Ο παίκτης από την Ισπανία περίμενε αποχώρηση από τον Δεκέμβριο. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Μετά τη χρήση των 100 περιστροφών χωρίς κατάθεση χωρίς κατάθεση και την ολοκλήρωση των απαιτήσεων στοιχηματισμού και ανακύκλωσης, αποσύρω 79,77 € πληρώνοντας Bitcoin στο πορτοφόλι μου στο Binance, περιμένω από τις 23/12/2021 και έχω προσπαθήσει πολλές φορές να βάλω, επικοινωνώ μαζί τους αναμένοντας μεγάλες ουρές χρόνου και να λαμβάνω τις ίδιες απαντήσεις που φαίνονται σαν δικαιολογίες για να μην μου δώσω το βραβείο μου.
Αγαπητέ Luisma846,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Είναι πολύ σύνηθες για την απόσυρση, να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να ολοκληρωθεί η επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε το KYC; Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένη ανάληψη στο παρελθόν;
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Ναι, στείλτε τους μια φωτογραφία της μπροστινής και πίσω ταυτότητάς μου (DNI) και αποδεικτικό της διεύθυνσής μου μέσω τραπεζικού λογαριασμού της Revolut.
Και οι δύο ενέκριναν, και με αυτή τη διαδικασία ενέκριναν τη συνταξιοδότησή μου.
Παρά το γεγονός ότι επαληθεύτηκε, δεν φαίνεται ότι φτάνει στο πορτοφόλι μου Binance Bitcoin, ελπίζω ότι μπορεί να λυθεί ...
Είναι η πρώτη ανάληψη που επεξεργάζομαι με αυτό το καζίνο.
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, Luisma846. Έχετε δοκιμάσει να συζητήσετε αυτό το θέμα με το καζίνο; Παρακαλούμε προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ή, εναλλακτικά, δημοσιεύστε την εδώ.
Αγαπητέ Luisma846,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.