Ο παίκτης από τη Γερμανία παραπονέθηκε ότι έχασε 300 ευρώ λόγω έλλειψης αυτόματου κλειδώματος μετά από 60 λεπτά παιχνιδιού. Κλείσαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στις ερωτήσεις και τα μηνύματά μας.
Αυτόματη μετάφραση:
Ο παίκτης ζητά επιστροφή χρημάτων.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 300 €
NET BET
Υποβλήθηκε: 30/07/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 14/08/2023
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ζω στη Γερμανία, αλλά δεν μπορεί να αλλάξει.
Σήμερα έχασα 300 ευρώ στο καζίνο σας, γιατί δεν κλειδώθηκε αυτόματα μετά από 60 λεπτά για 5 λεπτά όπως απαιτείται από το νόμο;; Πέρασα πάνω από 4 ώρες σε έναν τζόγο. Ζητώ τα χρήματά μου πίσω.
Επιπλέον, έχω παίξει και αλλού αυτόν τον μήνα.
τις καλύτερες ευχές
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ michaelhermanns14,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το καζίνο.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Μπορείτε να προσδιορίσετε τον ιστότοπο του καζίνο; Είναι https://www.netbet.de/ ;
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν επικοινωνήσατε με το καζίνο σχετικά με το ζήτημα; Ποια ήταν η απάντησή τους;
Έχετε ορίσει όρια υπεύθυνου τζόγου στο καζίνο ή ζητήσατε από την υποστήριξη του καζίνο να τα ορίσει για εσάς;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή michaelhermanns14,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
