Η Iva, ένας παίκτης από την Τσεχική Δημοκρατία, θα ήθελε να επιστραφεί η προκαταβολή της. Το καζίνο δεν μπορεί να επιστρέψει την κατάθεσή του, επειδή έχει ενεργό μπόνους στο λογαριασμό της.
Δεν ξέρω αν έχει δίκιο. Έχω ενεργοποιήσει ένα μπόνους για το οποίο κέρδισα κάτι. Αλλά απλά ήθελα τα χρήματά μου πίσω (500kč) πίσω στο λογαριασμό μου. Πιθανώς όχι μετά το γύρισμα μπόνους ή κάτι τέτοιο.
Γεια σας Ιβά.
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε μια καταγγελία μέσω του ιστοτόπου μας. Σε αυτή την περίπτωση, μπορείτε να χάσετε το μπόνους. Μετά από αυτό, θα πρέπει να μπορείτε να ζητήσετε ανάληψη.
Σε περίπτωση που δεν στοιχηματίζετε τουλάχιστον 1500 CZK (3x κατάθεση), το καζίνο θα σας χρεώσει 20%. Πρόκειται για μια τυποποιημένη διαδικασία κατά της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες (ενότητα 8.15 από το T & C του καζίνο).
Παρακαλείστε να επικοινωνήσετε με το καζίνο για το πώς να χάσετε το μπόνους.
Σας ευχαριστώ, Matej
Γεια σας Ιβά.
Καταφέρατε να χάσετε το μπόνους όπως προτείνουμε; Μπορούμε να κλείσουμε την καταγγελία;
Σας ευχαριστώ, Matej