Αρχική σελίδαΠαράποναTrueFortune Casino - Η απόσυρση του παίκτη ακυρώνεται μερικώς.

TrueFortune Casino - Η απόσυρση του παίκτη ακυρώνεται μερικώς.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 250 €

TrueFortune Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλός
Υποβλήθηκε: 06/03/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 15/04/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Άλλο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ισπανία είχε αντιμετωπίσει προβλήματα με καθυστερημένες και μερικές αναλήψεις από το καζίνο. Μετά από μια αξιοσημείωτη νίκη από μια κατάθεση 25 ευρώ, το αίτημα ανάληψης 250 ευρώ είχε επανειλημμένα καθυστερήσει και στη συνέχεια ακυρώθηκε εν μέρει χωρίς εξήγηση, με αποτέλεσμα την απώλεια 150 ευρώ. Ο παίκτης είχε ξεκαθαρίσει ότι έλαβε ένα μπόνους 150 ευρώ μετά την κατάθεση 25 ευρώ, αλλά το καζίνο επέτρεψε μόνο μια μέγιστη ανάληψη 250 ευρώ. Παρά το γεγονός ότι κέρδισε πάνω από 12.000 ευρώ, το καζίνο του είχε στείλει μόνο 100 ευρώ. Ο εκπρόσωπος του καζίνο είχε εξηγήσει ότι το ποσό του μπόνους αφαιρέθηκε από το αρχικό ποσό ανάληψης. Ωστόσο, ο παίκτης ήταν δυσαρεστημένος με αυτή την εξήγηση και αποφάσισε να μην συνεχίσει περαιτέρω την καταγγελία. Ως αποτέλεσμα, είχαμε απορρίψει την καταγγελία σύμφωνα με το ρητό αίτημα του παίκτη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Το καζίνο δεν τηρεί τους κανόνες του. Ακόμη και μετά την αποστολή 200 email, απλά δεν απαντούν όπως θα έπρεπε.


Με κατάθεση 25 ευρώ κατάφερα να κερδίσω ένα μεγάλο ποσό. Έβαλαν όμως όριο ανάληψης τα 250 ευρώ.


Πρώτα, μου λένε ότι θα χρειαστούν 5-7 ημέρες για να επιβεβαιωθεί η απόσυρσή μου, μετά γίνεται 12 εργάσιμες ημέρες, μετά 18 εργάσιμες ημέρες και, τέλος, αναφέρουν ότι οι 18 εργάσιμες ημέρες ξεκινούν μόλις επαληθεύσουν τα έγγραφά μου.


Παρ' όλα αυτά, μετά από περίπου 30 ημέρες, η ανάληψη μου ακυρώθηκε απότομα χωρίς καμία εξήγηση και εμφανίστηκε μια νέα ανάληψη 100 ευρώ στη θέση των αρχικών μου 250 ευρώ.


Μετά από 30 μέρες αναμονής, μου έστειλαν 100 ευρώ, χωρίς εξήγηση, και μου αφαίρεσαν 150 ευρώ από τα κέρδη μου...





Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητή Dacase,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας.

Λυπάμαι που μαθαίνω για τις προκλήσεις που αντιμετωπίσατε με το καζίνο σχετικά με την απόσυρσή σας. Για να κατανοήσετε καλύτερα την κατάσταση και να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα ακόλουθα σημεία:

  • Έχετε λάβει κάποια απάντηση ή επιβεβαίωση από το καζίνο μετά την αποστολή των 200 email;
  • Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε το χρονικό πλαίσιο εντός του οποίου κάνατε την κατάθεση, κερδίσατε το ποσό και ξεκινήσατε την ανάληψη;
  • Έχετε ενεργοποιήσει κάποιο μπόνους κατά την τοποθέτηση της τελευταίας ενεργής κατάθεσής σας των 25 ευρώ;
  • Παρείχε το καζίνο λόγους ή εξηγήσεις για τον αρχικό καθορισμό του ορίου ανάληψης στα 250 ευρώ και στη συνέχεια τη μείωσή του στα 100 ευρώ;

Η συνεργασία σας για την παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να ερευνήσουμε και να εργαστούμε για την επίλυση. Εάν έχετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία ή τεκμηρίωση που θα θέλατε να μας διαβιβάσετε, μη διστάσετε να τη στείλετε petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου


Η κατάθεση των 25 ευρώ ήταν για μπόνους 150 ευρώ παραπάνω. Είναι αλήθεια ότι ο άδικος κανόνας ήταν ότι η μέγιστη ανάληψη ήταν 250 ευρώ. Κέρδισα περισσότερα από 12.000 ευρώ και όταν έκανα την ανάληψη στις 7 Φεβρουαρίου άρχισαν όλες οι δικαιολογίες. Τελικά, χθες, 5 Μαρτίου, μου έστειλαν 100 ευρώ χωρίς εξήγηση γιατί μου είχαν πάρει τα άλλα 150 ευρώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Dacase,

  • Θα μπορούσατε να προωθήσετε τον ακριβή σύνδεσμο για το μπόνους που εξαργυρώσετε και παίξατε;
  • Καταλαβαίνω ότι καταθέσατε 25 €, αλλά θα μπορούσατε να μου πείτε πόσο ήταν το ποσό του μπόνους που επιβράβευσε;

Ευχαριστώ.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Όταν κατέθεσες 25 ευρώ σου έδωσαν 150 ευρώ περισσότερα...συνολικά 175 ευρώ...αλλά το πολύ 250 ευρώ για ανάληψη. Μου έστειλαν μόνο 100 μετά από πολλά αναπάντητα email και πολυήμερα σχόλια στο λόμπι.


Έχουν αφαιρέσει τις προσφορές.


Σύντομα θα αναρτήσει νέα... αλλά έχουν αφαιρεθεί.


Στο τέλος έκαναν αυτό που ήθελαν.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, Dacase, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ. Ελπίζω τα σχόλιά μου να είναι χρήσιμα για άλλους ανθρώπους και να μην παίζουν στο TRUE CASINO αφού δεν είναι ένα καζίνο που μπορείς να εμπιστευτείς και φυσικά δεν συμμορφώνεται με τους κανονισμούς ούτε συνιστάται καθόλου. Προσωπικά, μετά από όλα τα προβλήματα που είχα απεγγραφεί από το συγκεκριμένο καζίνο και έμεινα χωρίς να λάβω 150 ευρώ που μου αφαιρέθηκαν από την ανάληψη χωρίς καμία εξήγηση. Δεν θέλω να μάθω τίποτα για αυτούς.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου,

Ευχαριστούμε Dacase για την παροχή όλων των πληροφοριών. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το TrueFortune Casino τη βοήθειά του για την επίλυση αυτής της καταγγελίας. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί μειώθηκε το ποσό ανάληψης και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε τον παίκτη να λάβει τα υπόλοιπα κέρδη του.

Ευχαριστώ!

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου


Λοιπόν, θα ήθελα επίσης να μάθω γιατί δεν μου έστειλαν τα 250 ευρώ και μου έστειλαν μόνο 100 ευρώ. Είναι ξεδιάντροποι. Κάνουν ότι θέλουν. Κανείς δεν πρέπει να παίζει σε αυτό το καζίνο αν δεν θέλει να έχει προβλήματα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Είμαι σίγουρος ότι δεν απαντούν. Αυτό το καζίνο είναι απάτη. Κανείς δεν πρέπει να παίζει εκεί αν δεν θέλει να έχει προβλήματα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου,


Τα μπόνους αφαιρούνται από το αρχικό ποσό ανάληψης. Εφόσον ο πελάτης ζήτησε ένα μπόνους 150, εστάλησαν 100.


Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.


Αληθινή Τύχη

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου


Η ανακοίνωση μπόνους λοιπόν είναι παγίδα...


Αν καταθέσετε 25 ευρώ και σας δώσουν 150 ευρώ παραπάνω... έγραφε ξεκάθαρα... μέγιστη ανάληψη 250 ευρώ και το υπόλοιπο που έχετε στο λογαριασμό εξαφανίζεται.


Στη δική μου περίπτωση είχα πάνω από 10.000 ευρώ και η μέγιστη ανάληψη ήταν 250 ευρώ...που όταν το ζητήσεις...αφαιρούν τα υπόλοιπα χρήματα.


Θα έπρεπε να βάλεις τη μέγιστη ανάληψη στα 100 ευρώ ή επιπλέον θα σου αφαιρέσουν όλα τα υπόλοιπα, θα αφαιρέσουν τα 150 ευρώ από τη μέγιστη ανάληψη.


Γιατί τα 150 ευρώ μπόνους δεν συμψηφίζονται με όλα τα υπόλοιπα που εξαφανίζονται από τον λογαριασμό;


Είναι ξεδιάντροποι.




Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Διεκδίκησα 250 ευρώ...που ήταν το μέγιστο επιτρεπόμενο και προσφερόμενο. Πουθενά δεν φάνηκε ότι από την ανάληψη...συν τοις άλλοις αφαιρούν το μπόνους...και όλα αυτά να εισπράξουν σε περισσότερες από 30 μέρες...


Ας μην παίζει κανένας σε αυτό το καζίνο...όλα τα προβλήματα και τα ψέματα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Dacase , επικοινώνησα απευθείας με μια θυγατρική του καζίνο για να συζητήσουμε περαιτέρω την περίπτωσή σας, θα σας ενημερώσω για τυχόν εξελίξεις. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας αυτό το διάστημα!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Δεν θέλω να μάθω τίποτα περισσότερο για αυτό το καζίνο

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Γεια σε όλους,


Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, ενεργούμε σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις μας, με τους οποίους συμφώνησε ο χρήστης κατά το άνοιγμα του λογαριασμού του.


Όταν διεκδικείτε ένα μπόνους πάνω από μια κατάθεση, το μπόνους αφαιρείται από το μέγιστο ποσό εξαργύρωσης που έχει οριστεί.


Σας ευχόμαστε μια υπέροχη μέρα,


Αληθινή Τύχη

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστούμε για τη διευκρίνιση εκπρόσωπος του TrueFortune Casino.

Καθώς η Dacase δήλωσε ότι δεν επιθυμεί να συνεχίσει περαιτέρω αυτήν την καταγγελία, θα απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το ρητό αίτημα του παίκτη. Λυπούμαστε που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα