.guru . Περιμένω την απάντηση σου.


Τις καλύτερες ευχές,

Wazamba.com

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ stockharsh,


Θα μπορούσατε να στείλετε μια εναλλακτική ταυτότητα σύμφωνα με τις οδηγίες του καζίνο;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Θα μπορούσα να στείλω την άδεια οδήγησής μου αν είναι δυνατόν. Μπορώ να το κάνω εδώ ή έχετε μια διεύθυνση email όπου μπορώ να το στείλω;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Στείλτε την άδεια οδήγησής σας στον ιστότοπο ή στο email του καζίνο, κατά προτίμηση ως απάντηση στην προηγούμενη αλληλογραφία σας με τους εκπροσώπους του καζίνο. Ενημερώστε μας εδώ εάν χρειάζεστε επιπλέον βοήθεια. Θα περιμένουμε τις ενημερώσεις σας.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ πελάτη,


Ευχαριστώ για την απάντησή σου.


Θα θέλαμε να σας ζητήσουμε να ανεβάσετε την άδεια οδήγησης στην ενότητα επαλήθευσης του προφίλ του καζίνο σας.


Τις καλύτερες ευχές,

Wazamba.com

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή stockharsh,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Εντάξει, θα το κάνω το συντομότερο. Συγγνώμη, που άργησα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ stockharsh,


Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με την επαλήθευση;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Γεια, ναι συγγνώμη για την καθυστέρηση. Αύριο θα είμαι σπίτι οπότε θα το φτιάξω αμέσως.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ stockharsh,


Καταφέρατε να ολοκληρώσετε τη διαδικασία επαλήθευσης;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Ανέβασα λοιπόν την άδεια οδήγησής μου, δηλαδή εμπρός και πίσω, και μετά έπρεπε να ξαναβγάλω τη φωτογραφία του προσώπου.


Εκεί στο παράθυρο επαλήθευσης έλεγε σε εκκρεμότητα όπως κάνει πάντα.


Τώρα μόλις βλέπω ότι το παράθυρο επαλήθευσης επέστρεψε στο "ζήτησε".

Μιλήστε σαν να μην είχα ανεβάσει τίποτα απολύτως. Έχω αρχίσει να νιώθω λίγο ξεγελασμένος.

Συγχωρέστε μου την έλλειψη έκφρασης.


Τώρα έχω ανεβάσει την ταυτότητα και την άδεια οδήγησης και έπρεπε να βγάζω φωτογραφία προσώπου στο τέλος κάθε μεταφόρτωσης, δηλαδή επαλήθευση προσώπου (2x).



Παρακαλώ βοηθήστε με να επαληθεύσω επιτέλους τον λογαριασμό μου....

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Wazamba Casino ,


Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για την κατάσταση επαλήθευσης του προγράμματος αναπαραγωγής;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ πελάτη,


Φαίνεται ότι το πρόβλημα ήταν με την ποιότητα του εγγράφου που προσπαθήσατε να ανεβάσετε.


Θα μπορούσαμε να σας ζητήσουμε να προσπαθήσετε να το ανεβάσετε ξανά αλλά σε υψηλότερη ποιότητα και επίσης να το στείλετε στο support@wazamba.com ? Ευχαριστώ εκ των προτέρων.


Τις καλύτερες ευχές,

Wazamba.com

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου,


Μόλις σου έστειλα το email.


Ελέγξτε για παραλαβή.



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Μιχάλη,


Σας ενημερώνουμε ότι σας στείλαμε email. Περιμένω την απάντηση σου.


Τις καλύτερες ευχές,

Wazamba.com

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ stockharsh,


Πρέπει να σας ενημερώσω ότι όλα τα έγγραφα που στείλατε έχουν επισημανθεί λόγω προβλημάτων όπως έλλειψη χαρακτηριστικών ασφαλείας, αλλαγμένες φωτογραφίες ή διαφορετικές γραμματοσειρές.


Θα μπορούσατε να σχολιάσετε αυτό το θέμα;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου,


οι φωτογραφίες που έδωσα μπορεί να μην ήταν της καλύτερης ποιότητας, αλλά δεν έχω ιδέα για τι λες από άποψη γραμματοσειρών.

Έδωσα όλα τα έγγραφα που μου ζητήθηκαν.

Αυτό φαίνεται απλώς σαν μια φτηνή προσπάθεια να κλέψω την πίστωσή μου. Μπορώ να προσφέρω να σας παράσχω οποιοδήποτε πρόσθετο έγγραφο, όπως πιστοποιητικό γέννησης, επιβεβαίωση εγγραφής κ.λπ. για την επαλήθευση της ταυτότητάς μου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ stockharsh,


Είμαι σε επαφή με το καζίνο εσωτερικά. Θα σας ενημερώσω εδώ για τυχόν ενημερώσεις.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ stockharsh,


Μετά από εσωτερική επικοινωνία με το καζίνο, πρέπει να σας ενημερώσω ότι η εγκυρότητα των εγγράφων που παρείχατε ήταν αμφισβητήσιμη. Τα έγγραφα επισημάνθηκαν με πολλά ζητήματα σχετικά με τα χαρακτηριστικά ασφαλείας που λείπουν.


Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα