Αγαπητέ Χιου,
Λυπάμαι πολύ που ακούω το πρόβλημα σας με την ακυρωμένη απόσυρση. Ανατρέξτε παρακάτω στο τι αναφέρεται στους Γενικούς Όρους Παροχής Μπόνους στον ιστότοπο:
"Εάν δεν έχουν εγκριθεί από τη διοίκηση, οι παίκτες δεν μπορούν να εξαργυρώσουν επιπλέον κουπόνια ή προωθητικές προσφορές αν έχουν υπόλοιπο ή εκκρεμούν εξαργύρωση. Τα κουπόνια ή οι προωθητικές προσφορές δεν μπορούν να ενωθούν. Εάν οποιαδήποτε στιγμή αυτό συμβεί, τα κέρδη μπορεί να ακυρωθούν. "
Η μίξη μπόνους κατάθεσης και δωρεάν μάρκες δεν επιτρέπεται. Εάν ένας παίκτης διαπιστώσει ότι παίρνει ένα μπόνους κατάθεσης και δεν μειώνει το υπόλοιπό του σε $ 5 ή λιγότερο πριν πάρει ένα δωρεάν chip όλα τα κέρδη θα είναι άκυρα.
Θα μπορούσατε να μου επιβεβαιώσετε αν έχετε λάβει οποιαδήποτε έγκριση από τη διαχείριση καζίνο; Αν ναι, παρακαλώ να μου το διαβιβάσετε. Έχοντας αυτή την έγκριση θα είναι κρίσιμη, καθώς, σύμφωνα με τους όρους, τα κέρδη μπορεί να ακυρωθούν αν έχετε ένα εκκρεμές αίτημα ανάληψης κατά τη στιγμή της εξαργύρωσης ενός άλλου μπόνους. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Petronela
Dear Hugh,
I’m very sorry to hear about your problem with the cancelled withdrawal. Please, see below what is stated in Bonus General Conditions on the website:
"Unless approved by management, Players cannot redeem additional coupons or promotional offers if they have a balance or pending cash-out. Coupons or promotional offers cannot be united. If at any time this should occur, winnings may be voided."
Mixing deposit bonuses and Free Chips is not allowed. If a player is found to be taking a deposit bonus and not reducing their balance to $5 or less before taking a free chip all winnings will be null and void.
Could you confirm for me if you have received any kind of approval from the casino management? If yes, please forward it to me. Having this approval would be crucial, as, according to the terms, winnings may be voided if you have a pending withdrawal request at the time of redeeming another bonus. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση: