Ο παίκτης από τη Γερμανία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Σύντομα μετά το άνοιγμα μιας καταγγελίας, ο παίκτης έλαβε τα κέρδη του.
Μου είπαν ότι το καζίνο δεν έχει κανέναν έλεγχο στη διαδικασία ανάληψης. Οι όροι και οι προϋποθέσεις λένε 2 εργάσιμες μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματα σε εμένα. Η υποστήριξη μου απαντά ότι η προθεσμία θα ήταν 5 ημέρες.
https://vulkan.bet/de/terms-and-conditions
Θα ήταν ωραίο αν μπορούσατε να με βοηθήσετε.
Χαιρετισμός
TheCooN82
Καλημέρα,
Όχι, δεν έχω λάβει τίποτα ακόμα και το status βρίσκεται σε "επεξεργασία" από τις 23.04.23.
Το CooN82
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, TheCooN82. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Αγαπητή Κριστίνα,
Χαίρομαι που υπέγραψαν. Το KYC έχει περάσει και έχει ήδη πληρώσει με επιτυχία αρκετές φορές. Η υποστήριξη μου είπε να περιμένω και δεν είχαν καμία επιρροή. Μετά από 5 εργάσιμες ημέρες θα γίνονταν επίσης ενεργοί. αλλά αυτό δεν συμβαίνει παρά το ερώτημα. Αν θυμάμαι καλά ήταν χωρίς μπόνους
Χαιρετισμός
TheCooN82
Τώρα χρειάζονται 2 ημέρες μετά από κάθε πρόταση για να λάβετε μια απάντηση. 🙁
Καλή Κυριακή 🙏🏼
Γεια σου Κριστίνα, υπάρχουν τόσα πολλά να κάνεις αυτή τη στιγμή;!
Θα εκτιμούσα αν μπορούσατε να επικοινωνήσετε με το καζίνο για να μάθετε πού είναι το πρόβλημα.
Χαιρετισμός
TheCooN82
Προτού επικοινωνήσουμε με το καζίνο, μπορείτε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Η πληρωμή ακυρώθηκε από το καζίνο πριν από 10 λεπτά.
Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, το καζίνο σήμαινε πάντα το ίδιο πράγμα. Θα πρέπει να περιμένω ότι δεν έχουν καμία επιρροή.
Μόλις ζήτησα νέα πληρωμή.
Σας ευχαριστούμε πολύ, TheCooN82, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Pavel ( pavel.k@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου, TheCooN82!
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Τώρα θα ασχοληθώ με το παράπονό σας και ελπίζω ότι μαζί θα λύσουμε το πρόβλημα.
Θα ήθελα να προσκαλέσω το καζίνο να τους δώσει την ευκαιρία να εξηγήσουν τη δική τους πλευρά της κατάστασης.
Ευχαριστώ!
Γεια σου Πάβελ,
Χαίρομαι που με βοηθάς.
Χαιρετισμός
TheCooN82
Τα 80€ μόλις εξοφλήθηκαν. Μετά από 23 ημέρες, το καζίνο ή ο πάροχος πληρωμών του ακύρωσε την πληρωμή. Νέα πληρωμή έγινε χθες. Τα χρήματα υπάρχουν τώρα.
Τους ευχαριστώ για την υποστήριξη.
τις καλύτερες ευχές
TheCooN82
Αγαπητέ TheCooN82,
Χαίρομαι που λάβατε τα χρήματά σας. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία και την υπομονή σας, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πάβελ Κ
Ομάδα γκουρού καζίνο