Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε λόγω χρήσης VPN. Ο παίκτης δήλωσε ότι η πρόσβαση στον λογαριασμό του είχε αρχικά αποκλειστεί για άγνωστο λόγο, επομένως χρησιμοποίησαν ένα VPN για να έχουν πρόσβαση στον ιστότοπο και να επικοινωνήσουν με την υποστήριξη. Λίγη ώρα μετά την υποβολή της καταγγελίας, το καζίνο μας ενημέρωσε ότι είχαν έρθει σε επαφή με τον παίκτη και έκτοτε το ζήτημα είχε επιλυθεί. Ο παίκτης το επιβεβαίωσε επίσης, οπότε η καταγγελία έκλεισε.
Γεια σας, το παράπονό μου αφορά τον λογαριασμό μου στο Vegas2web. Μπόρεσα να αποκτήσω πρόσβαση στον λογαριασμό μου Vegas2web πριν από λίγους μήνες. Έκανα ακόμη και μια κατάθεση.
Αλλά πρόσφατα, όταν προσπάθησα να αποκτήσω πρόσβαση στον λογαριασμό μου, δεν μπόρεσα καν να έχω πρόσβαση στον ιστότοπό τους, πόσο μάλλον να συνδεθώ στον λογαριασμό μου.
Κάθε φορά που προσπάθησα να αποκτήσω πρόσβαση στον ιστότοπό τους για να μπορέσω να συνδεθώ στον λογαριασμό μου, υπήρχε μια σελίδα που με ενημέρωνε ότι η πρόσβαση σε αυτόν τον ιστότοπο δεν επιτρέπεται από τον κάτοχο και η IP απαγόρευσε κάτι τέτοιο. Ποτέ δεν είχα τέτοιο πρόβλημα πριν. Μπορούσα να έχω πρόσβαση ο λογαριασμός μου πριν μια χαρά χωρίς κανένα πρόβλημα. Δεν ήξερα τι να κάνω. Δεν μπορούσα καν να μπω στον ιστότοπό τους Ήθελα να μιλήσω με κάποιον στην υποστήριξη συνομιλίας σχετικά με αυτό, αλλά δεν μπορούσα να το κάνω γιατί μου απαγόρευσαν ακόμη και την πρόσβαση Ο ιστότοπός τους. Δεν μπορούσα καν να φορτώσω τον ιστότοπό τους στην οθόνη μου, οπότε πώς θα μπορούσα να έχω υποστήριξη;
Δεν είχα άλλη επιλογή από το να χρησιμοποιήσω το vpn για να αποκτήσω τουλάχιστον πρόσβαση στον ιστότοπό του, ώστε να μπορώ να συνομιλήσω με κάποιον σχετικά με το πρόβλημά μου. Ακόμα και με το Vpn δεν μπορούσα να έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου, αλλά με κάποιο τρόπο έπιασα κάποιον στην υποστήριξη συνομιλίας. Τον ενημέρωσα σχετικά με το θέμα από ό,τι μου είπε ότι ο λογαριασμός μου είχε αποκλειστεί λόγω ασυμφωνίας IP. Πώς ήταν δυνατόν να χρησιμοποιώ την ίδια σύνδεση στο διαδίκτυο τα τελευταία 4 χρόνια. Με ενημέρωσε Η τοποθεσία στον λογαριασμό μου και η τοποθεσία στη συσκευή μου ήταν διαφορετική. Αυτό είναι γελοίο Η τοποθεσία ήταν η ίδια από τότε που κατέγραψα τον λογαριασμό μου. Δεν μετακόμισα ποτέ, οπότε πώς θα μπορούσε να γίνει αυτό;
Έλεγαν σίγουρα ψέματα. Έτσι, μου ζήτησε να στείλω ξανά τα έγγραφά μου για επανενεργοποίηση του λογαριασμού μου. Τους έστειλα ξανά τα έγγραφα ταυτότητας και διεύθυνσης. Μετά από αυτό έλαβα ένα email από την ομάδα υποστήριξής τους που ενημερώνει να κάνει εκ νέου επαλήθευση των στοιχείων μου στο συνομιλία για την επανενεργοποίηση του λογαριασμού μου.
Επειδή δεν μπορούσα να ανοίξω καν την υποστήριξη συνομιλίας τους χωρίς να χρησιμοποιήσω ένα vpn, έπρεπε να χρησιμοποιήσω το vpn για να αποκτήσω πρόσβαση στην υποστήριξη συνομιλίας. Παρέχω όλες τις πληροφορίες μου στον πράκτορα συνομιλίας και αυτός τις επαλήθευσε μετά από αυτό με ενημέρωσε ότι ο λογαριασμός μου ενεργοποιήθηκε ξανά.
Οπότε αποσύνδεσα το vpn αφού μου είπε ότι ο λογαριασμός μου ήταν ξανά ενεργός. Προσπάθησα να αποκτήσω πρόσβαση στον ιστότοπό τους χωρίς VPN για να μπορώ να συνδεθώ στον λογαριασμό μου, αλλά πάλι είχα την ίδια σελίδα που έλεγε ότι η Access denied IP απαγορεύτηκε. Ο πράκτορας μου είπε ψέματα Δεν επανενεργοποίησε ποτέ τον λογαριασμό μου Εάν το έκανε, θα έπρεπε να έχω πρόσβαση στον ιστότοπό τους χωρίς να χρησιμοποιήσω κάποιο vpn, αλλά παρόλα αυτά δεν μπορούσα να αποκτήσω πρόσβαση στον ιστότοπό τους.
Έτσι έπρεπε να συνομιλήσω ξανά μαζί τους σχετικά με αυτό, αλλά επειδή δεν μου επανενεργοποίησαν τον λογαριασμό, δεν μπορούσα καν να έχω πρόσβαση στην υποστήριξη συνομιλίας τους χωρίς το vpn, οπότε έπρεπε να χρησιμοποιήσω ξανά το vpn για να αποκτήσω πρόσβαση στην υποστήριξη συνομιλίας τους. Ενημέρωσα τα πάντα στον πράκτορα συνομιλίας ξανά και μου είπε ότι ο λογαριασμός μου ήταν ότι ο λογαριασμός μου επανενεργοποιήθηκε αλλά τον απαγόρευσαν ξανά επειδή χρησιμοποίησα vpn. Προσπάθησα να της κάνω να καταλάβει ότι χωρίς το vpn δεν μπορούσα καν να συνομιλήσω μαζί τους σχετικά με το θέμα πόσο μάλλον να αποκτήσω πρόσβαση στον λογαριασμό μου. Αλλά δεν είχε κανένα ενδιαφέρον να με βοηθήσει, συνέχισε να παπαγαλίζει ότι απαγόρευσαν ξανά τον λογαριασμό μου επειδή χρησιμοποιούσα vpn για να συνομιλήσω μαζί τους.
Δεν υπήρχε άλλος τρόπος για μένα να αποκτήσω την υποστήριξη συνομιλίας τους χωρίς να χρησιμοποιήσω ένα vpn. Προτού απαγορεύσουν τον λογαριασμό μου, μπόρεσα να έχω πρόσβαση στον ιστότοπό τους χωρίς VPN. Δεν το χρησιμοποίησα ποτέ Δεν είχα καμία πρόθεση να το χρησιμοποιήσω. απαγόρευσε τον λογαριασμό μου χωρίς λόγο, δεν είχα άλλη επιλογή από το να χρησιμοποιήσω ένα vpn ώστε να μπορώ να έχω την υποστήριξη συνομιλίας τους τουλάχιστον για να τους ενημερώσω για το ζήτημα.
Με απαγόρευσαν επειδή χρησιμοποιούσα το VPN, αλλά το χρησιμοποίησα για να μην έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου απλώς για να έχω πρόσβαση στην υπηρεσία συνομιλίας τους, ώστε να μπορώ να μιλήσω με κάποιον σχετικά με το ζήτημα. Βοηθήστε!
Γεια σου rakeshsingha1991,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Vegas2Web Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν το καζίνο σας έχει δείξει απόδειξη ότι έχετε χρησιμοποιήσει ένα VPN στο παρελθόν και γι' αυτό ο λογαριασμός σας μπλοκαρίστηκε; Είχατε υπόλοιπο στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια,
Όχι Το καζίνο δεν μου έχει δείξει καμία απόδειξη ότι είχα χρησιμοποιήσει vpn στο παρελθόν. Δεν μπορούν να δείξουν αποδείξεις γιατί δεν χρησιμοποίησα ποτέ vpn προτού απαγορεύσουν τον λογαριασμό μου ξαφνικά.
Αφού απαγόρευσαν τον λογαριασμό μου, χρησιμοποίησα μόνο το vpn για να έχω την υποστήριξη πελατών τους, επειδή χωρίς vpn δεν μπορούσα καν να λάβω την υποστήριξη συνομιλίας τους.
Ήθελα να συνδεθώ στον λογαριασμό μου για να ελέγξω το υπόλοιπό μου επειδή είχα καταθέσει ένα ποσό πριν από μερικούς μήνες. Αλλά δεν μπορώ να σας πω γιατί δεν θα μου επιτρέψουν να αποκτήσω πρόσβαση στον λογαριασμό μου εάν είχα υπόλοιπο ή όχι.
Ευχαριστώ
Ρακές
Ευχαριστώ rakeshsingha1991 για όλες τις πληροφορίες. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam, ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σου rakeshsingha1991,
Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.
Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Vegas2Web Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητέ Vegas2Web Casino,
Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει λόγω χρήσης VPN, αλλά ο παίκτης δηλώνει ότι το έκανε μόνο για να επικοινωνήσει με την υποστήριξη, έχοντας αρχικά αποκλειστεί από τον ιστότοπο για άγνωστο λόγο. Μπορείτε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες;
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αδάμ
Σας ευχαριστώ πολύ για την ευγενική σας βοήθεια.
Γεια σου rakeshsingha1991,
Ενημερώθηκα από το καζίνο ότι έχουν έρθει σε επαφή μαζί σας και ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί από τότε. Θα μπορούσα να σας ζητήσω να επιβεβαιώσετε ότι ισχύει αυτό;
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αδάμ
Γεια,
Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση. Το Casino έχει επιλύσει το πρόβλημα, τώρα μπορώ να αποκτήσω πρόσβαση στον ιστότοπό του και να συνδεθώ στον λογαριασμό μου χωρίς να χρησιμοποιήσω VPN.
Ελπίζω απλώς να μην με αποκλείσουν ξανά από τον ιστότοπό τους.
Εκτιμώ πραγματικά τη βοήθειά σας σε αυτό το θέμα.
Ευχαριστώ
Ρακές
Γεια σου rakeshsingha1991,
Σας ευχαριστώ για την επιβεβαίωση, χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αδάμ
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
