Ο παίκτης από την Ιταλία είχε καταθέσει 130 ευρώ και κέρδισε 13.000 ευρώ αφού εκπλήρωσε τις προϋποθέσεις μπόνους, αλλά στη συνέχεια αντιμετώπισε μπλοκαρισμένες αναλήψεις αφού προσπάθησε να εξαργυρώσει 500 ευρώ. Ήταν αβέβαιη για το πώς να προχωρήσει μετά από αυτό το ζήτημα. Η Ομάδα Παραπόνων είχε παρατείνει τον χρόνο απόκρισης για τον παίκτη για να παράσχει πρόσθετες πληροφορίες, αλλά τελικά έπρεπε να απορρίψει το παράπονο λόγω έλλειψης απάντησης.
Κατέθεσα 130 ευρώ στο Legiano με funid μου έδωσε ένα μπόνους 150% Κέρδισα ως εκ θαύματος 13000 αφού ξανάπαιξα το μπόνους 30 φορές κάνω την πρώτη μου ανάληψη με funid 500 ευρώ. Σήμερα το πρωί βρίσκομαι με μπλοκαρισμένες αναλήψεις. Δεν ξέρω τι να κάνω αφού μου συμβαίνουν όλα τα χρήματα που έχασα μόλις κέρδισα
Αγαπητέ Giovannajolla,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Για να κατανοήσετε καλύτερα την κατάστασή σας και να σας βοηθήσουμε αναλόγως, θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες απαντώντας στις ακόλουθες ερωτήσεις:
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι εκπρόσωπος του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην δώσετε καμία πληροφορία.
Ο μόνος επίσημος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.
Μείνετε προσεκτικοί και εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.
Γεια σου Βερόνικα
καταρχήν το email είναι λάθος το σωστό είναι αυτό .
Έκανα την ανάληψη αμέσως μετά τη μεταφορά του μπόνους στο Funid, μια εφαρμογή που ασχολείται με διάφορα καζίνο.
Δεν έλαβα τίποτα μέσω email,
Ανέφερα το πρόβλημα αλλά δεν με βοήθησαν ούτε στο chat ούτε με email που πρέπει ακόμα να μου απαντήσουν.
Δεν μου ζητήθηκε επαλήθευση kyc νομίζω γιατί το έκανα στο funid.
Θα μπορούσα να έχω κάποια σχόλια, είμαι απελπισμένος
Θα μπορούσατε να μου στείλετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του σφάλματος που βλέπετε όταν προσπαθείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας;
Έχετε λάβει κάποια σχόλια από την υποστήριξη πελατών του καζίνο στο μεταξύ;
Γεια, αυτό είναι το σφάλμα που λαμβάνω.
Τώρα έχω κάνει το kyc αλλά ακόμα δεν μου έχουν δώσει νέα
Αγαπητέ πελάτη,
Σας ευχαριστούμε που απευθυνθήκατε.
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι ως μέρος της επαλήθευσης, σας δόθηκε εντολή να συνδεθείτε στον ιστότοπό μας χωρίς να χρησιμοποιήσετε το VPN. Αυτήν τη στιγμή ελέγχουμε με την αρμόδια ομάδα εάν έχετε πραγματοποιήσει οποιαδήποτε σύνδεση χωρίς VPN.
Θα ενημερωθείτε σχετικά σε περίπτωση οποιασδήποτε ενημέρωσης.
Εκτιμούμε την υπομονή σας.
Με εκτίμηση,
Υποστήριξη Πελατών
Καλησπέρα Legiano Casino, Ευχαριστώ για την απάντηση, αυτό δείχνει το ενδιαφέρον σας πάντως.
Ήθελα απλώς να επισημάνω ότι δεν χρησιμοποιώ VPN, αλλά όπως είπε ο συνάδελφός σας στη ζωντανή συνομιλία, είναι το ίδιο το Funid που δημιουργεί αυτό το πράγμα, μετά συνδέθηκα στο Chrome χωρίς Funid, οπότε δεν θα πρέπει να αντιμετωπίσετε το πρόβλημα
Αγαπητέ εκπρόσωπο του Legiano Casino,
Σας ευχαριστούμε που ήρθατε σε επαφή μαζί μας και βοηθήσατε τον παίκτη.
Αγαπητέ Giovannajolla,
Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε εάν προσπαθήσατε να συνδεθείτε στο λογαριασμό σας στο καζίνο χωρίς FunID; Έχετε επικοινωνήσει με το καζίνο μετά από αυτό; Υπήρξαν κάποιες νέες εξελίξεις στην περίπτωσή σας στο μεταξύ;
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
