Αρχική σελίδαΠαράποναWagerinox Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί στο Wagerinox.

Wagerinox Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί στο Wagerinox.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 117

Ποσό: 1.167 €

Wagerinox Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλός
Υποβλήθηκε: 05/02/2024 | Μη επιλυμένο : 28/02/2024
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Καμία πολιτική αντίδρασης, παθητική ρυθμιστική αρχή

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε χρησιμοποιήσει ένα μπόνους στο Wagerinox Casino, είχε εκπληρώσει τον τζίρο και είχε ζητήσει απόσυρση πριν από περισσότερο από ένα μήνα που δεν είχε καταβληθεί. Παρά τις πολλές προσπάθειες επικοινωνίας με την εξυπηρέτηση πελατών και τις επιβεβαιώσεις του επαληθευμένου λογαριασμού του, η πληρωμή παρέμεινε καθυστερημένη. Η ομάδα μας είχε προσπαθήσει να μεσολαβήσει στο ζήτημα, προσκαλώντας τον εκπρόσωπο του καζίνο να συμμετάσχει στη συζήτηση. Ωστόσο, παρά τις επανειλημμένες προσπάθειες, το καζίνο δεν είχε ανταποκριθεί. Δεδομένης της έλλειψης έγκυρης άδειας από το καζίνο και της έλλειψης αναφοράς σε οποιαδήποτε υπηρεσία ADR, δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε περαιτέρω τον παίκτη. Το παράπονο επισημάνθηκε ως "ανεπίλυτο", επηρεάζοντας ενδεχομένως την αξιολόγηση του καζίνο. Ο παίκτης είχε λάβει συμβουλές να επιλέξει καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις του στο μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

(Είμαι παίκτης από τη Γερμανία)


Γεια σε όλους,


Έπαιξα στο Wagerinox με μπόνους, ολοκλήρωσα τον κύκλο εργασιών του μπόνους και ζήτησα απόσυρση. Αυτό είναι τώρα πάνω από ένα μήνα πριν, αλλά το καζίνο δεν έχει πληρώσει ακόμα. Έχω επικοινωνήσει με τη ζωντανή συνομιλία μερικές φορές, αλλά πάντα λαμβάνω την ίδια απάντηση:


Λυπούμαστε βαθύτατα για την καθυστέρηση στην πληρωμή. Εργαζόμαστε επιμελώς για να καλύψουμε τη διαφορά και να εκτιμήσουμε ειλικρινά την κατανόησή σας. Θα προωθήσω αμέσως το παράπονό σας στο οικονομικό τμήμα.



Ο λογαριασμός μου στο καζίνο έχει ήδη επαληθευτεί και ενώ παίζω, τηρούσα επίσης τους όρους μπόνους.

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.


τις καλύτερες ευχές


Ρούμπεν

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Rubeng93,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας.

  • Καταλαβαίνω σωστά ότι η ανάληψη εξακολουθεί να εκκρεμεί εντός του λογαριασμού σας χωρίς να υποβληθεί σε επεξεργασία;
  • Σας έχουν ενημερώσει γιατί δεν μπορείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας;
  • Είναι ζήτημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας;
  • Αυτή ήταν η πρώτη σας προσπάθεια να αποσύρετε κέρδη από αυτό το καζίνο;

Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως, αλλά ένας μήνας είναι ασυνήθιστα μεγάλος χρόνος.

Ωστόσο, ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου,


Ναι, το αίτημα ανάληψης μου είναι ακόμα σε εκκρεμότητα και στη ζωντανή συνομιλία συνεχίζω να μου λένε ότι το προωθούν στο οικονομικό τμήμα, αλλά δεν συμβαίνει τίποτα. Ήταν το πρώτο μου αίτημα ανάληψης σε αυτό το καζίνο και δεν γνωρίζω τίποτα για πρόβλημα συστήματος


Χαιρετισμός

Ρούμπεν

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, Rubeng93, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Μίρκα ( miroslava.d@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Ωστόσο, θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι φαίνεται να είναι κοινή πρακτική του Wagerinox Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να διαμεσολαβήσουμε κάθε είδους ζήτημα. Ανεξάρτητα από πολλά ανεπίλυτα παράπονα με την ένδειξη "Καμία πολιτική αντίδρασης", συνεχίζουμε να προσπαθούμε.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Rubeng93,


Με λένε Μίρκα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Wagerinox Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση.


Αγαπητέ Wagerinox Casino,


Θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες για αυτήν την υπόθεση;


Ευχαριστώ εκ των προτέρων,


Μίρκα


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Rubeng93,


Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ να προτείνω μόνο να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.


Τις καλύτερες ευχές,

Μίρκα

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα