Αρχική σελίδαΠαράποναSpinCity Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλημάτων επαλήθευσης.

SpinCity Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλημάτων επαλήθευσης.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 2.400 €

SpinCity Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 10/12/2024
Το περιστατικό άνοιξε Τρέχουσα κατάσταση

Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη

4d 21h 14m 34s

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 ημέρες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει προβλήματα με την επαλήθευση λογαριασμού καθώς όλα τα υποβληθέντα έγγραφα, συμπεριλαμβανομένων των τραπεζικών κινήσεων, απορρίπτονται επανειλημμένα μετά από πέντε ημέρες προσπαθειών. Ο παίκτης έχει χάσει χιλιάδες ευρώ και θυμάται μια προηγούμενη επιτυχημένη ανάληψη 1000€ χωρίς προβλήματα, τονίζοντας τις τρέχουσες δυσκολίες που αντιμετωπίζει.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση

Αγαπητέ Ομάδα Γκουρού του Καζίνο, προσπαθώ να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου τις τελευταίες 5 ημέρες. Κάθε έγγραφο που υποβάλλω απορρίπτεται. Υποβάλλω τις τραπεζικές καταστάσεις και απλώς απορρίπτονται. Έχω χάσει χιλιάδες ευρώ σε αυτό το καζίνο και δεν είναι φυσιολογικό κάθε έγγραφο να είναι υποτιθέμενο αδιάβαστο. Πριν ένα χρόνο έκανα ανάληψη 1000€ και δεν υπήρχαν προβλήματα, αλλά τώρα είναι σκέτη καταστροφή.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση

Αγαπητέ jasminmachotka,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

θα μπορούσατε παρακαλώ να δώσετε στο καζίνο μια κίνηση τραπεζικού λογαριασμού σε μορφή PDF; Βεβαιωθείτε ότι περιλαμβάνει όλα τα προσωπικά σας στοιχεία, όπως το όνομα, τη διεύθυνση, τον αριθμό τραπεζικού λογαριασμού και όλες τις συναλλαγές που πραγματοποιήθηκαν στο καζίνο.

Επιπλέον, το καζίνο έχει εξηγήσει γιατί το έγγραφό σας έχει επανειλημμένα απορριφθεί;

Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με την υποστήριξη πελατών σχετικά με την επαλήθευσή σας;

Τα άλλα έγγραφα ταυτότητάς σας έχουν εγκριθεί κατά τη διάρκεια του KYC;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα


Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 παράπονα.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση

Ευχαριστώ για το μήνυμα, αγαπητή Βερόνικα. Φυσικά θα σας στείλω όλες τις φωτογραφίες με email. Η τρέχουσα κατάσταση είναι ότι τα έγγραφα δεν απορρίφθηκαν μετά από 5 λεπτά αλλά ήταν υπό επεξεργασία χθες το απόγευμα. Θα δούμε τι σημαίνει αυτό.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν κάποιο από τα έγγραφά σας έχει εγκριθεί στο μεταξύ;

Εάν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε δυσκολίες με την επαλήθευσή σας, παρακαλώ προωθήστε μου τα έγγραφα που στείλατε στο καζίνο μαζί με τις απαντήσεις του καζίνο και οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία στη διεύθυνση veronika.f@casino.guru . Σας ευχαριστούμε πολύ για την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Αυτόματη μετάφραση:

jasminmachotka: 4d 21h 14m 34s για να απαντήσει

flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα