Ο παίκτης από την Αυστρία θα ήθελε να κλείσει τον λογαριασμό του στο καζίνο. Απορρίψαμε αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το ρητό αίτημα του παίκτη.
Θα ήθελα να ακυρώσω τον λογαριασμό μου, αλλά δεν έχω απάντηση από την υποστήριξη -------- Έχω ήδη στείλει 5 ακυρώσεις μέσω email --- χωρίς απάντηση !!!!!!!!!!!!!!!!! !!
Αγαπητέ Manfred,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας. Έχω ελέγξει τον ιστότοπο του καζίνο για επιλογές για κλείσιμο λογαριασμού και κατάργηση εγγραφής από κάθε αλληλογραφία με το καζίνο και τις υπηρεσίες του, και αυτό βρήκα https://www.spin247.com/responsible-gambling/ :
«Αυτοαποκλεισμός
Εάν αρχίσετε να αισθάνεστε ότι δεν μπορείτε πλέον να παίζετε με ασφάλεια και πρέπει να σταματήσετε, παρέχουμε μια εθελοντική επιλογή αυτοαποκλεισμού. Εάν αποφασίσετε να προχωρήσετε στη διαδικασία αυτοαποκλεισμού, ο λογαριασμός σας Spin247 θα κλειδωθεί για ένα χρονικό διάστημα, που θα επιλέξετε από εσάς για μια ελάχιστη περίοδο 6 μηνών, έως 5 ετών. Παρακαλούμε επικοινωνήστε με την υπηρεσία υποστήριξής μας μέσω email στη διεύθυνση support@spin247.com ή μέσω της ζωντανής συνομιλίας μας με τις λεπτομέρειες του λογαριασμού σας Spin247 και την περίοδο στην οποία θέλετε να ισχύει ο αποκλεισμός. Εάν δεν αναφέρεται περίοδος, θα σας εξαιρέσουμε για την ελάχιστη περίοδο των 6 μηνών. "
Θα συνιστούσα να στείλετε ένα email που να περιλαμβάνει όλες τις σχετικές πληροφορίες στη διεύθυνση support@spin247.com . Με αυτόν τον τρόπο, θα έχετε απόδειξη μιας τέτοιας ενέργειας. Προσδιορίστε στο αίτημα για πόσο καιρό θέλετε να κλείσει ο λογαριασμός σας και αναφέρετε με σαφήνεια τον λόγο για τον οποίο. Επιπλέον, το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου «Θέμα» πρέπει να επισημαίνεται με σαφήνεια και να αναγνωρίζεται εύκολα, καθώς η υποστήριξη του καζίνο λαμβάνει πολλά αιτήματα την ημέρα, επομένως εάν είναι εμφανώς σημειωμένο, έχετε περισσότερες πιθανότητες να αποδεχτείτε το αίτημά σας το συντομότερο δυνατό.
Παρακαλώ, ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια και ενημερώστε με. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Έστειλα την ειδοποίηση 6 σήμερα, περιμένω ακόμα μια απάντηση -------- ΑΠΟΣΤΟΛΗ TO------support@spin247.com----------mfg manfred
Ευχαριστώ πολύ, Manfred, για την απάντησή σας. Μπορείτε να προωθήσετε τα σχετικά μηνύματα στο petronela.k@casino.guru ;
ΕΞΕΤΑΣΕΤΕ ΠΡΟΣΑΡΤΗΜΑ ----- ΣΤΗΝ ΕΙΔΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ EMAIL -------petro----@casino.guru-----lg φτωχός
Ευχαριστώ πολύ, Manfred, για την προώθηση του σχετικού στιγμιότυπου οθόνης. Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν έχετε στείλει επίσης email και ή έχετε επικοινωνήσει με το καζίνο μόνο μέσω της Φόρμας Επικοινωνίας; Έχετε προσδιορίσει σε οποιοδήποτε από αυτά τα αιτήματα τον ακριβή λόγο για τον οποίο θέλετε να αποκλείσετε τον εαυτό σας; Αναφέρατε ποτέ ένα πρόβλημα τζόγου; Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Σας έχω ήδη γράψει ότι έστειλα επίσης 6 email -------- Έγραψα επίσης τον εθισμό στα τυχερά παιχνίδια, θέλω να κλείσω αμέσως τον λογαριασμό μου ---------- δεν έχετε καμία απάντηση! !!!!!!!!!!!!! Προφανώς δεν μπορείτε να βοηθήσετε περισσότερο --- θα παραδώσω το θέμα στον δικηγόρο μου ----------- αυτό είναι απάτη για μένα !!!! !!!!!!! στον πελάτη ---------- αυτό το καζίνο ανήκει στο Blocked !!!!!!!!!!!!!!! MFG MAD
Έτσι, ευχαριστώ για τη βοήθεια - μπορείτε ήδη να πιστέψετε ότι έγραψα 8 παραιτήσεις --- την τελευταία χθες ----------- δείτε αλληλογραφία -
Ευχαριστώ πολύ, Manfred, για την απάντησή σας. Παρακαλώ καταλάβετε, αυτό δεν είναι ζήτημα εμπιστοσύνης, αλλά θέμα συλλογής όλων των αποδεικτικών στοιχείων πριν αντιμετωπίσετε το καζίνο. Ένα τελευταίο πράγμα πριν το πράξουμε, θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν έχετε καταθέσει χρήματα στο λογαριασμό σας, αφού υποβλήθηκε το πρώτο αίτημα για αυτο-αποκλεισμό;
Κατάθεσα χρήματα στο Sofortüberweisung --- Αυτός ο παροχέας δεν είναι πλέον διαθέσιμος. Το έχω δει τώρα με καταθέσεις; ΜΟΝΑΔΙΚΟ ΓΙΑ ΜΟΥ ---- Δεν βρήκα πωλήσεις ακόμη και στις συναλλαγές μου αν και πλήρωσα ---------- Δεν ξέρω τι συμβαίνει ---------- mfg manfred - - ------- και μέχρι σήμερα καμία αντίδραση από το καζίνο -----------------------------
Καταλαβαίνω σωστά ότι οι συναλλαγές κατάθεσης δεν είναι ορατές στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Μπορείτε να προωθήσετε το τραπεζικό σας αντίγραφο και να διευκρινίσετε την ακριβή ημερομηνία κατά την οποία έχει σταλεί το πρώτο αίτημα αυτοαποκλεισμού; Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.
ΕΧΟΥΝ ΣΤΕΛΕΙ ΜΑΛΛΙ ΜΕ ΤΟΝ ΤΕΛΕΥΤΑΙΟ ΤΕΡΜΑΤΙΣΜΟ ΜΟΥ --------- Δεν λαμβάνετε απάντηση από αυτό το καζίνο --- Τι άλλο πρέπει να κάνω ------------- 8 ακυρώσεις που στάλθηκαν ??? ??????????????????
Αγαπητέ Manfred,
Λυπάμαι πολύ, αλλά δεν έχετε απαντήσει σε καμία από τις προηγούμενες ερωτήσεις μου. Ελέγξτε την προηγούμενη απάντησή μου και προσπαθήστε να βοηθήσετε. Λάβετε υπόψη ότι όλες οι ζητούμενες πληροφορίες είναι απαραίτητες εάν θέλουμε να προχωρήσουμε στην υπόθεση. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.
Δεν ξέρω τι θέλετε το καζίνο δεν απαντά σε μηνύματα αλληλογραφίας ------ Νομίζω ότι δεν θέλετε να με βοηθήσετε ή δεν μπορείτε ----------- Εγώ Έχω ήδη στείλει μηνύματα με τις παραιτήσεις μου- -------- Δεν θέλω πλέον να λάβω τη βοήθειά σας ---- Λάβετε βοήθεια από άλλη πλατφόρμα τώρα --- Έχω ήδη βρει ένα που θα με βοηθήσει ----------- ----- Μπορώ να ξεγελάσω τον εαυτό μου ---- Ευχαριστώ για την καλή βοήθεια ----------- Δεν έχω συναντήσει κάτι τέτοιο ακόμα --- Δεν μπορείτε να διευκρινίσετε την υπόθεση! ΕΥΧΑΡΙΣΤΩ!!!!
Λυπάμαι πολύ που αισθάνεστε καθώς δεν θέλω να σας βοηθήσω. Δυστυχώς, ο μόνος τρόπος για μένα να συλλέξω όλες τις σχετικές λεπτομέρειες και πληροφορίες είναι να σας κάνω ερωτήσεις, καθώς είστε ο μόνος που μπορεί να διευκρινίσει το ζήτημα προτού αντιμετωπίσουμε το καζίνο.
Σας ζήτησα δύο φορές να προωθήσετε το τραπεζικό σας αντίγραφο με ορατές συναλλαγές κατάθεσης και να προσδιορίσω την πρώτη ημερομηνία κατά την οποία έχετε στείλει το αρχικό αίτημα αυτοαποκλεισμού. Δυστυχώς, δεν έχω λάβει απάντηση. Καταλαβαίνω σωστά ότι θέλετε να κλείσετε την υπόθεση;
Ευχαριστώ για την αποκλειστική βοήθεια ----------------- Κλείστε την υπόθεση ------ Θα λάβω άλλη βοήθεια ------ manfred
Απορρίψαμε αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το ρητό αίτημα του παίκτη. Δυστυχώς, δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.