Stelario Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατασχέθηκαν λόγω κλειστού λογαριασμού.

Προσπάθησα να στείλω πολλά email στο stelario.com , αλλά δεν απαντούν στα email μου.

Κέρδισα 895 € από αυτό το καζίνο πριν από πολλούς μήνες και όντως έβγαλα τα χρήματα, αλλά απαγόρευσαν τον λογαριασμό μου και έκλεψαν τα χρήματά μου.

Το συνημμένο "Screenshot1" δείχνει ότι δεν μπορώ να συνδεθώ στον ιστότοπο. Στο στιγμιότυπο οθόνης λένε "Ο χρήστης είναι απενεργοποιημένος λόγω εθισμού στον τζόγο", αλλά μπορώ να σας πω ότι δεν συμβαίνει αυτό.

Μου στέλνουν επίσης αυτό το email και λένε ότι χρησιμοποίησα κάποιες καταστάσεις, αλλά αυτό δεν ισχύει

Αγαπητέ yoteng13,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Stelario Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πόσο καιρό ήσασταν παίκτης του καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
• Πώς επικοινώνησε το καζίνο μαζί σας σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού σας;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Πετύχατε τα κέρδη σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
• Έχετε ενημερώσει το καζίνο για τυχόν προβλήματα τζόγου ή προβλήματα με τον έλεγχο του τζόγου σας στο παρελθόν;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Λάβετε υπόψη σας: Στο Casino.Guru, δεν ζητάμε ποτέ τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας στο καζίνο. Αν και ενδέχεται να ζητήσουμε πληροφορίες, δεν επιδιώκουμε ποτέ πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Αποφύγετε να κοινοποιήσετε τον κωδικό πρόσβασής σας σε τρίτους. Επικοινωνούμε κυρίως μέσω επίσημων νημάτων, περιστασιακά μέσω email για ζητούμενα αποδεικτικά στοιχεία ή σχετική επικοινωνία.

απαντήθηκε μέσω email στο tomas@casino.guru

Σας ευχαριστώ πολύ, yoteng13, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μπράνισλαβ ( branislav.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου, yoteng13,

Λυπάμαι που ακούω για τον κόπο σου. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Αγαπητή ομάδα του Καζίνο Stelario ,

Μπορείτε να μας δώσετε μια εξήγηση της κατάστασης με περισσότερες λεπτομέρειες; Γιατί ο λογαριασμός του χρήστη έκλεισε και τα κέρδη κατασχέθηκαν;

Το καζίνο ενημέρωσε τον καταγγέλλοντα ότι ο λόγος ήταν η " χρήση στρατηγικών όταν παίζετε με ενεργό υπόλοιπο μπόνους ". Μπορείς να γίνεις πιο συγκεκριμένος για ποιες ακριβώς στρατηγικές μιλάμε και να το τεκμηριώσεις με σχετικά στοιχεία;

Μη διστάσετε να στείλετε τα απαραίτητα στοιχεία στη διεύθυνση email μου ( branislav.b@casino.guru ).

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.