Αρχική σελίδαΠαράποναSpinBetter Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.

SpinBetter Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 200.000 ₦

SpinBetter Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 03/10/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 03/12/2023
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Νιγηρία αντιμετώπιζε προβλήματα με το Spinbetter Casino. Το καζίνο απενεργοποίησε τον λογαριασμό της, παρόλο που είχε υποβάλει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα επαλήθευσης. Αφού εξετάσαμε όλες τις απαραίτητες λεπτομέρειες και πληροφορίες, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι υπάρχουν βάσιμοι λόγοι να πιστεύουμε ότι ο παίκτης εμπλέκεται σε δόλια/απαγορευμένη δραστηριότητα και ότι ο λογαριασμός του δεν χρησιμοποιήθηκε κυρίως για σκοπούς τυχερών παιχνιδιών. Επιπλέον, η επαλήθευση δεν μπορούσε να έχει ολοκληρωθεί λόγω διαφορών στα προσωπικά δεδομένα. Το καζίνο ενήργησε σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του. Ως εκ τούτου, αποφασίσαμε να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Το Spinbetter απενεργοποίησε τον λογαριασμό και μου έκλεψε την κατάθεση.



Το καζίνο απενεργοποιεί τον λογαριασμό μου μετά την παροχή όλων των εγγράφων επαλήθευσης.


Δεν μπόρεσα να συνδεθώ επειδή έχασα τον έλεγχο ταυτότητας google.


Μετά την ολοκλήρωση της επαλήθευσης με κατηγόρησαν για διάφορα πράγματα που δεν διέπραξα.


Αλλά το σημαντικό είναι ότι δεν κέρδισα από αυτό το καζίνο. Στην πραγματικότητα τα χρήματα στον λογαριασμό κατά τη στιγμή του περιορισμού ήταν κυρίως η κατάθεσή μου και πρόκειται να μου κλέψουν την κατάθεσή μου απενεργοποιώντας την πρόσβαση στον λογαριασμό μου.


Αναζητώ πρόσβαση στον λογαριασμό μου.


Δεν με ενδιαφέρει να παίζω παιχνίδια στο καζίνο.


Το Spinbetter θα πρέπει απλώς να μου επιτρέψει να κάνω ανάληψη της κατάθεσής μου, διαφορετικά αυτό θα χαρακτηριστεί ως απάτη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ alicejxohnex,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το SpinBetter Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.

Καταλαβαίνω καλά ότι ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε με επιτυχία και στη συνέχεια αποκλείστηκε;

Πόσο από την κατάθεσή σας έχετε στοιχηματίσει; Κέρδισες στο καζίνο;

Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε τον λόγο για τον οποίο το καζίνο αποφάσισε να αποκλείσει τον λογαριασμό σας; Παρακαλούμε προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα στο veronika.l@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ναι, ήταν.


Τουλάχιστον έως το 60% του υπολοίπου θα πρέπει να είναι η κατάθεσή μου.


Ο λογαριασμός ήταν περιορισμένος με υπόλοιπο από τον Δεκέμβριο του περασμένου έτους.


Δεν μπόρεσα να συνδεθώ λόγω της απώλειας της εφαρμογής ελέγχου ταυτότητας Google. Στη συνέχεια δημιούργησα κατά λάθος έναν άλλο λογαριασμό στο όνομά μου αλλά δεν τον χρησιμοποίησα ποτέ.


Μετά την επιτυχή επαλήθευση κατά την οποία συνδύασαν και τους δύο λογαριασμούς με αυτόν, τον απέκλεισαν και με εμπόδισαν να έχω πρόσβαση στα χρήματά μου.


Όλες οι κατηγορίες εναντίον μου ήταν επιπόλαιες και κανένας δεν επεσήμανε ποιο ακριβώς είναι το αδίκημα μου. filefile

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Έλεγξα τους Όρους και τις Προϋποθέσεις του καζίνο σχετικά με τους διπλότυπους λογαριασμούς και βρήκα αυτό:

32.Με την ολοκλήρωση της έρευνας, η εταιρεία μπορεί να λάβει οποιαδήποτε απόφαση κρίνει δίκαιη και λογική:

1. για τον αποκλεισμό (κλείσιμο) του λογαριασμού (συμπεριλαμβανομένων τυχόν διπλότυπων λογαριασμών), που μπορεί να συνεπάγεται:

  • όλα τα μπόνους, τα δωρεάν στοιχήματα και τα κέρδη που λαμβάνονται από αυτά τα μπόνους και τα δωρεάν στοιχήματα όταν χρησιμοποιείτε αυτόν τον διπλό λογαριασμό ακυρώνονται και χάνονται για εσάς
  • κατά την απόλυτη διακριτική μας ευχέρεια, να ακυρώσουμε όλα τα κέρδη και να επιστρέψουμε το υπόλοιπο του λογαριασμού σας κατά την έναρξη της έρευνας (μείον τυχόν ακυρωθέντα κέρδη) που έγιναν από τον κύριο και τους διπλότυπους λογαριασμούς σας. Έχουμε επίσης το δικαίωμα να επιστρέψουμε τυχόν ποσά που μας οφείλονται σε σχέση με αυτόν τον διπλότυπο λογαριασμό, απευθείας από οποιονδήποτε από τους λογαριασμούς σας (συμπεριλαμβανομένου οποιουδήποτε άλλου διπλότυπου λογαριασμού).

2.Κατά την απόλυτη διακριτική μας ευχέρεια (σε εξαιρετικές περιπτώσεις), να επιτρέψουμε τη συνεχή χρήση του κύριου λογαριασμού και να τον αναγνωρίσουμε ως έγκυρο, ενώ όλα τα στοιχήματα που έχετε τοποθετήσει από τον διπλότυπο λογαριασμό θα είναι άκυρα, ο(οι) διπλός(οι) λογαριασμός(οι) θα αποκλειστούν ή/και ακυρώνεται με απόφαση της εταιρείας (η απόφαση λαμβάνεται για κάθε συγκεκριμένη περίπτωση ξεχωριστά, ανάλογα με την έκταση της παράβασης).

Κάνατε καταθέσεις σε έναν ή και στους δύο λογαριασμούς σας;

Έχετε ενεργοποιήσει κάποιο μπόνους με αυτούς τους λογαριασμούς;

Έχουν επαληθευτεί και οι δύο λογαριασμοί σας;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Έκανα κατάθεση μόνο σε έναν λογαριασμό.


Δεν ζήτησα κανένα μπόνους.


Δεν μπορώ να προσδιορίσω αν κέρδισα, αλλά ακόμα κι αν το έκανα, το υπόλοιπο που έχει απομείνει στον λογαριασμό μου θα πρέπει να ανέρχεται τουλάχιστον στο 60% που είναι η συνολική μου κατάθεση ακόμα και όταν αφαιρεθούν τα κέρδη που έγιναν σε αυτόν τον λογαριασμό. Σε περίπτωση αφαίρεσης του κέρδους, ο bookmaker μπορεί να αφαιρέσει κέρδη μόνο όταν η ανάληψη είναι μεγαλύτερη από τη συνολική κατάθεση. Αλλά στην περίπτωσή μου δεν έχω κάνει καν ανάληψη έως και 40% της συνολικής μου κατάθεσης.


Και οι δύο λογαριασμοί που συνδυάστηκαν κατά τη διαδικασία επαλήθευσης και αυτός για τον οποίο με ενδιέφερε επαληθεύτηκαν πλήρως καθώς παρείχα όλα όσα ζήτησαν.


Αυτό το σύνολο των bookmakers λατρεύει πάντα αυτό το είδος ληστείας.


Εάν κάποιος τους στείλει μήνυμα κατά τη δημιουργία λογαριασμού για επαλήθευση, θα πουν στο άτομο να πάει και να χρησιμοποιήσει τον λογαριασμό μέχρι να το ζητήσει. Και όταν το κάνουν, στην πραγματικότητα κάνουν ψευδείς κατηγορίες εάν κάποιος έχει υπόλοιπο στον λογαριασμό μόνο και μόνο για να το κλέψει από το άτομο.



Αφήστε τους να μου δώσουν πρόσβαση στον λογαριασμό μου.


Ο λογαριασμός είναι περιορισμένος και όταν περιορίζουν έναν λογαριασμό, ο λογαριασμός δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί για δραστηριότητες παιχνιδιού. Δεν μπορεί να γίνει νέα κατάθεση. Αυτά είναι ήδη δεδομένα, αλλά το να το κλείνω για να μην έχω πρόσβαση στα χρήματά μου είναι ληστεία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Θα μπορούσατε να εξηγήσετε με περισσότερες λεπτομέρειες τη δήλωση ότι "Και οι δύο λογαριασμοί συνδυάστηκαν κατά τη διαδικασία επαλήθευσης;"


Λάβετε υπόψη ότι το καζίνο δεν είναι υποχρεωμένο να σας επιστρέψει τις καταθέσεις που δεν πληρούν τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού που είναι απαραίτητες ως μέτρο κατά της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Είπαν ότι έχουμε συνδυάσει και τους δύο λογαριασμούς σε έναν. Αυτός είναι ο άλλος λογαριασμός που δεν χρησιμοποίησα έκλεισε και συνδυάστηκε με αυτόν στον οποίο έχω καταθέσει.


Έχω καλύψει τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού.


Θα πρέπει να μου επιτρέψουν να έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ πολύ, alicejxohnex, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μπράνισλαβ ( branislav.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου, alicejxohnex,

Λυπάμαι που ακούω για τη δυσάρεστη εμπειρία σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του SpinBetter Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.


Αγαπητή ομάδα του SpinBetter Casino ,

Μπορείτε να μας δώσετε μια εξήγηση για την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Ποια βήματα πρέπει να κάνει ο παίκτης για να ξεμπλοκάρει τον λογαριασμό και/ή να αποσύρει το υπόλοιπο/την κατάθεσή του;

Αν μιλάμε για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο, μπορεί το καζίνο να τεκμηριώσει την απόφασή του με σχετικά στοιχεία;

Είναι δυνατό να μοιραστείτε τα δεδομένα απευθείας εδώ, με την απάντησή σας ή στέλνοντάς τα στη διεύθυνση email μου ( branislav.b@casino.guru ).

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο» γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή του.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ alicejxohnex ,


Επιβεβαιώνουμε ότι οι λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με το παράπονό σας έχουν σταλεί στον εκπρόσωπο της ρυθμιστικής αρχής στη διεύθυνση branislav.b@casino.gurux .


Ελπίζουμε ειλικρινά σε μια άμεση και ενδελεχή αναθεώρηση των παρεχόμενων δεδομένων και μια ταχεία επίλυση αυτού του ζητήματος.


Τις καλύτερες ευχές,

Ομάδα υποστήριξης SpinBetter

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Δεν μου επιτρέψατε να έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου αρνούμενοι να επαναφέρω τον έλεγχο ταυτότητας Google. Απενεργοποιείτε τον λογαριασμό μου αφού υποβάλετε όλο το απαιτούμενο αναγνωριστικό και αυτή τη στιγμή δεν μπορώ ακόμα να έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου.


Υποβάλατε προσωπικά στοιχεία στον γκουρού του καζίνο, τότε πώς μπορώ να υπερασπιστώ ή να αντικρούσω πληροφορίες που δεν είναι αληθινές.


Δεν έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου για περισσότερους από 9 μήνες τώρα.


Περιμένω την απάντηση του γκουρού του καζίνο

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ alicejxohnex


Ακόμη περιμένουμε απάντηση από την ομάδα του Casino Guru. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.


Τις καλύτερες ευχές,

Ομάδα υποστήριξης SpinBetter

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε πολύ, ομάδα του SpinBetter Casino, για το email σας και για την παροχή των απαραίτητων δεδομένων και της εκτενούς επεξήγησης.


Αγαπητέ alicejxohnex,

Αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες και λεπτομέρειες από το καζίνο, αποφασίσαμε να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη. Υπάρχουν βάσιμοι λόγοι να πιστεύουμε ότι ο λογαριασμός σας εμπλέκεται σε δόλια/απαγορευμένη δραστηριότητα και ότι ο λογαριασμός του δεν χρησιμοποιήθηκε κυρίως για σκοπούς τυχερών παιχνιδιών. Επιπλέον, κάθε παίκτης είναι υποχρεωμένος να συμπληρώσει τα αληθινά και γνήσια προσωπικά του δεδομένα κατά την εγγραφή του. Αυτό δεν ίσχυε εδώ και, επομένως, αυτός ήταν ένας από τους λόγους για τους οποίους δεν ήταν δυνατή η ολοκλήρωση της επαλήθευσής σας.

Το καζίνο ενήργησε σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του και αποδεχόμαστε την απόφασή του σχετικά με τον λογαριασμό σας στο καζίνο. Οι πλήρεις Όροι και Προϋποθέσεις του καζίνο που αποδεχτήκατε κατά την εγγραφή είναι διαθέσιμοι ΕΔΩ .

Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με τη λύση παραπόνων, σας συνιστούμε να συμβουλευτείτε την αρχή τυχερών παιχνιδιών που ρυθμίζει το καζίνο. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, μη διστάσετε να μου γράψετε στο branislav.b@casino.guru.

Τις καλύτερες ευχές,

Branislav, Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα