Αρχική σελίδαΠαράποναVideoslots Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλημάτων λογαριασμού.

Videoslots Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλημάτων λογαριασμού.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 456 €

Videoslots Casino
Υποβλήθηκε: 13/01/2025
Το περιστατικό άνοιξε Τρέχουσα κατάσταση

Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη

2η 4ω 12λ 21δ

Σύνοψη περιστατικού

Μετάφραση

Η παίκτρια από τη Φινλανδία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών της αφού το ληγμένο διαβατήριό της οδήγησε το καζίνο να αρνηθεί να αποδεσμεύσει τα χρήματά της. Παρά το γεγονός ότι εξήγησε τη μακροχρόνια ασθένειά της και την παραμονή της στο νοσοκομείο, το προσωπικό του καζίνο αμφισβήτησε την ψυχική της υγεία κατά τη διάρκεια μιας κλήσης, κάτι που την ώθησε να εξετάσει το ενδεχόμενο να υποβάλει καταγγελία για συκοφαντική δυσφήμιση. Νιώθει ότι το καζίνο δεν έχει αντιμετωπίσει καλά την κατάστασή της και συνεχίζει να αναζητά τα νόμιμα κεφάλαιά της.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Ζήτησα απόσυρση των κερδών μου πριν από αρκετούς μήνες και στη συνέχεια ανακαλύφθηκε ότι το διαβατήριό μου είχε λήξει λίγες μέρες πριν από το αίτημα ανάληψης. Έτσι, το καζίνο δεν πλήρωσε τα χρήματά μου, αλλά ζήτησε ένα νέο αντίγραφο διαβατηρίου. Επικοινώνησα με το καζίνο και τους είπα ότι ήμουν μακροχρόνια άρρωστος ως αποτέλεσμα του κορωνοϊού και επομένως δεν μπορούσα να πάρω νέο διαβατήριο τώρα που δεν μπορώ να βγάλω φωτογραφία διαβατηρίου. Ρώτησα αν μπορούσαν ακόμα να πληρώσουν τα χρήματά μου, αλλά αρνήθηκαν. Μετά είχα ένα ατύχημα όπου έσπασα τον αστράγαλό μου και χρειάστηκε να νοσηλευτώ για πάνω από 2 μήνες. Είχα μεγάλους λογαριασμούς νοσοκομείου και επικοινώνησα ξανά με το καζίνο, εξήγησα την κατάστασή μου και ρώτησα ξανά αν μπορούσαν να πληρώσουν. Στη συνέχεια, έλαβα μια κλήση από μια γυναίκα από το προσωπικό του καζίνο, η οποία άρχισε να με ρωτάει με αγένεια για τα φάρμακά μου, υπονοώντας ότι είχα ψυχικά προβλήματα, δηλαδή ότι ήμουν ψυχικά ασθενής. Θυμωμένος, τερμάτισα την κλήση και έστειλα ένα email στο καζίνο σχετικά, νομίζοντας ότι ο καλών ήταν ψεύτικος, αλλά όχι, μου είπαν ότι ήταν μέλος του προσωπικού του καζίνο. Απείλησα ότι θα κάνω καταγγελία για αυτό μόλις μάθω πού έγινε. Μετά από αυτό, ανταλλάχθηκαν μερικά email στα οποία το καζίνο ρώτησε, μεταξύ άλλων, αν έχω πρόβλημα και αν χρειάζομαι χρήματα για φαγητό και είπε ότι μπορούν να βοηθήσουν. Χρειάζομαι μόνο τα δικά μου χρήματα και μου έχουν υποσχεθεί να τα στείλουν, αλλά αυτό δεν συνέβη. Συνολικά, νομίζω ότι το καζίνο μου φέρθηκε άσχημα, δεν έχουν λάβει υπόψη το εμπόδιο ανωτέρας βίας μου και έχουν δηλώσει ότι είμαι ψυχικά ασθενής. Σε τελική ανάλυση, δεν έχω κάνει τίποτα άλλο από το να ζητήσω τα δικά μου χρήματα και να εξηγήσω γιατί δεν μπόρεσα να βγάλω νέο διαβατήριο και εξακολουθώ να είμαι περιορισμένη στις κινήσεις λόγω κατάγματος στον αστράγαλο που μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να επουλωθεί πλήρως για να μπορέσω να περπατήσει. Δεν ξέρω τι να κάνω και σε ποιον θα μπορούσα να στείλω επίσημη καταγγελία για συκοφαντική δυσφήμιση όταν με κατηγορούν ότι είμαι ψυχικά άρρωστος, κάτι που σίγουρα δεν είμαι.


Μπορώ να σας πω ότι έχω παίξει σε αυτό το καζίνο αρκετά όλα αυτά τα χρόνια λόγω της μεγάλης ποικιλίας παιχνιδιών του, αλλά φυσικά μόνο με τις δυνατότητές μου.

Αν μπορείς να συμβουλεύεις τι να κάνεις


Ytv

ανελη s***


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ Κέδρον,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

  • Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε οποιαδήποτε άλλη μορφή έγκυρης ταυτότητας, όπως η εθνική σας ταυτότητα ή άδεια οδήγησης; Πότε ακριβώς έληξε το διαβατήριό σας;
  • Έχετε δώσει άλλα έγγραφα για την επαλήθευση της ταυτότητάς σας και έχουν εγκριθεί όλα;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:

cedron: 2η 4ω 12λ 21δ για να απαντήσει

flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα