Spin247 Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

είχα έναν αριθμό με ανακλήσεις στο παρελθόν χωρίς κανένα πρόβλημα μέχρι τώρα όταν έκανα μια ανάληψη στις 13 Νοεμβρίου μέχρι σήμερα στις 19 Δεκεμβρίου (5 εβδομάδες) δεν έλαβα τα κέρδη μου... όταν επικοινωνήσετε με τη ζωντανή συνομιλία τους, ο σύμβουλος επαναλάβετε ένα copy & paste λέγοντας "έχουν καθυστερήσεις και πρέπει να είμαι σίγουρος ότι θα λάβω τα χρήματά μου"

Αγαπητέ kgadisomo,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με την υποστήριξη πελατών σχετικά με το ζήτημα της απόσυρσής σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, έχετε υπόψη σας ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 800 καταγγελίες.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

>Ναι ο λογαριασμός μου πέρασε την επαλήθευση KYC

>Τα κέρδη μου δεν ήταν από μπόνους...αλλά από την κατάθεσή μου

>Επικοινωνώ τελευταία φορά με την υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας πριν από 5 ημέρες και ήταν η τέταρτη φορά με την ίδια απάντηση

τώρα που υπέβαλα ένα παράπονο στον Γκουρού του Καζίνο...Το Spin247 Casino μου είχε στείλει το (συνημμένο email)

να πω ότι πρέπει να ανεβάσω απόδειξη κατάθεσης για τον Οκτώβριο και τον Δεκέμβριο...αν το Καζίνο χρειαζόταν πραγματικά τα έγγραφα που θα έπρεπε να μου είχαν πει πριν από 5 εβδομάδες στην υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση. Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν στείλατε τα έγγραφα που ζητήσατε στο καζίνο; Έχουν εγκριθεί ακόμα;

Τους τελευταίους 3 μήνες αναφέρουν ότι κατέθεσα χρησιμοποιώντας τον τρόπο πληρωμής του λογαριασμού τους τηλεφώνου...και καλώ τον πάροχο υπηρεσιών μου:

customercare@vodacom.co.za

+2782 135

Η απάντησή τους ήταν ότι δεν προσφέρουν/ποτέ δεν προσφέρουν κάποιο είδος αιτήματος καθώς είμαι σε προπληρωμένο πρόγραμμα...αλλά προσφέρουν αυτό το αίτημα μόνο στους πελάτες του προγράμματος επικοινωνίας... η σύμβουλος και ο διευθυντής της είπαν ότι μπορούν να μου στείλουν email μόνο 1 μήνα που δεν μπορεί να βοηθήσει καθώς δεν έκανα ποτέ κατάθεση σε ένα μήνα

Στη συνέχεια πήγα στη ζωντανή συνομιλία του The Casino και τους έδωσα αυτή την ανατροφοδότηση...ο σύμβουλος του Spin247 Casino επέμενε ότι ο πάροχος υπηρεσιών μου δίνει δήλωση για προπληρωμένους πελάτες

"Είναι λυπηρό που δεν κατέθεσα χρησιμοποιώντας την τράπεζά μου αυτή τη φορά"

Προτού προχωρήσουμε με την έρευνα, προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα veronika.l@casino.guru . Ευχαριστώ.

Σας ευχαριστώ για το email σας. Προσπαθήσατε να έρθετε σε επαφή με τον πάροχο του δικτύου κινητής τηλεφωνίας σας μέσω ζωντανής συνομιλίας, όπως προτείνεται από την ομάδα υποστήριξης του καζίνο; Ή επικοινωνήσατε μαζί τους μέσω email; Μπορείτε να μου προωθήσετε την επικοινωνία σας με τον πάροχο του δικτύου κινητής τηλεφωνίας σας για περαιτέρω βοήθεια; Παρακαλώ στείλτε το στη διεύθυνση email μου, veronika.l@casino.guru .

Λοιπόν, επικοινώνησα ξανά με το δίκτυο κινητής τηλεφωνίας μου μόλις τώρα και ο διαφορετικός πράκτορας μου είπε ότι είναι δυνατόν να λάβω αυτές τις δηλώσεις, αλλά στη βόλτα τους στα κέντρα... οπότε το πρώτο πράγμα το πρωί θα πάω στα πλησιέστερα γραφεία τους

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση. Παρακαλώ ενημερώστε με εάν λάβετε τα απαραίτητα έγγραφα από το κέντρο του γραφείου τους.

αποδεικνύεται ότι ο δεύτερος τηλεφωνικός πράκτορας με άφησε να παρασυρθώ

το δίκτυο κινητής τηλεφωνίας δεν προσφέρει καθόλου αντίγραφα κίνησης για τον προπληρωμένο πελάτη του

ακόμη και ο διευθυντής του υποκαταστήματος κλήθηκε.....αυτό είναι βαρετό

Στη συνέχεια ζήτησα το συνημμένο έγγραφο

μετά από μια κουραστική μέρα που πήγαινα πέρα δώθε με τον τοίχο του δικτύου κινητής τηλεφωνίας μου στο κέντρο και την υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας του καζίνο...το καζίνο μου είπε ότι δεν μπορώ να κάνω ανάληψη ακόμη και στο μέλλον αν δεν προσκομίσω την απόδειξη πληρωμής

Στη συνέχεια ζήτησα από το καζίνο να απενεργοποιήσει τον λογαριασμό μου μαζί τους...αυτή η υπόθεση μπορεί να κλείσει "ευχαριστώ για τον χρόνο και τη βοήθειά σας"

Ζητώ συγγνώμη που το καζίνο δεν μπόρεσε να σας βοηθήσει στην επίλυση της υπόθεσής σας.

Απορρίψαμε αυτό το παράπονο σύμφωνα με το ρητό αίτημα του παίκτη. Λυπούμαστε που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.