Αρχική σελίδαΠαράποναSlottica Casino - Ο παίκτης δεν έλαβε ακόμη τα κέρδη του.

Slottica Casino - Ο παίκτης δεν έλαβε ακόμη τα κέρδη του.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 401 R$

Slottica Casino
Δείκτης ασφάλειας:Χαμηλός
Υποβλήθηκε: 13/10/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 14/11/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Βραζιλία περίμενε αποχώρηση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν είχε ληφθεί ακόμη. Ο παίκτης ανέφερε ότι το καζίνο είχε κατασχέσει τα κέρδη του λόγω παραβίασης των κανόνων μπόνους αφού αρχικά επέτρεψε την ανάληψη. Η Ομάδα Παραπόνων διευκρίνισε ότι ήταν ευθύνη του παίκτη να κατανοήσει τους όρους και τις προϋποθέσεις και ότι διενεργήθηκαν έλεγχοι συμμόρφωσης τη στιγμή των αιτημάτων απόσυρσης. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε καθώς το καζίνο είχε ενεργήσει εντός των δικαιωμάτων του σχετικά με τους όρους μπόνους.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Έλαβα ένα μπόνους 25 δωρεάν περιστροφών μέσω Telegram και κατάφερα να κερδίσω 401,78 ρεάλ. Ωστόσο, έχουν κανόνες που δεν μπορείτε να στοιχηματίσετε πάνω από 9,00 ανά περιστροφή. Εν αγνοία μου, αγόρασα ένα μπόνους στο παιχνίδι. Μου έκαναν πλήρη επαλήθευση εγγράφων και μου επέτρεψαν να ζητήσω ανάληψη, για να μου πουν αργότερα ότι παραβίασα τον κανόνα και κατέσχεσα τα χρήματα. Το βρήκα πραγματικά περιττό και ταπεινωτικό για τον παίκτη, γιατί άφησαν τα πάντα να προχωρήσουν πριν ακυρώσουν. Νομίζω ότι είναι πραγματικά άδικο για το Καζίνο να με κάνει να παίξω ολόκληρο το μπόνους χωρίς να ακυρώσω την παράβαση κατά τη διάρκεια του ίδιου του παιχνιδιού. Αφού υπάρχουν κανόνες, γιατί δεν ακύρωσαν το μπόνους πριν ολοκληρωθεί αφού δεν επιτρέπεται λάθος στοίχημα; Εκφράζω εδώ την αγανάκτησή μου και την απογοήτευση και την ταπείνωση που βίωσα περιμένοντας όλη τη νύχτα για μια απόσυρση που λήφθηκε πίσω την επόμενη μέρα με καθαρή δειλία και δόλο. Δεν προτείνω αυτό το καζίνο ή τα μπόνους του σε κανέναν παίκτη — φρικτό, ανέντιμο και δόλιο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητέ Cassiloko08,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων


ΥΓ: Η αρχική μας απάντηση δημιουργήθηκε με βάση τις πληροφορίες που παρείχατε κατά την υποβολή του παραπόνου σας. Εάν υπήρξε κάποια παρεξήγηση και το ζήτημα είναι διαφορετικό ή κάτι περισσότερο από μια απλή καθυστέρηση πληρωμής, να είστε σίγουροι—θα εξετάσουμε τις λεπτομέρειες διεξοδικά και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ Cassiloko08,

Ελπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με το εάν η ανάληψή σας ελήφθη με επιτυχία ή εάν υπήρξαν νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Ευχαριστώ για τον χρόνο σας και περιμένω την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Μου κατέσχεσαν τα χρήματά μου με το σκεπτικό ότι η αγορά του μπόνους θα ήταν παράβαση του κανόνα του μπόνους, αλλά γιατί με άφησαν να τα αποσύρω μόνο για να μου στείλουν ένα e-mail την επόμενη μέρα σχετικά με την παραβίαση;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Αγαπητέ Cassiloko08,

Δυστυχώς, είναι ευθύνη του παίκτη να διαβάσει και να κατανοήσει τους όρους και τις προϋποθέσεις πριν διεκδικήσει τυχόν μπόνους. Εάν αγοράσατε τη δυνατότητα μπόνους, το καζίνο θα έχει τα δικαιώματά του να κατασχέσει το υπόλοιπό σας.

Λάβετε επίσης υπόψη ότι αυτοί οι έλεγχοι συμμόρφωσης διεξάγονται συνήθως από το καζίνο μόνο όταν ένας παίκτης ζητήσει απόσυρση, γι' αυτό το ζήτημα μπορεί να μην έχει εντοπιστεί νωρίτερα.

Υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο μπορώ να σας βοηθήσω; Εάν όχι, θα προχωρήσουμε στο κλείσιμο της καταγγελίας.

Με εκτίμηση,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Cassiloko08,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση

Η ανάγνωση και η κατανόηση των όρων είναι πολύ καλή, αλλά το να επιτρέπετε την αγορά μπόνους και να συνεχίζετε να επιτρέπετε αιτήματα ανάληψης είναι απλά ανόητο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση

Αγαπητέ Cassiloko08,

Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, το καζίνο συνήθως ελέγχει τη νομιμότητα των στοιχημάτων μόνο όταν υποβάλλεται αίτημα ανάληψης, γι' αυτό μπορεί να μην έχει εντοπίσει νωρίτερα παραβίαση των όρων.

Θα προχωρήσουμε στο κλείσιμο της καταγγελίας με βάση αυτές τις πληροφορίες.

Με εκτίμηση,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα