Ο παίκτης έχει καταθέσει χρήματα στον λογαριασμό του, αλλά τα χρήματα φαινόταν να χάνονται. Ένα μήνα μετά την υποβολή της καταγγελίας, τα χρήματα που λείπουν πιστώθηκαν στον gaming λογαριασμό του παίκτη. Η καταγγελία έκλεισε ως «Επιλύθηκε».
Έχω καταθέσεις mad e2 στις αρχές Φεβρουαρίου και καμία από τις καταθέσεις δεν έχει πιστωθεί. Έχω στείλει ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, έχω συνομιλήσει με απεσταλμένα αντίγραφα κίνησης τραπεζών και ακόμα δεν έχω απαντήσει. Πιστεύω ότι αυτό το καζίνο έχει κλέψει τα χρήματα και θα συνεχίσει να το κάνει
Αγαπητέ deenaidoo6,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο πράγμα που θα συνιστούσα είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια περίπλοκη διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει συνήθως τα χέρια του δεμένα.
Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε πολύ αυτήν τη στιγμή. Θα αφήσω ανοιχτή αυτήν την καταγγελία για ένα μήνα και θα σας παρακαλέσω να μας κρατάτε ενήμερους. Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Ευχαριστώ Kristina, μίλησα με έναν σύμβουλο χθες που επιβεβαίωσε ότι μπορεί να δει τις αποτυχημένες καταθέσεις.
Στη συνέχεια μου ζήτησε να στείλω ξανά την κίνηση του τραπεζικού λογαριασμού για 10η φορά, απλώς νομίζω ότι χάνουν χρόνο
Ευχαριστώ για την απάντησή σας, deenaidoo6. Έχετε δώσει το απαιτούμενο αντίγραφο κίνησης; Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε ήδη επικοινωνήσει με τον πάροχο πληρωμών όπως προτείναμε; Η κατάθεσή σας μπορεί να κολλήσει σε μια ενδιάμεση τράπεζα και η τράπεζά σας ή η πληρωμή που παρέχεται θα πρέπει να μπορεί να την εντοπίσει.
Ναι, έχω υποβάλει τις τραπεζικές κινήσεις, επικοινώνησα με τον πάροχο πληρωμών, μου είπαν ότι τα χρήματα έχουν αποδεσμευτεί από τον λογαριασμό μου και δεν υπάρχουν εκκρεμείς πληρωμές για αποδέσμευση από τον λογαριασμό μου
Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα μου προωθούσατε την επίσημη δήλωση από την τράπεζα σχετικά με αυτήν την κατάσταση; Επίσης, παρακαλώ προωθήστε μου οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο. Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru . Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Σας ευχαριστούμε, θα σας στείλουμε σύντομα μέσω email
Σας ευχαριστώ για το email σας. Πριν προχωρήσουμε, θα μπορούσατε επίσης να μου στείλετε τις αποδείξεις κατάθεσης και το ιστορικό ταμείου/κατάθεσης από το καζίνο; Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την επίσης.
Γεια, εντάξει ήταν μεταφορά EFT και ευτυχώς έκανα screenshot τη συνομιλία μου με τον τελευταίο σύμβουλο. Θα σας στείλουμε email σύντομα
Ευχαριστούμε για τη βοήθειά σας. ο Θεός να ευλογεί
Το τελευταίο πράγμα που μου λείπει είναι η απόδειξη κατάθεσης. Μπορείς να μου το στείλεις και σε μένα;
deenaidoo6, ευχαριστώ πολύ για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Andrej ( andrej.p@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.
Αγαπητέ deenaidoo6,
Από εδώ και πέρα, θα φροντίζω για το παράπονό σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω αν μπορώ να βοηθήσω.
Θα ήθελα να προσκαλέσω τους εκπροσώπους του Spin247 Casino να συμμετάσχουν σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχουν στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Σας ευχαριστώ θα περιμένω την απάντησή σας
Αγαπητέ deenaidoo6,
Δυστυχώς, δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από τον εκπρόσωπο του καζίνο. Τώρα θα προσπαθήσουμε να επικοινωνήσουμε μαζί τους με άλλα μέσα.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Spin247 Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε αυτό το παράπονο ως "ανεπίλυτο".
Εντάξει σίγουρα, ευχαριστώ Andre, ωστόσο αν το καζίνο δεν ανταποκριθεί και κλείσεις την καταγγελία
θα συνοψιστεί στο ότι έχασα τον χρόνο μου παραπονούμενος στην πλατφόρμα σας και ότι έχασα τα χρήματά μου μέσω του ανέντιμου καζίνο;
Με άλλα λόγια, το καζίνο θα είχε ωφεληθεί από το R100 και μόλις έκλεισα το συμβατό μου χωρίς ανάλυση.
Το καζίνο έχει πολύ κακή εξυπηρέτηση πελατών, οπότε ελπίζω να λάβετε απάντηση
Αγαπητέ deenaido6,
Σας ενημερώνουμε ότι ήρθαμε σε επαφή με τον εκπρόσωπο του καζίνο. Αυτήν τη στιγμή εξετάζουν την περίπτωσή σας και προς το παρόν περιμένουμε να δώσουν δήλωση.
Ελπίζω ειλικρινά να μην χαθεί ο χρόνος σας.
Αγαπητέ deenaidoo6,
Δυστυχώς, ο εκπρόσωπος του καζίνο δεν έχει ακόμη παράσχει σχετικές πληροφορίες.
Καθώς ακόμα περιμένουμε να δώσουν δήλωση, παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε αυτό το παράπονο ως "ανεπίλυτο".
Επικοινώνησαν μαζί μου, προφανώς βρήκαν την αποτυχημένη κατάθεση των R50 για τις 4 Φεβρουαρίου
Το τμήμα λογαριασμών τους δεν έχει ακόμη επιλύσει το υπόλοιπο R50 για τις 24 Φεβρουαρίου
ακόμα περιμένω σχόλια εδώ και μια εβδομάδα
Ευχαριστώ, deenaidoo6, για την ενημέρωση. Χαίρομαι που ακούω τα καλά νέα!
Ενημερωθήκαμε από τον εκπρόσωπο του καζίνο ότι η καθυστέρηση στην απάντηση σε αυτό το νήμα προκαλείται από ορισμένες εσωτερικές αλλαγές.
Λαμβάνοντας υπόψη όλα τα πράγματα, επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες και αναμένουμε την έγκαιρη επίλυση αυτού του ζητήματος.
Ευχαριστώ, ελπίζω απλώς να μιλήσω με δράση και όχι με κενές υποσχέσεις όπως πάντα
Αγαπητοί deenaidoo6 και Kristina ,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε. Λόγω αποτυχημένης προσπάθειας επεξεργασίας, εφαρμόσαμε το ποσό κατάθεσης των παικτών στον λογαριασμό τους ως πίστωση με δυνατότητα εξαργύρωσης. Ελέγξτε τον λογαριασμό και εάν έχετε ερωτήσεις, μεταβείτε στη ζωντανή υποστήριξη του ιστότοπου ή στείλτε email στο support@spin247.com .
Πολλά ευχαριστώ
Spin247
Ευχαριστώ Έλαβα το πρώτο R50 της αποτυχημένης κατάθεσης το δεύτερο ποσό που κατατέθηκε στις 24 Φεβρουαρίου δεν πιστώθηκε... Έστειλα τα έγγραφα.. Παρακαλώ ενημερώστε πότε θα πιστωθώ
Αγαπητοί deenaidoo6 και Kristina ,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας. Μπορούμε να δούμε ότι όλες οι αναφερόμενες αποτυχημένες καταθέσεις έχουν πιστωθεί με επιτυχία στον λογαριασμό των παικτών. Εάν ο παίκτης έχει περαιτέρω απορίες κατάθεσης, δώστε πληροφορίες αποτυχημένης κατάθεσης και μπορούμε να το εξετάσουμε περαιτέρω. Στείλτε το μέσω email στη διεύθυνση support@spin247.com .
Πολλά ευχαριστώ
Spin247
Σας ευχαριστώ, έλαβα την πίστωση, σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας
Σας ευχαριστούμε, ομάδα του Spin247 Casino, για τη συνεργασία σας.
Και σας ευχαριστώ, deenaidoo6, για την επιβεβαίωση και τη χρήση του κέντρου επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαίρομαι που τελικά πιστώθηκαν οι καταθέσεις που έλειπαν. Καθώς το ζήτημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα επισημάνουμε τώρα το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Andrej, Casino.guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
