Ο παίκτης από τον Καναδά αντιμετώπισε απροσδόκητες αφαιρέσεις από τα κέρδη του μετά από δύο ξεχωριστές αναλήψεις από το Spin Casino. Παρά την πραγματοποίηση πληρωμών μέσω της ηλεκτρονικής μεταφοράς Interac όπου τα χρήματα μεταφέρονται άμεσα, το καζίνο ισχυρίστηκε ότι οι παρακρατήσεις οφείλονταν σε μη διαθέσιμα κεφάλαια, τα οποία ο παίκτης αμφισβητεί. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Γεια, είμαι πολύ απογοητευμένος με το Spin casino. Μόλις άρχισα να χρησιμοποιώ τον ιστότοπό τους και είχα 2 ξεχωριστές νίκες και ΑΦΟΥ τις απέσυρα και τα δύο κέρδη έφτασαν με 200 $ το καθένα!;
Τους ρωτάω τι έγινε και μου λένε ότι είναι χρέωση για κεφάλαια που δεν είναι διαθέσιμα;; Επιστροφή φόρτισης από τι!;! Αυτό είναι ένα τεράστιο ψέμα γιατί αλληλεπιδρώ με το e-transfter και τα χρήματα λαμβάνονται αμέσως από τον λογαριασμό μου και μπαίνουν στο καζίνο απευθείας με το gigadat. Πώς μπορεί κάποιος να χρωστάει ένα καζίνο;;
Αγαπητέ Deeguru,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Ναι, κατηγορήθηκα για αντιστροφές χρέωσης και χρησιμοποίησα μόνο έναν τρόπο πληρωμής που ήταν η ηλεκτρονική μεταφορά Interac.
Μπορείτε να μοιραστείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού ταμείου του καζίνο σας μαζί με ένα αντίστοιχο αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού που ευθυγραμμίζεται με τις καταθέσεις που έγιναν στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Η διεύθυνση email μου είναι petronela.k@casino.guru . Ευχαριστώ.
Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σχετικά με τα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
