Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει καταθέσει χρήματα σε λογαριασμό καζίνο, αλλά τα χρήματα φαίνεται να έχουν χαθεί. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Γεια,
Το ακόλουθο πρόβλημα, έχω εγγραφεί στο spin247 για μερικούς μήνες, πριν από 4-5 ημέρες με δελεάστηκαν μέσω SMS με 35 δωρεάν περιστροφές και από τη στιγμή που το καζίνο μου έκανε μια λογική εντύπωση, κατέθεσα 10 ευρώ, έκαψαν γρήγορα 😁 Εντάξει, νομίζω ότι μπορώ ακόμα να πάρω δέκα, συν 10 ευρώ μπόνους για τη δεύτερη κατάθεση, αυτό είναι εντάξει
Και οι δύο φορές μεταφέρθηκαν αμέσως με την Klarna, και οι δύο φορές τα 10 ευρώ χρεώθηκαν αμέσως από εμένα, την πρώτη φορά που όλα ήταν εντάξει, τη δεύτερη φορά που τα 10 ευρώ δεν έφτασαν στο παιχνίδι, το μπόνους για τη δεύτερη κατάθεση είναι ακόμα διαθέσιμο ... Όμως, στο καζίνο υπό συναλλαγές σημειώνονται και οι δεκάδες και στην κατάσταση λογαριασμού μου από την τράπεζα επίσης lol .... Κάτι τέτοιο δεν μου συνέβη ποτέ 😩
Και τώρα έρχεται αυτό που με ενοχλεί πραγματικά, έγραψα για υποστήριξη απευθείας μέσω του ιστότοπου του καζίνο - - καμία αντίδραση, μου έγραψε ξανά μια μέρα αργότερα - - καμία αντίδραση, έγραψε ξανά μια μέρα αργότερα και χθες ξανά απευθείας στο mail support @ spin247. com στα καλύτερα αγγλικά έγραψα ένα email επειδή το μήνυμά μου εξαφανίστηκε στον ιστότοπο του καζίνο μετά την αποστολή του και μια φιλική υπόδειξη ότι προωθήθηκε στην εξυπηρέτηση πελατών ... Χωρίς αντίδραση ..... ευτυχώς ήταν μόνο δέκα, στην αρχή του μήνα θα ήταν πάρα πολύ Hunni, lol .... Και ως ένα μάγουλο πάνω από αυτό έρχεται ένα μήνυμα κειμένου από το οποίο πρέπει να καταθέσω 7 € για ένα επιπλέον μπόνους
χαιρετισμός
Πίτερ Μ.
Αγαπητέ Πέτρο,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας και την προώθηση της απόδειξης πληρωμής. Λυπάμαι που ακούω για το ζήτημα.
Θα ήθελα να σας προειδοποιήσω, ότι εάν η κατάθεσή σας δεν πιστώθηκε ποτέ στο λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας όπως κάνατε ήδη. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να λάβουν υπόψη ότι είναι μια μακρά διαδικασία που διαρκεί περίπου έναν μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει δεμένα τα χέρια του. Εν τω μεταξύ, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε άλλα χρήματα μέχρι να επιλυθεί το ζήτημα.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν επικοινωνήσατε ήδη με τον πάροχο πληρωμής σας; Στην ιδανική περίπτωση, θα πρέπει να είναι μέρος της έρευνας.
Όπως ανέφερα νωρίτερα, εάν η κατάθεση δεν έχει πιστωθεί στον λογαριασμό σας, το καζίνο έχει δεμένα τα χέρια του, καθώς μόνο ο αποστολέας μπορεί να παρακολουθεί τη συναλλαγή και όχι ο δικαιούχος.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γεια σας Petronella και σας ευχαριστώ για το χρόνο σας 👍
Έχω χρησιμοποιήσει Klarna Sofort Überweisung πολλές εκατοντάδες φορές, σε πολλά καζίνο, δεν είχα ποτέ πρόβλημα. Στο spin247 έκανε μόνο 2 καταθέσεις, την πρώτη φορά όλα είναι καλά, 10 λεπτά αργότερα οι δεκάδες δεν φτάνουν, αν και μπορείτε να δείτε και τις δύο συναλλαγές στο στιγμιότυπο οθόνης, λοιπόν κάτι έφτασε κατά τη γνώμη μου, αλλά θα ρωτήσω την τράπεζά μου αύριο, ακόμη και αν δεν μπορώ να φανταστώ ότι το σφάλμα είναι εκεί ...
και μέχρι στιγμής δεν υπάρχει κανένα σημάδι ζωής από το spin247 που είναι το χειρότερο, οι δεκάδες δεν έχει σημασία, ήταν ήδη από την πλευρά που έχασε όταν πληρώσει ούτως ή άλλως
Πέτρος
Καταλαβαίνω την απογοήτευσή σας, Πέτερ. Ωστόσο, η τράπεζα θα πρέπει να είναι σε θέση να ρίξει λίγο φως σε αυτό. Παρακαλώ κράτα με ενήμερο.
Γεια σας Πέτερ,
Υπήρξαν εξελίξεις από την τελευταία μας συνομιλία;
Αγαπητέ Πέτρο,
Εντοπίστηκε επιτυχώς η κατάθεσή σας που λείπει; Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν ενημερώσετε την κατάσταση της καταγγελίας σας στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα την απορρίψουμε. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.