StayCasino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.

Είμαι 5 μέρες μακριά να ελέγξουν τον λογαριασμό ακόμα τίποτα!!!

Αγαπητέ guinhodtr125,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Έχετε ενημερωθεί τι ακριβώς φαίνεται να είναι πρόβλημα κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Έστειλα τα έγγραφά μου εντάξει! Είναι η πρώτη φορά που μου συμβαίνει να αργήσω τόσο πολύ να επαληθεύσω τον λογαριασμό. Έχουν περάσει 5 ή 6 μέρες είναι πολύς χρόνος μόνο για να αναλυθούν τα έγγραφα..

Ευχαριστώ πολύ, guinhodtr125, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( natalia.b@casino.guru ) που θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου guinhodtr125,

Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και λυπάμαι που ακούω ότι αντιμετωπίσατε ένα τέτοιο ζήτημα. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω επικοινωνώντας με το καζίνο.

Θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο από το StayCasino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση της υπόθεσης. Θα μπορούσατε να μοιραστείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το παράπονο του παίκτη; Υπάρχουν λόγοι για την επαλήθευση του λογαριασμού του παίκτη για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ναταλία

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Γεια σου guinhodtr125,

Ζητούμε συγγνώμη για την ταλαιπωρία που έχετε με το σύστημα επαλήθευσης. Η Ομάδα Υποστήριξής μας κάνει τα πάντα για να διευκρινίσει αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.

Τις καλύτερες ευχές,

Stay Casino

Αγαπητέ guinhodtr125,

Λάβετε υπόψη ότι η επαλήθευση χρειάστηκε περισσότερο χρόνο λόγω ελέγχου ασφαλείας λόγω παραβίασης Όρων και Προϋποθέσεων από την πλευρά σας. Οι παίκτες από την Πορτογαλία δεν μπορούν να εγγραφούν, να καταθέσουν και να παίξουν στο καζίνο μας.

Στις 7 Ιουλίου, τα υπόλοιπα υπόλοιπα αποσύρθηκαν και ο λογαριασμός σας έκλεισε.

Τις καλύτερες ευχές,

StayCasino Team

Αγαπητέ guinhodtr125,

Δυστυχώς, μετά τον έλεγχο των πληροφοριών, απορρίπτουμε αυτό το παράπονο ως αδικαιολόγητο, καθώς οι παίκτες από την Πορτογαλία δεν επιτρέπεται πράγματι να εγγραφούν στο Stay Casino. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε σε αυτήν την περίπτωση, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.

Χαιρετισμοί,

Ναταλία