Αρχική σελίδαΠαράποναSol Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει για έλεγχο λογαριασμού.

Sol Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει για έλεγχο λογαριασμού.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 23.000 ₴

Sol Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 02/12/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 05/12/2023
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Άλλο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ουκρανία, μακροχρόνιος χρήστης ενός διαδικτυακού καζίνο, αντιμετώπισε καθυστέρηση σε ένα αίτημα ανάληψης που υποβλήθηκε στις 18 Νοεμβρίου. Παρά το γεγονός ότι είχε έναν πλήρως επαληθευμένο λογαριασμό, ενημερώθηκε ότι η πληρωμή θα καθυστερούσε έως και 31 ημέρες λόγω έναν «έλεγχο λογαριασμού». Ο παίκτης είχε ξεκαθαρίσει ότι τα κέρδη του ήταν από αθλητικά στοιχήματα και σκόπευε να κάνει ανάληψη σε τραπεζική κάρτα χωρίς να χρησιμοποιήσει μπόνους. Ωστόσο, δυστυχώς τον ενημερώσαμε ότι δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε σε διαφορές αθλητικών στοιχημάτων λόγω έλλειψης ειδικής τεχνογνωσίας σε αυτόν τον τομέα. Κατά συνέπεια, η καταγγελία του απορρίφθηκε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Τα χρήματά μου δεν πληρώνονται, έκανα αίτημα ανάληψης στις 18 Νοεμβρίου. Χρησιμοποιώ αυτό το καζίνο για περίπου 1,5-2 χρόνια και έχω κάνει με επιτυχία ανάληψη χρημάτων από τον λογαριασμό μου πολλές φορές. Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως. Ενημερώθηκα ότι η ανάληψη πληρωμής θα καθυστερήσει έως και 31 ημερολογιακές ημέρες. Η Υποστήριξη με συμβούλεψε ότι ο λόγος της καθυστέρησης είναι η "διεξαγωγή ελέγχου λογαριασμού".

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ bomer2229,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

  • Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
  • Ποιον τρόπο πληρωμής έχετε επιλέξει;
  • Ποια παιχνίδια παίζετε (ζωντανά παιχνίδια καζίνο, κουλοχέρηδες ή αθλητικά στοιχήματα);

Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη σε petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
  • Δεν χρησιμοποίησα το μπόνους.
  • Ανάληψη σε τραπεζική κάρτα.
  • Τα κέρδη προήλθαν από τα αθλητικά στοιχήματα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ, bomer2229, για την απάντησή σου. Δυστυχώς, καθώς διευκρινίσατε ότι το θέμα αφορά αποκλειστικά αθλητικά στοιχήματα, με λύπη σας ενημερώνουμε ότι δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε σε αυτό το θέμα.

Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την αδυναμία μας να επιλύσουμε την υπόθεσή σας. Ωστόσο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με άλλα καζίνο στο μέλλον. Δεδομένου ότι επί του παρόντος δεν διαθέτουμε τμήμα ειδικά αφιερωμένο στις διαφορές αθλητικών στοιχημάτων και δεν έχουμε επαρκή τεχνογνωσία στον χειρισμό τέτοιων υποθέσεων, δυστυχώς δεν μπορούμε να προχωρήσουμε στην καταγγελία σας. Ειλικρινά εύχομαι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις ή ανησυχίες. Εν τω μεταξύ, αναγκάζομαι να απορρίψω το παράπονό σας αυτή τη στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα