Ο παίκτης δεν μπορεί να κάνει ανάληψη λόγω μη διαθέσιμου τρόπου πληρωμής. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης έχασε όλο το υπόλοιπό του και ζήτησε να κλείσει τον λογαριασμό του.
The player's unable to withdraw due to unavailable payment methods. The complaint was closed as the player lost all of his balance and requested to close his account.
Ο παίκτης δεν μπορεί να κάνει ανάληψη λόγω μη διαθέσιμου τρόπου πληρωμής. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης έχασε όλο το υπόλοιπό του και ζήτησε να κλείσει τον λογαριασμό του.
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Γεια σου Janquel,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε ένα παράπονο και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Casino -Z. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις πριν προχωρήσουμε.
Πότε ακριβώς επικοινωνήσατε με το καζίνο για αυτό το ζήτημα; Θα μπορούσατε να δημιουργήσετε ένα πορτοφόλι κρυπτογράφησης για να επεξεργαστείτε την ανάληψη; Χρησιμοποιήσατε κάποιο μπόνους για να συγκεντρώσετε τα κέρδη σας;
Πολλά καζίνο προτιμούν τώρα να στέλνουν τα χρήματα μέσω αυτών των πορτοφολιών, καθώς είναι πολύ πιο γρήγορα και ασφαλή και εάν δεν υπάρχει οποιοσδήποτε δυνατός τρόπος για να σας πληρώσει το καζίνο, μπορεί να χρειαστεί να δημιουργήσετε έναν - θα ήταν επίσης πιο εύκολο για κι εσύ.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Hello Janquel,
Thank you very much for submitting a complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Casino -Z. Allow me to ask you a few more question before we would move forward.
When exactly did you contact the casino with this issue? Would you be able to create a crypto wallet to process the withdrawal? Did you use any bonus to accumulate your winnings?
Many casinos now prefer to send the money through these wallets as they are much faster and safer and if there won't be any possible way for the casino to pay you out, it might be required to create one - it would be also easier for you too.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Γεια σας, την ημέρα έναρξης, στις 23, έκανα δύο καταθέσεις και ήμουν τυχερός και έλαβα δύο καλά δώρα και ήθελα να κάνω ανάληψη την ίδια μέρα, επικοινώνησα λέγοντάς τους ότι δεν είχα άλλη μέθοδο ανάληψης εκτός από κρυπτονομίσματα.
Τον μετέφεραν σε ειδικό τμήμα.
Κουβέντιαζα και έστελνα email κάθε μέρα και καμία περίπτωση.
Μέχρι σήμερα καμία απάντηση.
Hello, on the opening day, the 23rd, I made two deposits and I was lucky and I received two good prizes and I wanted to make a withdrawal that same day, I contacted them telling them that I had no withdrawal method other than cryptocurrencies.
They transferred him to a special department.
I was chatting and sending emails every day and no case.
To this day no response.
Hola el día de la apertura día 23 hice dos ingresos y tuve suerte y me tocaron dos Premios buenos y quise hacer un retiro ese mismo día me puse en contacto con ellos diciéndoles que no tenía método de retiro que no fuera criptomonedas.
Lo pasaron a un departamento especial.
Estuve chateando y mandando correos todos los días y nada de caso.
A día de hoy sin respuesta.
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Αγαπητέ Janquel,
Δεν έχουμε πληροφορίες σχετικά με αυτά τα 2 καζίνο που σχετίζονται. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν το καζίνο προσπάθησε να σας βοηθήσει να κάνετε ανάληψη από τότε ή ακόμα θέλουν απλώς να κάνετε ανάληψη με ένα πορτοφόλι κρυπτογράφησης;
Dear Janquel,
We have no information about those 2 casinos being related. Could you please advise if the casino tried to help you to withdraw since then or they still just want you to withdraw with a crypto wallet?
Μέχρι σήμερα από αυτά που μου είπαν ότι τον έστειλαν σε ένα τμήμα να μου δώσει λύση για ανάληψη σε ηλεκτρονικό πορτοφόλι, τίποτα απολύτως, περιμένουν να τα ξοδέψω όλα, ξέρουν για τις ώρες κολλημένοι στο Καζίνο που έχω προβλήματα με τον τζόγο. Αργά ή γρήγορα δεν μπορώ να το αποσύρω θα καταλήξω να το χάσω. Κρίμα που συμπεριφέρονται έτσι.
To this day of what they told me that they sent him to a department to give me a solution for a withdrawal to an electronic wallet, nothing at all, they are waiting for me to spend it all, they know for the hours hooked to the Casino that I have problems with gambling. Sooner or later not being able to withdraw it I will end up losing it. A shame they act like that.
A día de hoy de lo que me dijeron de que lo mandaban a un departamento para darme una solución de un retiro a un monedero electrónico nada de nada.Estan esperando ha que me lo gaste todo.Ellos saben por las horas enganchado al Casino que tengo problemas con el juego.Mas tarde o temprano al no poder retirarlo terminaré perdiéndolo.Una pena que actúen así.
Σας ευχαριστώ Janquel για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam, ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Thank you Janquel for all the information you provided. I will now forward your complaint to my colleague Viliam who will be assisting you from now on.
Wish you best luck resolving it.
Regards,
Nick
Γεια σου janquel,
Εξέτασα το παράπονό σας και θα κάνω ό,τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Casino-Z σε αυτήν τη συζήτηση. Καζίνο, μπορείτε να διευκρινίσετε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση του παίκτη;
Hello janquel,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite Casino-Z into this conversation. Casino, can you please specify what is the problem with the player’s withdrawal?
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Δεν έχω λογαριασμό κρυπτονομισμάτων ούτε καταλαβαίνω τα κρυπτονομίσματα.
Ζήτησα μόνο μια εναλλακτική ή κάρτα ή κάποιο ηλεκτρονικό πορτοφόλι όπως το Skrill Neteller ect ... Όλα τέλεια για τα ενδιαφέροντά σας.
Ευχαριστώ για την απάντηση.
I do not have a cryptocurrency account nor do I understand cryptocurrencies.
I only asked for an alternative or card or some electronic wallet like Skrill Neteller ect ... All perfect for your interests.
Thanks for answering.
Yo no tengo cuenta de criptomonedas ni entiendo de criptomonedas.
Sólo pedí una alternativa o tarjeta o algún monedero electrónico como skrill Neteller ect... Todo perfecto para vuestros intereses.
Gracias por contestar.
Διαθέτουμε Skrill και Neteller, αλλά δεν είναι διαθέσιμα στη χώρα σας για την άδειά μας.
Εάν μπορείτε, πείτε μου ποια συστήματα πληρωμών είναι δημοφιλή στην Ισπανία για καταθέσεις και αναλήψεις καζίνο.
Με εκτιμιση,
Ομάδα Casino-Z
We have Skrill and Neteller, but they are not available in your country for our license.
If you can, please tell me which payment systems are popular in Spain for casino deposits and withdrawals.
Sincerely,
Casino-Z team
Здравствуйте, janquel
У нас есть Skrill и Neteller, но они недоступны в Вашей стране для нашей лицензии.
Если можете, подскажите, пожалуйста, какие платежные системы популярны в Испании для депозитов и выводов в казино.
С уважением,
команда Casino-Z
Λοιπόν, από mastercard, όπως έκανα το εισόδημά μου στο portal σας, Visa, ηλεκτρονικά πορτοφόλια όπως Neteller, skrill, Astropay κλπ... είναι η πρώτη φορά που μου συμβαίνει αυτό που δεν έψαξαν για εναλλακτική πληρώνοντας με mastercard και δεν μου βρήκαν λύση όπως ανάληψη που δεν είναι κρυπτονομίσματα. Όταν δεν έχω κάνει έσοδα με κρυπτονομίσματα.
Έχοντας στείλει μια αξίωση από τη συνομιλία πολλές φορές για μια λύση που ποτέ δεν αναζητήθηκε ή δεν δόθηκε προσοχή.
Ευχαριστώ που τουλάχιστον μπήκατε στον κόπο να απαντήσετε.
Well, from mastercard, as I did my income on your portal, Visa, electronic wallets such as Neteller, skrill, Astropay, etc.... it is the first time that this has happened to me that they did not look for an alternative paying with mastercard and they did not find me a solution like withdrawal that is not cryptocurrencies. When I have not made income with cryptocurrencies.
Having sent a claim from the chat a lot of times for a solution that was never sought or paid attention to.
Thank you for at least taking the trouble to reply.
Pues desde mastercard como yo hice mis ingresos en vuestro portal ,Visa, monederos electrónicos como Neteller ,skrill,Astropay ect....es la primera vez que me ocurre esto qué no me busquen una alternativa pagando con martercard y no encontrarme una solución como retiro que no sea criptomonedas.Cuando yo no he hecho ingresos con criptomonedas.
Habiéndose mandado una reclamación desde el chat un montón de veces para una solución nunca buscada ni haciéndome caso al respecto.
Agradecer por lo menos tomaros las molestias de poder responder.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Casino-Z να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».
We would like to ask the Casino-Z to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Ζητώ συγγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει απάντηση από το καζίνο σχετικά με το θέμα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως 'ανεπίλυτο'. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την άδεια παιχνιδιού Curacao. Εάν χρειάζεστε τη βοήθειά μου για να επικοινωνήσετε μαζί τους, απλώς στείλτε μου ένα email εδώ: viliam.v@casino.guru
Λυπάμαι πολύ που δεν μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτής της καταγγελίας ως ανεπίλυτης θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του Καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.
Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.
Το Καζίνο μπορεί να ζητήσει να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
I apologize, but since we haven’t received an answer from the casino regarding the issue, we can not continue resolving this complaint and we are forced to close it as ‘unresolved’. You can contact Curacao gaming license. If you need my help with contacting them just send me an email here: viliam.v@casino.guru
I am very sorry I couldn't help more, but at least closing this complaint as unresolved will negatively influence the Casino's rating and other players can read about your experience in our review.
I hope you won't come across a problem like this again.
The Casino can ask to reopen this complaint anytime.
Η καταγγελία θα ανοίξει ξανά με βάση το αίτημα του καζίνο. Λάβαμε ένα e-mail που ισχυριζόταν ότι ο παίκτης έλαβε την απόσυρσή του.
Αγαπητέ janquel,
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έφτασαν τα χρήματα;
The complaint will be now reopened based on the casino's request. We received an e-mail claiming that the player received his withdrawal.
Dear janquel,
Could you please advise if the money has arrived?
Αγαπητέ janquel & CasinoGuru,
Όπως έχουμε ήδη πει, ως αποτέλεσμα, ο παίκτης αποσύρει με επιτυχία χρήματα από τον λογαριασμό και πιστεύουμε ότι αυτή η υπόθεση μπορεί να θεωρηθεί επιλυμένη.
Ευχαριστώ για την συνεργασία.
Με εκτίμηση, SpinBetter Claims Department.
Dear janquel & CasinoGuru,
As we have already said, as a result, the player successfully withdraws money from the account, and we believe that this case can be considered resolved.
Thank you for your cooperation.
Sincerely, SpinBetter Claims Department.
Δεν μπορείς να κάνεις ανάληψη καθόλου.
Όπως λέω, δεν έχω δει ποτέ να σε απαιτούν
Να κάνω ανάληψη στο cristomonedas.
You can't make a withdrawal at all.
As I say, I have never seen that they demand you
To make a withdrawal in cristomonedas.
Para nada se puede hacer un retiro.
Como digo no he visto jamás que te exijan
A hacer un retiro en cristomonedas.
Αγαπητέ SpinBetter Casino,
Μπορείτε να προωθήσετε ένα αποδεικτικό στοιχείο που να δείχνει ότι ο παίκτης έχει πληρωθεί καθώς ισχυρίζεται ότι δεν έχει λάβει ακόμη τα χρήματα; Προωθήστε το στη διεύθυνση nikolas.b@casino.guru.
Dear SpinBetter Casino,
Can you please forward an evidence showing that the player has been paid out as he claims he did not receive the money yet? Please forward it to nikolas.b@casino.guru.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Αγαπητέ Νίκο,
Στείλαμε μια επιστολή με εξηγήσεις και στοιχεία στο mail σας.
Περιμένουμε την απόφασή σας.
Ευχαριστώ για την συνεργασία.
Με εκτίμηση, SpinBetter Claims Department.
Dear Nick,
We sent a letter with an explanation and evidence to your mail.
We are waiting for your decision.
Thank you for your cooperation.
Sincerely, SpinBetter Claims Department.
Αγαπητέ SpinBetter Casino,
Το e-mail προωθήθηκε για πρόσθετες πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να το λύσουμε τώρα.
Θα περιμένω το ταχυδρομείο.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Dear SpinBetter Casino,
E-mail forwarded for additional information. I hope we will be able to resolve it now.
Will be waiting for the mail.
Regards,
Nick
Αγαπητέ Νίκο,
Έχουμε στείλει τις απαραίτητες πληροφορίες στο email σας και περιμένουμε την απόφασή σας.
Με εκτίμηση, SpinBetter Claims Department.
Dear Nick,
We have sent the necessary information to your email and are waiting for your decision.
Sincerely, SpinBetter Claims Department.
Αγαπητέ SpinBetter Casino,
Το τελευταίο e-mail από εσάς έφτασε στις 24 Φεβρουαρίου. Μπορείτε παρακαλώ να μου συμβουλεύσετε με ποιο θέμα ή από ποιο e-mail στείλατε τα νέα στοιχεία, καθώς δεν μπορώ να τα βρω στο γραμματοκιβώτιό μου.
Dear SpinBetter Casino,
The last e-mail from you arrived at 24th of February. Can you please advise under what subject or from which e-mail did you send the new evidence as I can't find it in my mailbox.
Αγαπητέ Νίκο,
Σας στείλαμε ένα μήνυμα στο διάλογο στις 7 Μαρτίου από το email claims@spinbetter.com. Εάν θέλετε, μπορούμε να αντιγράψουμε αυτές τις πληροφορίες.
Με εκτίμηση, SpinBetter Claims Department.
Dear Nick,
We sent you a message in the dialogue on March 7 from email claims@spinbetter.com. If you want, we can duplicate this information.
Sincerely, SpinBetter Claims Department.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Αγαπητέ Νίκο,
Σας στείλαμε ένα μήνυμα στο διάλογο στις 7 Μαρτίου από το email claims@spinbetter.com. Εάν θέλετε, μπορούμε να αντιγράψουμε αυτές τις πληροφορίες.
Με εκτίμηση, SpinBetter Claims Department.
Dear Nick,
We sent you a message in the dialogue on March 7 from email claims@spinbetter.com. If you want, we can duplicate this information.
Sincerely, SpinBetter Claims Department.
Αυτήν τη στιγμή υπάρχουν περισσότεροι από τον μισό κόσμο που προσπαθεί να εξαπατήσει τον άλλο μισό κόσμο και σχετικά με αυτά τα καζίνο το 99% ενεργεί με παραπλανητικό ή κακόπιστο τρόπο.
Δεν κάνουν επαλήθευση λογαριασμών για να τα ξοδέψει το άτομο, βάζουν κάθε είδους εμπόδια για να μην πάνε ποτέ τα χρήματα στον παίκτη.
Ξέρουν πολύ καλά τους παίκτες και τους παίκτες.
Αν ο παίκτης χάσει τέλεια και αν ο παίκτης κερδίσει βάζω κάθε είδους εμπόδια για να μην πληρώσω.
Μια στρογγυλή επιχείρηση.
Right now there are more than half the world trying to deceive the other half the world and on the subject of these casinos 99% act in a deceptive or bad faith manner.
They do not verify accounts so that the person spends it, they put all kinds of impediments so that the money never goes to the player.
They know the players and gamblers very well.
If the player loses perfectly and if the player wins I put all kinds of obstacles to avoid paying.
A round business.
Ahora mismo ahí más de Medio mundo intentando engañar al otro medio mundo y en el tema de estos casino el 99% actúan de forma de engaño o mala fé.
No verifican cuentas para que la persona se lo gasté,ponen todo tipo de empedimentos para que el dinero nunca vaya al jugador.
Conocen muy bien a los jugadores y a los jugadores ludópatas.
Si el jugar pierde perfecto y si el jugador gana les pongo todo tipo de trabas para no pagar.
Un negocio redondo.
Αγαπητέ SpinBetter Casino και Janquel,
Ξαναπεράσαμε όλη την καταγγελία από την αρχή και βρήκαμε κάποια στοιχεία βάσει των οποίων θα απορριφθεί πλέον η καταγγελία.
Για να μην αναφέρουμε ότι το περιστατικό συνέβη εδώ και πολύ καιρό, αλλά ο παίκτης έχει επίσης επιβεβαιώσει ότι έχασε την ισορροπία του και γι' αυτό το παράπονο δεν ήταν πλέον σχετικό.
Καθώς ο λογαριασμός του παίκτη είναι πλέον κλειστός χωρίς υπόλοιπο, η καταγγελία θα κλείσει τώρα.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Dear SpinBetter Casino and Janquel,
We have gone through the whole complaint again from the beginning and we have found some facts based on which the complaint will be now rejected.
Not to mention that the incident happen long time ago but the player has also confirmed that he lost his balance therefor the complaint was no longer relevant.
As the player's account is now closed with no balance, the complaint will be now closed.
Best regards,
Nick
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.