Ο παίκτης από τα Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα καταθέτει με επιτυχία χρήματα χρησιμοποιώντας BNB, αλλά η συναλλαγή απορρίπτεται από τον χειριστή. Παρά τις πολλές προσπάθειες να επικοινωνήσει με το καζίνο, λαμβάνει την ίδια μη συνεργάσιμη απάντηση.
Καταθέτω από το πορτοφόλι μου ως BNB και τα χρήματα έχουν ήδη μεταφερθεί σωστά, τότε έλαβα μήνυμα ότι ο χειριστής απέρριψε τη συναλλαγή μου και από τότε προσπαθώ να τους στείλω μήνυμα και email αλλά πάντα η ίδια απάντηση δεν συνεργάζονται
Αγαπητέ antaralaa363,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο πράγμα που θα συνιστούσα είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια περίπλοκη διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει συνήθως τα χέρια του δεμένα.
Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε πολύ αυτήν τη στιγμή. Θα αφήσω ανοιχτή αυτήν την καταγγελία για ένα μήνα και θα σας παρακαλέσω να μας κρατάτε ενήμερους. Σας ευχαριστούμε πολύ για την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα